Chwile, które łączą.

Ukradziono Ci telefon? Może go zgubiłeś? Czy wiesz, że kartę SIM, a więc Twój numer telefonu, możesz odzyskać? Podpowiadamy, jak to zrobić.

O CO CHODZI?

Niezależnie od tego, jaką taryfę z T-Mobile posiadasz (abonament, MIX czy Tak Tak), warunkiem koniecznym do dalszego korzystania z usług operatora jest odebranie duplikatu karty SIM w terminie do 7 dni od daty zgłoszenia kradzieży lub zagubienia.

GDZIE ODEBRAĆ?

Odbiór karty SIM możliwy jest:
- dla abonamentu - w każdym punkcie sprzedaży sieci T-Mobile,
- dla MIX-a – w salonie lub sklepie firmowym (nie dotyczy autoryzowanych punktów sprzedaży),
- dla Tak Tak – w salonie lub sklepie firmowym i w autoryzowanych punktach sprzedaży.

JAKIE DOKUMENTY POKAZAĆ?

Niezbędne są poniższe dokumenty:

- dla abonamentu i MIX-a:

  • Dowód osobisty,
  • w przypadku firm – dokument potwierdzający status prawny (wpis do ewidencji, wyciąg z KRS),
  • w przypadku odbioru karty SIM przez osobę trzecią – pisemne upoważnienie wystawione przez właściciela karty SIM (powinno wskazywać cel – wymiana karty SIM; zawierać dane osobowe i numer dowodu osobistego pełnomocnika; pełnomocnik zobowiązany jest do przedstawienia dowodu osobistego),

- dla Tak Tak w salonie lub sklepie firmowym:

  • dowód osobisty,
  • w przypadku firm – dokument potwierdzający status prawny (wpis do ewidencji, wyciąg z KRS),
  • gdy karta nie jest zarejestrowana, jej wymiana możliwa jest dopiero po okazaniu dowodu zakupu karty SIM (z numerem tej karty) lub podaniu pełnego numeru PUK,
  • w przypadku odbioru karty SIM przez osobę trzecią – pisemne upoważnienie wystawione przez właściciela karty SIM (powinno wskazywać cel – wymiana karty SIM; zawierać dane osobowe i numer dowodu osobistego pełnomocnika; pełnomocnik zobowiązany jest do przedstawienia dowodu osobistego),


- dla Tak Tak w autoryzowanym punkcie sprzedaży:

  • numer telefonu, numer PESEL lub REGON (dla firm),
  • gdy karta nie jest zarejestrowana, jej wymiana możliwa jest dopiero po wypełnieniu karty rejestracyjnej Tak Tak i przesłaniu do PTC.


ILE TO KOSZTUJE?

Opłata za wymianę karty SIM:

  • abonament i MIX – 30,75 zł z VAT (zostanie naliczona na najbliższej fakturze bilingowej),
  • Tak Tak – wymiana jest bezpłatna.

Gdy karta nie jest zarejestrowana, jej wymiana możliwa jest dopiero po okazaniu dowodu zakupu karty SIM (z numerem tej karty) lub podaniu pełnego numeru PUK.

Warto wiedzieć

W przypadku nieodebrania duplikatu karty SIM, zablokowana skradziona lub zagubiona karta zostanie automatycznie odwieszona w okresie 10 dni od zawieszenia.

Lepiej dmuchać na zimne. Z usługą Bezpieczny Telefon strata bądź zniszczenie telefonu będą mniej bolesne.

fot. Shutterstock