Karta SIM jest doskonałym przykładem na postęp w technologiach i nauce. Na przestrzeni lat zmieniała się i… zmniejszała. Obecnie na rynku znajdziemy telefony obsługujące zarówno tradycyjny SIM jak i Micro-SIM oraz Nano-SIM. Można się pogubić? Zdecydowanie.

Po co nam USIM?

W połowie roku będziemy dysponować odpowiednim zasięgiem sieci, aby świadczyć usługi w technologii LTE odpowiednio dużej liczbie klientów i z zachowaniem ich wysokiej jakości. W tym celu do naszych punktów sprzedaży zaczęliśmy dostarczać pierwsze karty USIM. To karta, która pozwoli od razu zalogować się urządzeniom mobilnym do sieci LTE. Jest także drugi rodzaj karty USIM, który oprócz wsparcia dla LTE, zapewnia także wsparcie dla NFC, dzięki czemu jej posiadacze mogą korzystać z MyWallet.

A jak odróżnić ją od klasycznej karty SIM? Na pierwszy rzut oka niczym się od niej nie różni - wygląda jak najzwyklejszy SIM. Na opakowaniu oraz na karcie także znajdziecie nazwę SIM. Coś ją jednak wyróżnia, a jej pojawienie się ułatwi życie tym, którzy często zmieniają urządzenia mobilne lub korzystają jednocześnie z kilku modeli smartfonów i są przez to zmuszeni do przekładania karty SIM z jednego do drugiego.

Najlepsze smartfony są w T-Mobile! 
 

Formaty i nazewnictwo kart

Nie wszyscy pewnie wiedzą, że smartfony obsługują karty SIM w różnych rozmiarach, zatem użytkownik musi dobrać odpowiedni rozmiar do posiadanego modelu telefonu. O ile ekrany smartfonów rosną, w przypadku kart SIM zauważalne jest dążenie do miniaturyzacji. Obecnie stosowane rozmiary kart to: SIM (2FF), Micro SIM (3FF) i Nano SIM (4FF).

Karty SIM i Micro SIM wkładane są do większości popularnych telefonów, karty Nano SIM pasują obecnie do iPhonów i iPadów, których premiery miały miejsce w 2012 roku i później. W niedługim czasie pozostali dostawcy wprowadzą do swojej oferty telefony, do których będziemy musieli włożyć kartę o rozmiarze Nano. Przed kilkoma dniami HTC zaprezentowało następce swojego flagowego smartfona - nowego HTC One (M8). Model ten pracować będzie właśnie z kartą Nano.

Za różnorodność kart SIM oraz brak stagnacji częściowo odpowiada Apple, który, chcąc odróżnić swoje produkty od konkurencji, eksperymentuje z kartami i wprowadza nowe rozmiary do swoich urządzeń. Na przestrzeni kilku lat pojawiły się więc dwa nowe formaty kart SIM: Micro i Nano. Tradycyjny SIM nie zniknął z rynku, a zatem obecnie możemy dostać telefony, które obsługują zarówno SIM, Micro SIM jak i Nano SIM. Można dostać zawrotu głowy, prawda?

Z pewnością wielu z nas ma problemy w odróżnieniu ich od siebie i sprecyzowaniu, jaką kartę potrzebuje do swojego telefonu. A co w sytuacji kiedy przesiadamy się z starszego modelu na smartfona? Jak wygląda procedura wymiany karty? Czy jest darmowa? Czy trzeba coś za to zapłacić? Ile to trwa? Te i inne pytania zaprzątają nam głowę coraz częściej. Na szczęście mamy na to lekarstwo!

Przydatne porady
Macie pytania związane z urządzeniami mobilnymi? Nie możecie na nie znaleźć odpowiedzi? Postaramy się pomóc!

W prosty sposób możesz sprawdzić czy Twoja karta to USIM.

USIM - wszystkie dostępne rozmiary kart!

Oferowana przez nas karta może pochwalić się specjalną konstrukcją. Dzięki niej zyskujemy dostęp do wszystkich rozmiarów kart - SIM, Micro SIM i Nano SIM. Jej wyjątkowość polega na tym, że możemy wyłamać odpowiednią kartę dla naszego telefonu. Niezależnie od posiadanego przez nas telefonu, karta zawsze będzie w stanie dopasować się do wymaganej przez jego producenta wielkości karty SIM!


Jeżeli potrzebujemy karty do smartfona, to wyłamujemy z niej (wielkość jest zaznaczona specjalną obwódką) Micro SIM. Jeżeli mamy z kolei najnowszego iPhone'a to z Micro SIM wyłamujemy jeszcze Nano SIM, która również jest odpowiednio zakreślona.

-> Test: iPhone 6 - większy, szybszy, lepszy

-> HTC Desire 510: przyjemny średniak 

Musimy sprawdzić, jaką kartę SIM obsługuje wybrany przez nas telefon, a następnie odpowiednio wyłamać wymaganą kartę. Jeżeli mamy smartfona obsługującego Nano SIM, to powinniśmy najpierw wyłamać Micro SIM, a następnie z Micro SIM wyłamać Nano SIM. Warto również pamiętać, że kartę kartę należy wyłamywać od innej strony niż ta z czipem.

Nieco inaczej wygląda to w starterach prepaid (T-Mobile na kartę i Heyah) – wszystkie obecnie trafiające na rynek startery zawierają karty SIM w rozmiarze micro/mini wspierające technologię LTE i umożliwiają korzystanie w większości popularnych telefonów, smartfonów czy tabletów.
Klienci, którzy chcieliby używać karty prepaid w urządzeniach działających z kartami SIM w rozmiarze nano (4FF), mogą wymienić kartę w Sklepach T-Mobile.

Pragniemy również poinformować, że w naszych sklepach nadal znajdują się jeszcze karty USIM, które posiadają dwa wycięcia. Aktualnie do sklepów dostarczane są karty z 3 wycięciami, które oferujemy w przypadku ofert abonamentowych.

Karta USIM - trzy w jednym - opinie i komentarze (722)

Aby dodać opinię, pytanie lub komentarz podaj swoje dane w polach poniżej. Pola oznaczone gwazdką (*) są obowiązkowe.

ika
13-07-2018 - 18:57:27
dzien dobry jaki jest koszt wymiany karty sim na kartę nano sim?
  (0)
Odpowiedz
Bartosz
02-03-2018 - 21:47:11
Jaki jest koszt wymiany karty sim w salonie T-mobile oraz czy wymiana jest mozliwa od reki ?
  (0)
Odpowiedz
Bartosz
02-03-2018 - 21:46:43
Jaki jest koszt wymiany karty sim w salonie T-mobile oraz czy wymiana jest mozliwa od reki ?
  (0)
Odpowiedz
Sebastian
02-09-2016 - 18:47:59
SIM już dawno zniknął z rynku. To co tu nazwano SIM to w rzeczywistości Mini SIM ale mam wrażenie, że aby to pamiętać trzeba było mieć telefon rozmiarów cegły ... Przynajmniej cegły. :)
  (0)
Odpowiedz
Tyrone
01-09-2016 - 02:46:07
Will I get travelling expenses?
  (0)
Odpowiedz
Tyrone
01-09-2016 - 02:45:56
Thanks funny site
  (0)
Odpowiedz
Alberto
01-09-2016 - 02:45:44
A financial advisor
  (0)
Odpowiedz
Delbert
01-09-2016 - 02:45:33
History
  (0)
Odpowiedz
Orlando
01-09-2016 - 02:45:05
Yes, I play the guitar
  (0)
Odpowiedz
Trevor
01-09-2016 - 02:44:54
Who do you work for?
  (0)
Odpowiedz
Infest
01-09-2016 - 02:44:33
Lost credit card
  (0)
Odpowiedz
Mathew
01-09-2016 - 02:44:22
I live in London
  (0)
Odpowiedz
Colin
01-09-2016 - 02:44:04
Please wait
  (0)
Odpowiedz
Armand
01-09-2016 - 02:43:56
A financial advisor
  (0)
Odpowiedz
Norman
31-08-2016 - 11:09:39
My battery's about to run out
  (0)
Odpowiedz
Jarrett
31-08-2016 - 11:09:30
Go travelling
  (0)
Odpowiedz
Lowell
31-08-2016 - 11:09:09
How do you spell that?
  (0)
Odpowiedz
Wallace
31-08-2016 - 11:08:56
How do you spell that?
  (0)
Odpowiedz
Ahmed
31-08-2016 - 11:08:47
Could you please repeat that?
  (0)
Odpowiedz
Norberto
31-08-2016 - 11:08:38
How would you like the money?
  (0)
Odpowiedz
Gayle
31-08-2016 - 11:08:26
What qualifications have you got?
  (0)
Odpowiedz
Jocelyn
31-08-2016 - 11:08:10
I was born in Australia but grew up in England
  (0)
Odpowiedz
Infest
31-08-2016 - 11:07:55
Are you a student?
  (0)
Odpowiedz
Gilberto
31-08-2016 - 11:07:46
I'm a partner in
  (0)
Odpowiedz
Bogusier
27-08-2016 - 16:07:35
Ok, 5 min po napisaniu komentarza już działa :)
  (0)
Odpowiedz
Bogusier
27-08-2016 - 15:46:44
Witam! Wymieniłem dzisaj kartę sim z czasów Ery i Tak Taka na Usim ale nowa karta wciąż jest nieaktywna a stara działa. Kiedy nastąpi aktywacja nowej karty?
  (0)
Odpowiedz
Jaro
05-08-2016 - 20:57:12
Dokładnie tak jak piszesz Gacho, nikt nie potrafi konkretnie określić czy wymiana karty z "ERY" na nową jest darmowe. Nawet konsultant po rozmowie telefonicznej zasugerował mi że jeżeli poniosę koszty wymiany karty w punkcie to mam zadzwonić na iBOA z prośbą o odliczenie kosztów wymiany tłumacząc że karta była stara. Jakaś paranoja! w jednym punkcie usłyszałem że "darmowe USIMy już się skończyły". Proszę o konkretną odpowiedź na pytanie! CZY WYMIANA STAREJ KARTY SIM (jeszcze z ERY) jest darmowa? I proszę o poparcie odpowiedzi linkiem do punktu w regulaminie.
  (0)
Odpowiedz
Gacho
02-08-2016 - 20:53:51
Witam, bylem wymienic karte sim (jeszcze z czasow ERA) na nowa T-Mobile. Bylam zmuszona zpalacic 30zl a ponoc karty bez LTE wymieniane sa bezplatnie?? Zakladam ze karty sim ERA nie posiadaly mozliwosci LTE??? Czy zostalam wprowadzona w blad i naciagnieta na koszty??
  (0)
Odpowiedz
Mike
19-05-2016 - 21:53:29
Witam. Ale ja nie chce uzyskać duplikatu karty SIM tylko chce ją wymienić na działającą z LTE co wg Was jest bezpłatne (cytuję wpis poniżej "Wymiana na kartę obsługującą LTE jest bezpłatna."). A poza tym, posiadam taryfę Frii i sprawdziłem, że wymiana karty SIM kosztuje 10 zł. Dlaczego więc w waszym salonie powiedziano mi, że kosztuje to 30 zł?
  (0)
Odpowiedz
Mike
18-05-2016 - 18:35:28
Witam. Posiadam u was numer na kartę od początku. Gdy chciałem wymienić kartę gdyż nie działa na niej LTE to wasz pracownik powiedział że kosztuje to 30 zł. Dlaczego więc pod niektórymi postami i w "Cenniku usług dodatkowych w systemie T Mobile na kartę" napisane jest, że wymiana jest darmowa a pod niektórymi postami piszecie, że kosztuje to 30 zł? Mam płacić za internet i dodatkowo za wymianę karty?!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-05-2016 - 08:32:03
Witaj. Opłata za duplikat karty SIM uzależniona jest od tego jaką masz taryfę, czy numer to T-Mobile na kartę czy MIX. Możesz to sprawdzić cenniku swojej taryfy. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-05-2016 - 16:53:09
Wymiana na kartę obsługującą LTE jest bezpłatna.
  (0)
Odpowiedz
Gabi
14-05-2016 - 20:14:03
W kwietniu tego roku przedłużyłam umowę :-) na kolejne dwa lata. Oferta z internetem LTE. Okazuje się (po przeczytaniu tutejszych postów), że moja karta SIM jest stara i go nie obsługuje. Nikt nie raczył mnie o tym poinformować. Przez przypadek znalazłam tujaj informację o takim stanie rzeczy. Czy wymiana na kartę USIM jest darmowa?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-05-2016 - 16:53:38
Jeśli stara karta nie obsługuje LTE, wymiana jest bezpłatna.
  (0)
Odpowiedz
Helsi
13-05-2016 - 23:02:26
Witam Dostałem nowy telefon Z5 i ma on kartę nano. Mam oferte biznesową, czy w salonie zostanie mi znieniona karta na nano? Nie chciałbym angażować do tego kogoś z firmy, poza tym mam całą poprzednią kartę. Jaki jest koszt takiej wymiany?
  (0)
Odpowiedz
wiechta
12-05-2016 - 15:08:30
Kupiłam smartfon na kartę nano .Stara karta standardowa.Chcę wymienić zachowując numer. Chce też dostać kartę kurierem.Proszę o wyjaśnienie
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-05-2016 - 19:05:37
Witaj. Jeśli chcesz uzyskać duplikat karty SIM drogą kurierską należy kontaktować się z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
kuba
10-05-2016 - 13:04:06
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest możliwość wymiany karty SIM na microSIM w dowolnym punkcie T-Mobile? Umowa na numer, którym się posługuję jest na tatę. Ja mieszkam w Krakowie i mam tu zameldowanie, natomiast tata ma zameldowanie poza Krakowem i tak jest w umowie, czy przy zmianie karty potrzebny będzie dowód i obecność taty czy raczej nie ma takiej potrzeby? Proszę o pomoc i odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-05-2016 - 16:57:00
Witam. Duplikat karty można otrzymać w każdym punkcie T-Mobile. Odebrać go może jedynie właściciel telefonu. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Teri
06-05-2016 - 23:51:37
Dostałam nową kartę sim do routera i tableta. Jak mam ją aktywować?Proszę o pomoc.
  (0)
Odpowiedz
Nat
05-05-2016 - 13:26:57
Witam, gdzie mam się udać w celu otrzymania karty Nano ? Ile trwa cała 'procedura' aktywacji karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-05-2016 - 10:41:30
Witam. Najprostszym rozwiązaniem będzie wizyta w punkcie obsługi naszej sieci. Wymiana karty sim jest płatna zgodnie z cennikiem. Proszę pamiętać o zabraniu ze sobą dowodu osobistego. Karta nano sim będzie wydana od ręki. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Szkorbik75
05-05-2016 - 08:51:17
To dlaczego jak byłem w salonie w KingCross Marcelin w Poznaniu to pracownik powiedział, że wymiana kosztuje 30pln i cena zostanie doliczona do faktury??????????????????????
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-05-2016 - 10:24:26
Witam. Wymiana karty sim jest standardowo płatna zgodnie z cennikiem. I tak w taryfach prywatnych np. rodzinnych opłata wynosi 30,75zł brutto, natomiast w taryfach Jump nawet 39,84zł brutto. Co do taryf biznesowych, opłata wynosi 25zł netto lub 39zł netto w zależności od posiadanej taryfy. Kwoty te są doliczane do kolejnej faktury. Są pewne wyjątki, gdzie opłata nie jest naliczana, np. przy wymianie karty sim na taką, która obsługuje technologię LTE. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
dombrowska89
05-05-2016 - 08:07:25
Przedłużyłam umowę. umowę podpisałam przez kuriera i dostałam nową kartę sim. Wysłałam sms ze starej karty o treści A na 80996. Stara karta została zablokowana a nowa dalej nie działa. Co mam dalej robić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-05-2016 - 10:15:05
Witam. W przypadku nieaktywności dwóch kart sim może być tak, że przechodzi akurat zmiana w systemie dotycząca wymiany karty sim i przez pewien czas obie karty mogą nie działać. Należy wtedy wyłączyć i włączyć telefon. Jeśli to nie pomoże, ostatnim ratunkiem jest kontakt z Biurem Obsługi Abonenta na numer telefonu 602900 z T-Mobile lub 602900000 z innej sieci (połączenie jest płatne zgodnie z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Olka1753
02-05-2016 - 17:48:48
Dostałam dziś Telefon + kartę . Wlozylam kartę do telefonu ale niemoge nigdzie zadzwonić ani wyslac SMS . Jak ja aktywować skoro nic nie działa . ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-05-2016 - 18:37:28
Witam. Jeśli jest to nowa umowa (nowy numer) aktywacja nastąpi automatycznie zazwyczaj w ciągu 48h. Natomiast jeżeli mówimy tutaj o przedłużeniu umowy gdzie została dostarczona nowa karta SIM należy ze starej (działającej) wysłać bezpłatny sms o treści A na numer 80996. W każdej chwili możesz się skontaktować z BOA aby wyjaśnić poruszoną kwestię. Pozdrawiamy.
  (0)
Odpowiedz
D
29-04-2016 - 13:24:34
Wysłałam A na 80996 i dostałam odpowiedź "Przepraszamy, wystąpił błąd. Prosimy spróbować później." No to co dalej? Czekać na "później"?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-05-2016 - 19:00:24
Witam. Jeśli nadal masz problem skontaktuj się proszę z BOA pod numerem 602900 (opłata zgodna z cennikiem). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
hollyblue
25-04-2016 - 15:28:01
Witam, czy w salonach T-Mobile można dokonać wymiany starej karty SIM Heyah na kartę usim obsługującą LTE w heyah? Jak wygląda procedura i jakie są z tym związane koszty? Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-04-2016 - 22:46:23
Witam. Tak jest to możliwe, jednak aby wymienić kartę SIM w systemie prepaid należy ją zarejestrować. Formularze są dostępne w punktach T-Mobile, zaś sama wymiana karty (gdy już jest zarejestrowana) jest bezpłatna i dostępna od ręki. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
MajkaR44
18-04-2016 - 17:10:14
Witam. Dostałam dziś tel na abonament w taryfie RODZINA 80, wraz z nowym starterem. Pojęcia zielonego nie mam, jak mam aktywować nr starter? Jak próbuję połączyć się z jakimkolwiek nr łącznie z BOA wyświetla mi komunikat "nie zarejestrowano w sieci". Co mam zrobić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-04-2016 - 22:18:12
Witaj. W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Machina
05-04-2016 - 07:41:07
Przeniosłem numer z orange do t-mobile jednak umowa w orange kończy sie w czerwcu. Otrzymalem sam telefon i umowe do T-mobile a nie mam nowej karty sim. Czy T-mobile ją prześle czy zostanie od orange?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-04-2016 - 18:10:21
Witam, w celu wyjaśnienia opisanej sytuacji proponuję kontakt z BOA, pod numerem 602900 (opłata zgodna z taryfą). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Aggata
04-04-2016 - 22:42:54
Zakupiłam nowy telefon, ale niestety moja dotychczasowa karta SIM nie pasowała do modelu. Złożyłam w punkcie T-Mobile wniosek o zarejestrowaniu numeru na kartę, w celu wydania karty USIM. Oczekiwanie na odpowiedź wyniosło 5 dni, jednak nie odebrałam karty od razu, gdyż byłam na służbowym wyjeździe. W tym czasie korzystałam z innego numeru. Po powrocie otrzymałam w punkcie kartę USIM, jednak żadna z wiadomości sms-owych i o połączeniach do mnie nie dotarła, a podejrzewam, że przez 10dni kiedy numer był nieaktywny mogło ich uzbierać się sporo.... nadal wysłuchuję zażaleń, że nie odpisałam na wiadomości, które w danym czasie zostały wysłane. Gdzie podziały się te wiadomości? I dlaczego nie mam do nich dostępu? Czy jest jakiś sposób na to, by do nich dotrzeć? Dlaczego nikt nie poinformował mnie, że taka sytuacja będzie miała miejsce??? Pozdrawiam, Agata
  (0)
Odpowiedz
pytający
03-04-2016 - 01:57:42
i Ty jesteś znudzony buractwem?? i dajesz "złote rady" typu "dodaj +48" Doczytaj ich odpowiedź ze zrozumieniem TY "W trakcie rozmowy sprawdzimy czy istnieje możliwość aktywacji karty SIM. Pozdrawiam." A ja PYTAM - jakim prawem sprzedają SIM karty które mogą być nieaktywowane?? To tak jak sprzedawać butelkę ze świeżym powietrzem z nad Bałtyku... Ty pewnie byś kupił i się delektował POLSKIM ŚWIEŻYM POWIETRZEM... Jak wspomniałem kartę w Wielkiej Brytanii (O2, EE, 3) dostaniesz ZA DARMO i będzie działać od samego początku bez zbędnej aktywacji... To jest karta PREPAID a nie abonencka, nie przypisana do jakiej bądź osoby, więc po co aktywacja? Może żeby "wydębić" dane osobowe?
  (0)
Odpowiedz
znudzony buractwem
01-04-2016 - 22:19:02
opluwać każdy potrafi, ale czytać ze zrozumieniem to chyba nie bardzo? odpowiedzieli tobie... zadzwonić na 602960200 skoro jesteś zagraniczny, to dodaj +48 przed numerem, ale to już chyba wiesz
  (0)
Odpowiedz
Fanta
01-04-2016 - 17:30:00
Wczoraj zakupiłam starter tmobile. Z karty mogę zadzwonic na dowolny zwykły numer ale nie do BOK! Zależy mi na zdjęciu blokady smsów o podwyższonej płatności. Pomimo doładowania karty kwotą 10pln opcja ta jest nadal niedostępna a każda próba połączenia z BOK kończy sie automatycznym rozłączeniem. Jakaś mądra i pomocna rada? Nie do wiary, ze aktywacja karty trwa u was tyle czasu. Standardy ze sredniowiecza :/
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-04-2016 - 16:22:33
Witam. Brak dostępności danych usług można zgłosić dzwoniąc standardowo do Biura Obsługi Użytkownika na numer telefonu *9602 (z telefonu na kartę w T-Mobile) lub na numer telefonu +48602960200 (z innych numerów telefonów), połączenie jest płatne zgodnie z cennikiem. Na tą chwilę nie powinno być problemu z kontaktem do Biura. Innym rozwiązaniem jest wysłanie wiadomości e-mail na adres boa@t-mobile.pl. Przepraszam za utrudnienia. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
jarek
31-03-2016 - 15:09:31
nie mogę aktywować karty sim
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-04-2016 - 15:54:49
Witam. W przypadku otrzymania karty sim drogą kurierską w ramach zrealizowanego przedłużenia umowy, należy wysłać ze starej karty sim wiadomość sms o treści A na numer 80996 (sms bezpłatny). Wymiana karty sim zostanie zrealizowana w ciągu 30 minut. Jeśli jednak sprawa dotyczy nowej umowy, wystarczy zadzwonić do Biura Obsługi Abonenta na numer telefonu 602900 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem). Każdy z konsultantów może dokonać aktywacji. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Jarek-73
31-03-2016 - 09:29:39
Witam. Włożyłem kartę sim do telefonu i muszę teraz podać kod PIN (karta jest nowa), ale skąd go mam wziąć? Ani na karcie, ani na pudełku (kartoniku) nigdzie nie widzę tego numeru.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-04-2016 - 15:41:47
Witam. Nowe karty sim są wyłamywane z większych plastikowych kart wielkości kart płatniczych. Właśnie na tej większej karcie znajdują się kody PIN oraz kody PUK. Do telefonu należy wprowadzić kod PIN1. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Polc
26-03-2016 - 13:40:51
Jak mam aktywować kartę jak na teraźniejszej wyskakuje 'dla twojego numeru nie ma zarezerwowanej do wymiany karty sim', a nowa nie łapie sieci i nie moge wysłać tego smsa
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-03-2016 - 07:34:22
Witam. W przypadku komunikatu mówiącego, że dla danego numeru telefonu nie ma zarezerwowanej karty sim (po wysłaniu wiadomości sms ze starej karty sim o treści A na numer 80996), najlepiej zadzwonić do Biura Obsługi Abonenta na numer telefonu 602900 (połączenie jest płatne zgodnie z cennikiem). Sprawdzimy sytuację na koncie numeru telefonu, którego sprawa dotyczy. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
pytajacy
13-03-2016 - 20:34:06
Żadna pomoc. Czy w Polsce nikt już nie potrafi czytać ze zrozumieniem? NIe ma mnie w Polsce a karta zakupiona na ebay. Jak wykręcę *9602 to sie do Was matołki nie dodzwonię... Chociaż zaopatrzyłem pół rodziny w karty T-Mobile mam wrażenie że to wyrzucone pieniądze. Jak coś sprzedajecie - nie ważne czy za złotówkę, za 5zł czy 50 - powinno działać od razu. Takie szmaciarskie podejscie do klienta w Polsce - zamawiam karte zagranicznego operatora - wyślą mi ją za darmo do domu - i karta też będzie za darmo. A tutaj płacisz za kartę i dowiaduje się ze nie wie (pracownik T-Mobile) czy mi łąskawie te karte aktywują. WOW, mam pocałować w rękę biskupa czy w dupę zeby karta była aktywna?? ;-)
  (0)
Odpowiedz
pytający
13-03-2016 - 13:44:21
Witam. Zakupiłem starter (rozmowy bez limitow / 1GB Internetu / SMS-Y bez limitow) w serwisie ebay. Nie mogłem zrobić tego w kiosku / salonie T-mobile ponieważ nie mieszkam w Polsce. Karta ma być prezentem wraz z nowym telefonem (iPhone 5C / bez simlocka) dla osoby w Polsce. Ponieaz to osoba starsza - chce wysłać w pełni skonfigurowany i aktywny telefon. Zrobiłem juz tak raz - bez najmniejszych problemów. Tym razem karta nie jest aktywna. Napisane jest iż aby aktywować kartę mam wykonać połączenie - jak?? Skoro na tel pokazuje "Brak sieci"?? Mam czekać aż karta się aktywuje czy po prostu wyrzucić do kosza i wykorzystać kartę innej sieci? Proszę o odpowiedź
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-03-2016 - 17:40:38
Witam, w takiej sytuacji proponuję kontakt z BOU pod numerem *9602 (dla numerów na kartę T-Mobile) lub pod numerem 602960200. W trakcie rozmowy sprawdzimy czy istnieje możliwość aktywacji karty SIM. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Hiniol
11-03-2016 - 15:24:53
witam uzywam mojej Karty T-Mobile raz do jakiegos czasu wiec gdy wkladam ja do smartfona nie dziala ona od razu i mam skuli tego pare pytan: 1: co trzeba wykonac zeby ja aktywowac? sadze ze prawdopodobnie trzeba wyslac sms-a na jakis numer??....jesli tak to na jaki?? czy trzeba tylko wlozyc karte i poczekac?? 2:po jakim czasie od wykonania ktorejs z czynnosci zaczyna ona byc aktywna ?? 3:czy mozna od razu po wlozeniu aktywowac pakiety/uslugi gdy nie jest ona jeszcze aktywna ?? z gory dziekuje za zglebienie tego tematu i sadze ze odpowiedzi beda bardzo pomocne dla wielu osob
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-03-2016 - 16:58:54
Witaj. Aktywujesz tylko nową kartę SIM. Jeśli wcześniej korzystałeś z tej karty to należy skontaktować się z BOU aby zweryfikować jej status. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
czesio
11-03-2016 - 14:50:12
Dzień dobry. Mam pytanko po jakim czasie aktywowana jest karta sim do internetu. Oderłane dzisiaj przesyłkę, skonfigurowałem router ale nie mam połączenia. Z góry dziękuję za informację.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-03-2016 - 15:34:46
Witaj. Wszystko zależy od tego czy była to nowa umowa czy też aneks do umowy. W przypadku nowej umowy karta jest aktywowana po potwierdzeniu od kuriera, że podpisałeś dokumenty. W przypadku aneksu powinieneś postąpić zgodnie z otrzymaną instrukcją. Aby przyspieszyć aktywację możesz kontaktować się z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
sylwia
09-03-2016 - 22:35:32
Witam, wymieniłam dziś dużą karte na micro sim. Nie działa internet(pakiety) - czy to normalne?
  (0)
Odpowiedz
Bret
09-03-2016 - 19:30:56
Dlaczego po wysłaniu SMS a na nr 80993 W odpowiedzi pisze że dla Twojego numeru nie ma zarezerwowane do wymiany karty sim
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-03-2016 - 20:17:07
Witam, W celu aktywacji karty należy wysłać SMS-a o treści A na numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
darek
08-03-2016 - 21:40:18
Czy wymiana starej karty sim na nową USIM jest obowiązkowa? Wraz z telefonem w abonamencie przy przedłużaniu umowy dostałem nową kartę, której nie potrzebuję ponieważ używam 2 kart (TANDEM) za które nie tak dawno zapłaciłem ponad 60 zł jeżeli jest konieczna wymiana tej karty to mam nadzieję że na TANDEM i na koszt T-Mobile
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-03-2016 - 08:28:34
Witaj. Nie zmuszamy naszych Klientów do wymiany karty SIM. Czasami jednak jest to konieczne, np. przy zmianie telefonu. Jeżeli nie musisz, nie wymieniaj. Jeżeli chodzi o koszty wymiany karty SIM jest on określony w cenniku każdej taryfy. W niektórych sytuacjach (np. realizacja aneksu do umowy razem z nowym telefonem) można wnioskować o nienaliczanie opłaty za wymianę karty. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Kasia
23-02-2016 - 22:35:34
Potrzebuję wymienić starą dużą kartę sim na micro sim. Jestem w heyah na kartę. Czy taką kartę mogę wymienić od ręki w salonie t-mobile? Jakie są opłaty? Czy dodatkowo muszę dokonywać jakiś rejestracji itp czy wszystko mogę załatwić w punkcie? Co jest wymagane do takiej wymiany?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-02-2016 - 08:24:43
Witam. Aby wymienić kartę SIM należy ją zarejestrować. Wystarczy udać się do placówki T-Mobile z kartą SIM i dowodem osobistym. Po zarejestrowaniu będzie możliwa wymiana karty, która jest bezpłatna. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
hogan
18-02-2016 - 16:15:40
Adrannn, mam telefon iPhone Apple 5s, mam kartę w Heyah i kiedyś do starszego modelu wyłamałam z dużej karty, do rozmiaru makro. Następnie, kartę przycięłam sama do rozmiaru nano i działa. Także więc, mnie nic nie kosztowało a szablony do przycinania, są dostępne w sieci. Na przykład na tej stronie: Ups, nie mogę wstawić linka a więc poszukaj myapple- docinamy-mikrosim-do-nanosim
  (0)
Odpowiedz
Mateusz
17-02-2016 - 18:06:57
Witam, dostałem kartę od kuriera, pisze że mam wpisać A na nr 80996. mam kartę w Play i mam nową kartę w t-mobile. wpisuje no w play i jest Błąd
  (0)
Odpowiedz
Karolina
13-02-2016 - 20:59:29
Witam, miałem kartę sim w era tak tak. Dzisiaj wymieńilem ja w salonie na usim. Karta miała być aktywna w minęło pare godzin i stara karta dalej działa a nowa nie. Co robić ?
  (0)
Odpowiedz
aga
13-02-2016 - 20:32:50
Karta była wymieniana u opiekuna t-mobile. \sytuacja trwa już od 4 dni. To jest jakiś żart?
  (0)
Odpowiedz
Aga
13-02-2016 - 15:49:02
Witam, wymieniła kartę sim ponieważ stara nie działała poprawnie. Prosze o informację w jakim czasie zostanie aktywowana nowa karta? Czy ten proces mogę przyspieszyć aktywujac samodzielnie tę kartę?
  (0)
Odpowiedz
Adrannn
13-02-2016 - 10:04:42
Witam, ile kosztuje zmienienie karty z micro na nano? I czy iphon5s lub Samsung Galaxy 5 z t mobile USA będą działać w PL? Z Polską kartą
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-02-2016 - 17:36:43
Witaj. Opłata jest uzależniona od cennika taryfy z której korzystasz, pełne informacje możesz uzyskać dzwoniąc do BOA. Jeśli chodzi o telefony, to aby działały one w Polsce nie mogą mieć blokady SIMLock. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
aga
11-02-2016 - 20:27:59
Witam, wymieniła kartę sim ponieważ staranie działała poprawnie. Prosze o informację w jakim czasie zostanie aktywowane nowa karta? Czy ten proces mogę przyspieszyć aktywujac samodzielnie tę kartę?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-02-2016 - 17:25:31
Witaj. Jeśli karta była wymieniana w Sklepie T-Mobile, to nie ma możliwości przyspieszenia. Możesz zadzwonić do BOA, żeby sprawdzić czy wszystko przebiega prawidłowo. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
23
09-02-2016 - 17:19:35
Jak długo trzeba czekać na aktywację karty sim , bo zmieniłam telefon i przyszła druga karta , a także mam to samo pytanie tylko przeszłam z tak tak na abonament z nowym telefonem i kartą . Dziękuję za informację .
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-02-2016 - 16:52:13
Witam. Wymiana karty sim po zrealizowanym aneksie do umowy jest możliwa poprzez wysłanie ze starej karty sim wiadomości sms o treści A na numer 80996 (sms bezpłatny). Nowa karta sim jest aktywowana wtedy w ciągu 30 minut. W przypadku zaś migracji z oferty na kartę do abonamentu (oferta realizowana zdalnie przez telefon), aktywacja karty sim w usłudze abonamentowej trwa do 15 dni roboczych. Do tego czasu dalej będzie działać karta sim w ofercie T-Mobile na kartę. W trakcie migracji numeru najpóźniej 15-go dnia roboczego od momentu otrzymania przesyłki od kuriera, może nastąpić przerwa w świadczeniu usług, które może trwać do 24 godzin. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
12345
08-02-2016 - 13:05:50
kupujac zwykla karte startowa, ta wlozona do telefonu powinna dzialac od razu bynajmniej tak mialam z innymi sieciami, a w sieci t-mobile niestety aktywacja karty sim za 5 zl aktywacja trwa 3 godziny (info od konsultanta) czy to jest normalne?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-02-2016 - 13:00:36
Witam, W zaistniałej sytuacji sugeruję kontakt z BOU pod numerem *9602 (z numeru telefonu PREPEID sieci T-Mobile/opłata zgodna z cennikiem) lub 602960200 (z każdego innego numeru telefonu /opłata zgodna z cennikiem), ponieważ odpowiedź na zadane przez Ciebie pytanie, będzie możliwa dopiero po zweryfikowaniu konta abonenckiego. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
12345
08-02-2016 - 13:02:56
kupujac zwykla karte startowa, ta wlozona do telefonu powinna dzialac od razu bynajmniej tak mialam z innymi sieciami, a w sieci t-mobile niestety aktywacja karty sim za 5 zl aktywacja trwa 3 godziny (info od konsultanta) czy to jest normalne?
  (0)
Odpowiedz
ela
02-02-2016 - 19:55:32
Witam, przedłużyłam umowę abonentową, i dzisiaj podpisałam dokumenty z kurierem który przywiózł mój nowy telefon. No i pojawił się pewien problem otóż moja karta sim to micro sim a do mojego telefonu Huawei P8 potrzebna jest karta nano sim! Dlaczego nie dostałam jej razem z umową i telefonem? Co teraz mam zrobić? czy to znaczy że będę musiała jeszcze wydać pieniądze na wymiane tej karty?!!!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-02-2016 - 20:46:34
Faktycznie zastanawiąjące, dlaczego nie została dostarczona karta SIM. Chciałbym napisać, że wydamy Ci nową kartę bezpłatnie, ale nie jest to pewne. Na Twoim miejscu skontaktował bym się z BOA (602900) lub odwiedził Salon/Sklep Firmowy (proszę nie mylić z mniejszymi punktami autoryzowanymi). W obu miejscach konsultant może podjąć decyzję o bezpłatnym wydaniu karty SIM.
  (0)
Odpowiedz
Krzyś
25-01-2016 - 20:05:52
ze Rejestracja jest nie możliwa .
  (0)
Odpowiedz
Krzyś
25-01-2016 - 20:04:13
Witam, Mam pytanie odnośne , startera na karte t-mobile za 5zł z kiosku . po włożeniu karty do tel wyskoczyła wiadomość na 3 róznych modelach tel bez simlocka . i co może być przyczyną tego?
  (0)
Odpowiedz
Michał
25-01-2016 - 19:33:21
Witam, Posiadam jeszcze starą kartę sim za czasów ERA TAK TAK, istnieje możliwość w salonie na wyrobienie duplikatu tej karty z tym, że na rozmiar nano sim aby pozostał ten sam numer ???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
28-01-2016 - 17:38:51
Witam. W celu wymiany karty SIM (obecny numer będzie zachowany) zapraszam do Salonu/ Sklepu Firmowego T-Mobile z dowodem osobistym. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Marcin
23-01-2016 - 15:45:38
Kupiłem dzisiaj startówkę T-MOBILE NA KARTĘ 0 zł za rozmowy (z boku pisze edycja limitowana) i po włożeniu karty do telefonu (obojętnie jakiego) nie może znaleźć sieci. Po ustawieniu kodu pin kartę czyta, ponieważ wyskakuje aby wpisać, kod pin przyjmuje i nie może znaleźć sieci. Dlaczego?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-01-2016 - 17:28:57
Witam. Telefony na kartę należy aktywować tzw. First Call, czyli wykonać połączenie na dowolny numer co aktywuje kartę SIM. W razie gdyby jednak karta SIM wciąż nie była aktywna sugeruje zadzwonić na infolinię Biura Obsługi Użytkownika lub złożyć wizytę w punkcie T-Mobile. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Rene
22-01-2016 - 07:41:20
Witam , a ja mam inny problem. Po wlozeniu karty micro sim w nowym telefonie Samsung Glaxy S5 - za nic nie moge sie polaczyc z domowym routerem i za kazdym razem wyskakuje mi informacja : ""wystapil blad uwierzytelnienia"". Moc sygnału jest znakomita. Kiedyś mi ładnie szło Wi-Fi ( jak mialam normalna karte i wczesniejszy samsung ), a teraz nie mogę się połączyć. Jestem kompletnie zielona w sprawach routera i jego konfiguracji. Aczkolwiek nawet nie mam dostepu do takich ustawien bo siec wi-fi jest dotarczana przez firmer. Więc, jakbyście mogli mi doradzic co powinnam zrobic, prosze piszcie 'normalnym' językiem, abym mogla zrozumiec. Z gory dziekuje za wszelka pomoc. Rene Pozdrawiam,
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-01-2016 - 08:40:53
Błąd uwierzytelniania wskazuje na źle wpisywane hasło do WiFi. Sprawdź wielkość wprowadzanych znaków. Hasło znajdziesz na naklejce na routerze (w zależności od modelu, albo pod baterią, albo od spodu, albo na tylnej klapce). Gdy hasło wpiszesz poprawnie, połączysz się z siecią WiFi. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
jozef52
18-01-2016 - 19:22:44
Witam mój problem mam nr jeszcze z ERY na kartę 3 w1(na SIM), zmieniam komórkę na Lumia 640 Xl...obsługuje tylko micro SIM, jak mogę dokonać zmiany i jaki koszt. za odpowiedź z góry dziękuję
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-01-2016 - 10:37:06
Witam. Wymiana karty sim jest możliwa w każdym punkcie obsługi naszej sieci. Jej koszt jest zależny od cennika posiadanej taryfy. Najczęściej spotykana opłata to 30,75zł brutto. Opłatę doliczamy do kolejnej faktury, albo pobieramy z dostępnych środków na koncie, jeśli sprawa dotyczy np. numeru telefonu w systemie MIX. Proszę nie zapomnieć o dowodzie osobistym. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Luk007
18-01-2016 - 14:41:00
Mam podobne pytanie do kolegi danego, mianowicie chcę przedłużyć umowę (abonament) przez internet(jestem wieloletnim abonentem) i chcę wybrać ofertę z telefonem, tylko że jest własnie pewien problem, moja karta sim, jest stara/tradycyjna(od czasu istnienia Ery), a telefony maja wejscia na karty micro i nano, czy przy przedłużaniu umowy dostanę nową kartę gratis, czy ponieść kolejna opłatę 30.75zł.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-01-2016 - 09:32:16
Witam. W przypadku potrzeby wymiany karty sim na nową z powodu wyboru telefonu, który obsługuje mniejszą wersję micro lub nano sim, przesyłamy wtedy odpowiednią kartę sim. Wtedy jest ona bezpłatna. Ostatecznie w przypadku jej braku, zawsze można się udać z dowodem osobistym do naszego punktu obsługi. Wymiana karty sim stadardowo jest płatna zgodnie z cennikiem, opłatę naliczamy do kolejnej faktury. Jeśli natomiast wymiana jest realizowana z tytułu umożliwienia korzystania z technologii LTE, może zostać zrealizowana bezpłatnie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
dandy
16-01-2016 - 00:02:16
Witam, chcę przedłużyć umowę przez internet korzystając z oferty JUMP Start bez telefonu za 29,99 pln. W tej ofercie dostępny jest pakiet internetowy 1 GB w technologii LTE. Czy dostanę nową kartę SIM razem z umową? Obecnie mam starego SIMa bez LTE.
  (0)
Odpowiedz
agus1a
15-01-2016 - 14:25:41
Kiedy zostanie aktywowany nowy abonament który brałam przedłużając umowę przez internet? Kurier był z umową w poniedziałek a na iboa nadal moja wpłata za komórkę dla kuriera nie jest zaksięgowana. Czy to oznacza że jeszcze nie dostaliście umowy z powrotem i dlatego? Dzwoniłam w tej sprawie na infolinię i Pani powiedziała że wejście w życie abonamentu będzie na następny dzień a mija już 3 dzień od tej rozmowy. Więc ile jeszcze trzeba czekać??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
16-01-2016 - 17:36:53
Witam. W przypadku skorzystania z oferty drogą kurierską, nowa taryfa jest aktywowana w przeciągu 48 godzin licząc od momentu podpisania aneksu do umowy. Skoro minęło kilka dni od wizyty kuriera i zawarcia aneksu do umowy, sugeruję zadzwonić do Biura Obsługi Abonenta na numer 602900 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem) i zgłosić problem do działu technicznego. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
felipe
14-01-2016 - 12:35:26
po 10 minely 24 h i cisza w eterze . po za tym umowe z wami mam podpisana od 2 stycznia i do dnia dzisiejszego nie moge z abonamentu korzystac bo nie mam aktywowanego . co mam zrobic ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-01-2016 - 13:40:43
Witam, w takiej sytuacji proponuję kontakt z BOA 602900 (opłata zgodna z taryfą), pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
felipe
14-01-2016 - 12:33:44
ok . po 10 minely 24 h i nic . po za tym umowe abonamentowa podpisalem 2 stycznia i do dnia dzisiejszego telefon nieaktywny co w takim wypadku mam zrobic ?
  (0)
Odpowiedz
Marta
14-01-2016 - 09:09:42
Na aktywację nowej karty - mimo informacji z ulotki, że aktywacja nastąpi po kilku minutach i zapewnień późniejszych obsługi w punkcie obsługi, że maksimum 5 dni - jest już 14. a sms został wysłany 7go. Czy można ten problem zgłosić gdzieś telefonicznie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-01-2016 - 13:30:26
Witam, w takiej sytuacji zachęcam do kontaktu z BOA 602900 (opłata zgodna z taryfą). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
levco
13-01-2016 - 20:44:58
Dziękuję bardzo za odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
felipe
13-01-2016 - 19:47:53
witam . mam takie pytanie : przechodze z mixa tmobile na abonament . i w dniu dzisiejszym zostal wylaczony mi nr . wiec pytanie brzmi kiedy ten nr bedzie aktywowany ponownie ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2016 - 21:41:25
Witaj. Karta w abonamencie powinna być aktywowana do 24h. Telefon z nową karta należy co jakiś czas wyłączać i włączać.
  (0)
Odpowiedz
levco
12-01-2016 - 21:48:26
Czy wymiana starej karty sim na nową USIM jest obowiązkowa? Wraz z telefonem w abonamencie przy przedłużaniu umowy dostałem nową kartę, której nie potrzebuję. Nowa karta została zniszczona, ale dopiero później w instrukcji wymiany karty doczytałem, że po 30 dniach nawet jeśli sam jej nie wymienię to stara karta zdalnie zostanie dezaktywowana i aktywowana będzie nowa. Jednak nie mam nowej już i co teraz ? Jak mogę zostać przy starej karcie ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2016 - 07:42:43
Witam. Niestety pozostanie przy starej karcie SIM nie będzie możliwe. Jeżeli nowa karta została uszkodzona to należy udać się do punktu T-Mobile i poprosić o duplikat karty SIM. Odbiór karty jest możliwy po okazaniu przez właściciela dowodu osobistego. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
levco
12-01-2016 - 21:47:28
Czy wymiana starej karty sim na nową USIM jest obowiązkowa? Wraz z telefonem w abonamencie przy przedłużaniu umowy dostałem nową kartę, której nie potrzebuję. Nowa karta została zniszczona, ale dopiero później w instrukcji wymiany karty doczytałem, że po 30 dniach nawet jeśli sam jej nie wymienię to stara karta zdalnie zostanie dezaktywowana i aktywowana będzie nowa. Jednak nie mam nowej już i co teraz ? Jak mogę zostać przy starej karcie ?
  (0)
Odpowiedz
tommy
10-01-2016 - 22:18:32
Witam, kupilem niedawno starter z t-mobile 4w1 w ktorym jest tylko duza karta sim/micro sim.., Teraz zmienilem telefon na z3c i potrzebna jest mi karta nano sim. Czy bez problemu moge karte w kazdym salonie wymienic? Bedzie to ewentualnie platne? I czy nalezy ta karte wczesniej gdzies zarejestrowac? Dziekuje za odp.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2016 - 10:49:34
Witam. Wymiana karty dla użytkowników T-Mobile na kartę jest bezpłatna, jednak faktycznie konieczna będzie rejestracja numeru. Można jej dokonać w Salonach/ Sklepach Firmowych T-Mobile. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
jackins
10-01-2016 - 00:17:07
Witam, Od kilku dni używam internetu na kartę w T-mobile dzięki routerowi z modemem Huawei B593s-22. Aktywowałem na niej 1GB na start (taryfa Frii) na dzień dobry za darmo w technologii LTE. Posiadam inną kartę też taryfa Frii jednak nie aktywowałem 1GB i pobieram dane tylko w 3G. Korzystam na niej z pakietów 1GB/3GB/6GB. Co mam zrobić żeby te pakiety też działały w LTE? -(akiś kod USSD)? Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2016 - 12:34:15
Witam. Aby skorzytsać z LTE w taryfie Frii, należy uruchomić usługę Strong LTE. Po tym linkiem znajduje się cennik, ze sposobem aktywacji i pełnym regulaminem usługi: http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00005/D_007_0010384.pdf#search=strong%20lte Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Loginx
09-01-2016 - 16:10:10
Czy wymieniacie kartę sim/micro sim na nano sim bez dodatkowych opłat? Ile czeka się na nanosim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2016 - 11:35:26
Witam. Karty SIM są wymieniane "od ręki" w punktach T-Mobile. Koszt wymiany dla abonentów T-Mobile to 30,75 zł brutto. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Damian
01-01-2016 - 22:20:32
Witam jestem w sieci Heyah na karte ... posiadam starą duża karte sim.. ktorą chce wymienic na nanosim... moje pytanie brzmi czy mam to zrobić w punkcie T-mobile i ewentualnie czy zrobicie to od ręki ???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-01-2016 - 08:05:52
Witaj. Kartę możesz wymienić w punkcie T-Mobile - nie zapomnij zabrać ze Sobą dowodu osobistego i karty SIM. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Tomek
30-12-2015 - 14:28:33
nie prawda oferta sms tel free plus 1 gb neta dla starych 19,99 dla nowych 29,99 :) wiem bo mam więc nie hejtuj łosiu z sieci co dyma klientów ...
  (0)
Odpowiedz
gosia
19-12-2015 - 21:45:33
Witam kupiłam sobie samsunga s 6. i karta sim jaka tam wchodzi to nano sim. I teraz mam pytanie czy mogę kupić sobie starter z taką kartą. Obecnie jestem w play.
  (0)
Odpowiedz
bair5
18-12-2015 - 22:45:45
Baron, zgadzam się z Tobą w 100%. jestem w takiej samej sytuacji jak Ty. Oferty dla starych klientów w porównaniu do nowo złapanych jest żenująca. Przykładowo oferta abonamentowa (bez telefonu) bez limitów dla "nowych" : 29,99 ta sama oferta dla "starych" : 59,99 !!!!!!!!!!!!
  (0)
Odpowiedz
Puchatek
14-12-2015 - 21:02:59
Witam kilka lat temu przeszedłem z plusa do ery mam kartę sim dużą. teraz przedłuzyłem umowę z T mobile i aparat ma mała kartę. Czy w salonie ją wyminie i czy bedzie mnie to kosztowac i ile. Pozdrawiam Tomek
  (0)
Odpowiedz
Puchatek
14-12-2015 - 21:02:56
Witam kilka lat temu przeszedłem z plusa do ery mam kartę sim dużą. teraz przedłuzyłem umowę z T mobile i aparat ma mała kartę. Czy w salonie ją wyminie i czy bedzie mnie to kosztowac i ile. Pozdrawiam Tomek
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-12-2015 - 08:14:18
Witaj. Standardowo w momencie przedłużania umowy otrzymujesz bezpłatnie nową kartę SIM, jeśli jej nie otrzymałeś proponuję kontakt z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Basia
07-12-2015 - 19:14:42
Tak, posiadam telefon na kartę taryfa Happy. W punkcie T-mobile konsultant poinformował mnie, że wymiana karty na nano sim będzie kosztować 30 zł. Tu Pan napisał, że wymienię kartę bezpłatnie niezależnie od miejsca. Co mam więc zrobić? (Najbliższy salon znajduje się 70 km od mojej miejscowości, nie opłaca mi się tam jechać)
  (0)
Odpowiedz
Igor
04-12-2015 - 17:00:43
Przy przedłużaniu umowy (za pośrednictwem call center) poinformowano mnie, ze mogę wymienić kartę SIM na mini SIM nieodpłatnie w dowolnym punkcie spredazy T-Mobile. Na podstwie poniższych komentarzy wnoszę, że nieodplątna wymiana będzie możliwa tylko w salonie firmowym? Namienię jeszcze, ze przedłużając umowe wybrałem opcję bez nowego telefonu
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-12-2015 - 08:28:16
Tak. W salonie Firmowym. Bezpłatna wymiana przysługuje Ci, jeśli na obecnej karcie nie możesz korzystać z LTE. Jeśli byłeś poinformowany o bezpłatnej wymianie, myślę że rozmowa jest do odtworzenia i ewentualny zwrot opłaty za kartę będzie Ci przysługiwał. Sprawa jest do rozpatrzenia indywidualnie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
tad
04-12-2015 - 13:46:35
Czy wymiana karty przy wymianie telefonu związanej z przedłużeniem umowy jest bezpłatne?
  (0)
Odpowiedz
wiola
03-12-2015 - 16:27:02
tylko jak do was zadzwonić w sprawie aktywacji jak telefony nie aktywne
  (0)
Odpowiedz
Basia
03-12-2015 - 13:23:11
Dlaczego wymiana karty na nano sim dla telefonu na kartę w punkcie T-mobile jest płatna a w sklepie firmowym bezpłatna?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-12-2015 - 08:45:53
Kartę w Prepaidzie (jeśli dobrze rozumiem pojęcie telefonu na kartę) zawsze wymienisz bezpłatnie. Niezależnie od miejsca wymiany.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-12-2015 - 15:40:37
Witaj. Standardowo wymiana karty SIM jest płatna 25 PLN netto.
  (0)
Odpowiedz
coyot
30-11-2015 - 13:58:18
witam czy przy przedłużaniu umowy /abonament/ istnieje mozliwośc wymiany kasty sim na nanosim ??
  (0)
Odpowiedz
basia
29-11-2015 - 20:10:55
Dodam, że posiadam telefon na kartę...
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-12-2015 - 16:02:08
Witaj. W takim przypadku wymiana będzie bezpłatna, warunkiem jest zarejestrowana karta SIM. Wymianę można zrealizować tylko w Salonach/Sklepach Filmowych.
  (0)
Odpowiedz
basia
29-11-2015 - 19:58:22
Witam! Potrzebuję wymienić kartę na nano sim do nowego telefonu. Czy wymiana będzie bezpłatna?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-12-2015 - 15:40:47
Witaj. Standardowo wymiana karty SIM jest płatna 25 PLN netto.
  (0)
Odpowiedz
saborio
28-11-2015 - 18:40:11
Dzień dobry Dziś rano chciałem aktywować nową kartę SIM. Wcześniej próbowałem zdezaktywować starą kartę. W tym celu wysłałem SMS pod numer 80996 z treścią "A". Po paru minutach dostałem odpowiedź: "Zlecenie przyjęte. Realizacje potwierdzimy SMSem. Dziękujemy", a po dwóch godzinach mój stary telefon znalazł się poza siecią (ikonka - zerowy zasięg). Jednak nowa karta SIM nie została do tej pory aktywowana i nie mogę się z nikim połączyć (oprócz numerów alarmowych).
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-11-2015 - 09:20:01
Witam, Wyłącz i włącz telefon i jeśli to nie pomoże, to sugeruję kontakt z BOA pod numerem 602900 (z numeru telefonu sieci T-Mobile/opłata zgodna z cennikiem) lub 602900000 (z numeru telefonu innego operatora/opłata zgodna z cennikiem), ponieważ odpowiedź na zadane przez Ciebie pytanie, będzie możliwa dopiero weryfikacji konta abonenckiego. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
kosmonaucik
27-11-2015 - 19:09:31
Witam, jaki jest koszt wymiany karty nano sim na microsim? Czy wiążę się z tym utrata danych?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
28-11-2015 - 13:43:07
Witaj. W zasadzie nie musisz wymieniać karty SIM wystarczy przejściówka, która umożliwi korzystanie z karty w kilku formatach. Jeśli zdecydujesz się na wymianę SIM, to koszt jest uzależniony od taryfy, z której korzystasz, proponuję zatem kontakt z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Jakub
24-11-2015 - 12:32:06
Witam. Dostałem Nowy telefon z Nowa karta sim. Jak można aktywować tą nową kartę sim?
  (0)
Odpowiedz
Artur
22-11-2015 - 14:49:40
wyjechałem za granice a wcześniej podpisałem aneks do umowy i dostałem nowy telefon i kartę po wysłaniu sms aby aktywować nową karte jestem teraz z 2 kartami nie aktywnymi.. a przez najbliższe parę tygodni nie wracam do PL
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-11-2015 - 16:25:56
Witam. W tej sytuacji koniecznie prosiłbym o kontakt z infolinią. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Paulina
20-11-2015 - 16:54:05
Witam Używałam już kilkakrotnie numeru pin, jednak tym razem pokazuje się informacja, że jest nieprawidłowy. Telefon dostałam od siostry z innej sieci, ale nie posiada simlocka i jak pisałam wpisywałam już do niego kod pin. Wykorzystałam już dwie próby. Co powinnam zrobić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-11-2015 - 19:10:59
Po wpisaniu 3 razy błędnie kodu PIN telefon poprosi o wpisanie kodu PUK. Kod PUK uzyskasz od Operatora. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Janusz
20-11-2015 - 05:11:38
Witam mam kartę sim jeszcze z logo "ERA" . w chwili obecnej kupiłem telefon nowej generacji LG g3. Oczywiście karta jest za duża. Dowiedziałem się że istnieje możliwość jej przycięcia do rozmiarów micro sim jaka jest kieszeń w nowym telefonie..Posiadam pakiet na kartę jakie są koszty wymiany takiej karty sim i czy są do dokupienia adaptery żeby mogła działać w starym telefonie
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-11-2015 - 12:14:54
Wymiana karty SIM w teflonie na kartę zależy od posiadanej taryfy. Z reguły koszt tej operacji w „T-mobile Na Kartę” (dawny TakTak) to 10 zł. Oczywiście kontakt z infolinią da Ci pewną odpowiedź odnośnie ceny. Co do adapterów, to po wymianie otrzymasz kartę normalnych rozmiarów, którą można wyłamać do mniejszego rozmiaru. Po umiejętnym wyłamaniu jej zostanie ramka, która może posłużyć jako adapter. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Annie
14-11-2015 - 21:12:57
Witam chciałabym sie dowiedziec otóż kupiłam pakiet startowy włożyłam karte sim do tel i tu zaczyna sie problem dodzwonic sie można na nowy numer a ja wykonac zadnego połączenia nie moge jak równoeż wysyłać smsów. Jak aktywować karte.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-11-2015 - 18:39:49
Witam, w takiej sytuacji proponuję kontakt z BOU pod numerem *9602 z telefonów na kartę lub 602960200 z innych telefonów (koszt połączenia zgodny z taryfą). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Marlena
14-11-2015 - 12:48:21
A ja od 9.11.2015 czekam na aktywację mojej karty Nano sim. Co powinnam zrobić bo to czekanie i wyłączanie w kółko telefony jest żenujące?!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-11-2015 - 21:33:02
Najwyraźniej coś poszło „nie tak” przy aktywacji Twojej nowej karty. Bez kontaktu z infolinią 602900 się nie obejdzie.
  (0)
Odpowiedz
Marek
11-11-2015 - 18:43:27
Witam, mam pytanie moja mama jest właścicielką numeru, jeszcze z ery, i chciałbym wymienić kartę sim na microSim, co jest mi do tego potrzebne?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-11-2015 - 13:17:51
Musisz udać się z mama i jej dowodem osobistym do naszego Punktu Sprzedaży. Karta wymieniana jest na miejscu. Gdy będziesz razem z mamą, możesz w obecności sprzedawcy podpisać upoważnienie dla siebie, aby w przyszłości móc sprawy załatwiać już bez właścicielki numeru.
  (0)
Odpowiedz
fidomaks
11-11-2015 - 12:21:04
Witam , po otrzymaniu nowej karty sim i zapewnieniu ,że wymiana jest bezpłatna faktura opiewa na 25 pln . Stara karta jeszcze ERY nie umożliwia korzystania z LTE ,więc opłata z tytułu wymiany karty jest oszustwem . Więc pozdrawiam O.......W ! Może coś z tym zrobicie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-11-2015 - 13:06:58
Jeżeli wymieniasz kartę, aby móc korzystać z usługi LTE przysługuje Ci bezpłatna wymiana . Skontaktuj się z naszym Biurem i przedstaw sytuację.
  (0)
Odpowiedz
Barton
10-11-2015 - 21:18:32
Z całym szacunkiem ale bardzo nie podoba mi się polityka tej firmy. Czemu ja, osoba mająca u was abonament jeszcze od czasu kiedy byliście ERĄ mam płacić za wymianę karty na mikroSIM ponad 30zł (to nie jest 2zł), podczas gdy osoba która która jest u was w ofercie na kartę ma ta wymianę całkowicie za darmo (a tak wynika z waszych odpowiedzi na komentarze poniżej)? Z tego co już przeczytałem duplikat karty po jej zgubieniu lub uszkodzeniu również wykonujecie za darmo - więc może powinienem zostać oszustem i sam uszkodzić tę kartę? Jeszcze tamtym razem dałem wam szanse ale chyba najbliższa moja wizyta w waszym salonie skończy się wypowiedzeniem umowy (i tak już mi się skończyła - teraz jest na czas nieokreślony, jestem z wami z czystej sympatii), zero poszanowania dla stałych klientów, mam gorsze warunki niż pierwsza lepsza osoba z ulicy która wejdzie do kiosku i kupi wasz starter. Zamiast dbać o tych stałych klientów, to zacieracie ręce że znalazła wam się dojna krowa która nie może zerwać umowy (ja już mogę i najprawdopodobniej to zrobię) i ciągniecie z niej ile się da, a jak się umowa skończy to pierwsi dzwonicie z "niesamowicie atrakcyjną" ofertą dla stałych klientów.
  (0)
Odpowiedz
Barton
10-11-2015 - 21:18:23
Z całym szacunkiem ale bardzo nie podoba mi się polityka tej firmy. Czemu ja, osoba mająca u was abonament jeszcze od czasu kiedy byliście ERĄ mam płacić za wymianę karty na mikroSIM ponad 30zł (to nie jest 2zł), podczas gdy osoba która która jest u was w ofercie na kartę ma ta wymianę całkowicie za darmo (a tak wynika z waszych odpowiedzi na komentarze poniżej)? Z tego co już przeczytałem duplikat karty po jej zgubieniu lub uszkodzeniu również wykonujecie za darmo - więc może powinienem zostać oszustem i sam uszkodzić tę kartę? Jeszcze tamtym razem dałem wam szanse ale chyba najbliższa moja wizyta w waszym salonie skończy się wypowiedzeniem umowy (i tak już mi się skończyła - teraz jest na czas nieokreślony, jestem z wami z czystej sympatii), zero poszanowania dla stałych klientów, mam gorsze warunki niż pierwsza lepsza osoba z ulicy która wejdzie do kiosku i kupi wasz starter. Zamiast dbać o tych stałych klientów, to zacieracie ręce że znalazła wam się dojna krowa która nie może zerwać umowy (ja już mogę i najprawdopodobniej to zrobię) i ciągniecie z niej ile się da, a jak się umowa skończy to pierwsi dzwonicie z "niesamowicie atrakcyjną" ofertą dla stałych klientów.
  (0)
Odpowiedz
Barton
10-11-2015 - 21:18:15
Z całym szacunkiem ale bardzo nie podoba mi się polityka tej firmy. Czemu ja, osoba mająca u was abonament jeszcze od czasu kiedy byliście ERĄ mam płacić za wymianę karty na mikroSIM ponad 30zł (to nie jest 2zł), podczas gdy osoba która która jest u was w ofercie na kartę ma ta wymianę całkowicie za darmo (a tak wynika z waszych odpowiedzi na komentarze poniżej)? Z tego co już przeczytałem duplikat karty po jej zgubieniu lub uszkodzeniu również wykonujecie za darmo - więc może powinienem zostać oszustem i sam uszkodzić tę kartę? Jeszcze tamtym razem dałem wam szanse ale chyba najbliższa moja wizyta w waszym salonie skończy się wypowiedzeniem umowy (i tak już mi się skończyła - teraz jest na czas nieokreślony, jestem z wami z czystej sympatii), zero poszanowania dla stałych klientów, mam gorsze warunki niż pierwsza lepsza osoba z ulicy która wejdzie do kiosku i kupi wasz starter. Zamiast dbać o tych stałych klientów, to zacieracie ręce że znalazła wam się dojna krowa która nie może zerwać umowy (ja już mogę i najprawdopodobniej to zrobię) i ciągniecie z niej ile się da, a jak się umowa skończy to pierwsi dzwonicie z "niesamowicie atrakcyjną" ofertą dla stałych klientów.
  (0)
Odpowiedz
Barthez209
05-11-2015 - 10:00:41
Witam Czy zwykłą duża sim kartę wymienię w salonie na micro sim od ręki ??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-11-2015 - 14:28:10
Witam. Tak karta jest wymieniana na miejscu. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Axel1190
25-10-2015 - 15:24:34
Witam. posiadam smartfon na kartę micro sim. standardowa karta została wymieniona na kartę usim. od pewnego momentu na telefonie pojawia się napis 'brak karty sim' lub 'nieprawidłowa karta', dodam, że telefon mam od marca br. byłem w salonie t-mobile i powiedziano mi, że mam obserwować to co się dzieje. tak też zrobiłem, lecz po pewnym czasie nie było żadnych oznak problemów z urządzeniem czy z kartą. problem powrócił w tym miesiącu, dodam że wykupiłem pakiet internetu 1gb w taryfie frii i nie mam łączności lte, a znajduje się w jej zasięgu (smarfon też jest z lte - sony xperia m2) pojawia się pytanie, czy karta ma winę, czy telefon? jak można to sprawdzić? przekładałem różne karty do różnych urządzeń i nie było problemu w moją kartą w innych urządzeniach. proszę o szybką odpowiedź. pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-10-2015 - 19:08:04
Witam, w takiej sytuacji proponuję weryfikację karty SIM w innym telefonie lub sprawdzenie telefonu w serwisie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Axel1190
25-10-2015 - 15:23:48
Witam. posiadam smartfon na kartę micro sim. standardowa karta została wymieniona na kartę usim. od pewnego momentu na telefonie pojawia się napis 'brak karty sim' lub 'nieprawidłowa karta', dodam, że telefon mam od marca br. byłem w salonie t-mobile i powiedziano mi, że mam obserwować to co się dzieje. tak też zrobiłem, lecz po pewnym czasie nie było żadnych oznak problemów z urządzeniem czy z kartą. problem powrócił w tym miesiącu, dodam że wykupiłem pakiet internetu 1gb w taryfie frii i nie mam łączności lte, a znajduje się w jej zasięgu (smarfon też jest z lte - sony xperia m2) pojawia się pytanie, czy karta ma winę, czy telefon? jak można to sprawdzić? przekładałem różne karty do różnych urządzeń i nie było problemu w moją kartą w innych urządzeniach. proszę o szybką odpowiedź. pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Karmelito
20-10-2015 - 11:19:06
Kupiłem nowy aparat, który obsługuje karty microSIM. Jestem w Heyah i do tej pory miałem zwykłą kartę SIM. W jaki sposób mogę dokonać wymiany i jaki jest tego koszt.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-10-2015 - 12:19:01
Witaj. Wszelkie informacje na ten temat znajdziesz na tej stronie: www.heyah.pl/pomoc/wymiana-karty-sim Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
hania
17-10-2015 - 21:23:19
Witam, ile kosztuje wymiana karty sim starego typu na kartę nano sim - mając abonament?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-10-2015 - 16:00:04
Witam. Wymiana karty SIM zgodnie z cennikami to koszt w wysokości 30,75 zł brutto (25 zł netto). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Plazma
11-10-2015 - 10:04:34
Zamierzam przejść z Plusa do Heyah na abonament (Smart M). Czy dostanę nową kartę SIM?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-10-2015 - 16:56:46
Witam. Tak, karta będzie nowa. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
anja
05-10-2015 - 23:32:01
zamówiłam w abonamencie(dawniej na kartę) nowy telefon (huawei p8) mam kartę sim, czy dostanę nową kartę nano sim z tym samym numerem?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-10-2015 - 16:22:31
Witam serdecznie, Duplikat karty SIM możesz wyrobić w dowolnym Punkcie Sprzedaży sieci T-Mobile. Pamiętaj tylko o zabraniu ze sobą odpowiednich dokumentów, czyli dowodu osobistego w przypadku osoby prywatnej oraz dodatkowo dokumentu potwierdzającego status prawny firmy, w przypadku działalności gospodarczej. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
dorota
28-09-2015 - 09:16:15
Chcę wymienić kartę sim na microsim ma telefon na kartę czy muszę za to płacić w salonie
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-09-2015 - 07:48:04
Witam. Wymiana karty SIM dla użytkowników T-Mobile na kartę jest bezpłatna. Warunkiem jest zarejestrowanie karty SIM, co też jest możliwe w naszych Salonach/ Sklepach Firmowych. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
dorota
28-09-2015 - 09:16:12
Chcę wymienić kartę sim na microsim ma telefon na kartę czy muszę za to płacić w salonie
  (0)
Odpowiedz
klaudia1234
27-09-2015 - 15:41:29
Witam. Mam standardową kartę sim, chcę ją wymienić na mini żeby pasowała do nowego telefonu. Telefon z kartą dostałam na ilość doładowań, ale jest on na moją mamę. Czy w takim przypadku musi być ona ze mną w salonie, bym mogła tę kartę wymienić?
  (0)
Odpowiedz
Ancol
14-09-2015 - 21:10:07
Witam. Dziś była wymieniana karta SIM na microSIM. Stara karta miała być aktywna jeszcze przez ok godzinę, po czym aktywowana będzie nowa karta. Ile to może jeszcze potrwać?
  (0)
Odpowiedz
aga
07-09-2015 - 12:49:03
Przedłużałam abonament t- mobile przez internet. Otrzymałam informację że w paczce z telefonem otrzymam również nową kartę microsim pasującą do mojego telefonu. Karta trzeba aktywować dzwoniąc pod numer (+48) 22 413 3330. Jednak karta którą dostałam ma przypisany jakiś zupełnie inny numer i jest starterem t-mobile na kartę. W jaki sposób mam ją aktywować żeby działała na mojej taryfie w abonamencie?
  (0)
Odpowiedz
Szymon
25-08-2015 - 22:14:04
Czy jak pojde do pierwszego lepszego Waszego salonu to dostane internet na karte z nano sim? Czy będę musiał na nią długo oczekiwać?
  (0)
Odpowiedz
Kamuzo
24-08-2015 - 19:49:30
Miałem starą dużą kartę, dziś wymieniłem na tą najmniejszą bo zmieniłem telefon. Stara karta jest nieaktywna a w nowej nie mogę wprowadzić pinu wyskakuie że jest nieprawidłowy została mi ostatnia próba co trzeba zrobić?
  (0)
Odpowiedz
Juka
23-08-2015 - 16:55:52
Witam. Kupilam sobie starter z sieci t- mobile i pisze mi ze karta jest nieaktywna. Jak ja trzeba zaaktywowac
  (0)
Odpowiedz
jurus
23-08-2015 - 16:43:24
jak uruchomić nową kartę sim
  (0)
Odpowiedz
greg
14-08-2015 - 10:12:29
Witam przy ostatnim aneksie wybrałem taryfe Jump z LTE w zamówieniu zaznaczyłem wymiane karty jednak aneks dotarł bez niej do tej pory mi to nie przeszkadzało jednaj mój nowy telefon ma już micro SIM BOA skierowało mnie do salonu, czy salon pobierze opłatę za wymianę?
  (0)
Odpowiedz
klient
10-08-2015 - 17:09:15
Witam. Może nie w temacie ale nie umiem znaleźć innych informacji. Czy mogę przez internet zarejestrować kartę sim ?
  (0)
Odpowiedz
Krzysztof788
30-06-2015 - 22:03:20
Witam, chce przenieść numer z Play do Heyah Smart XL na kartę. Jaki jest koszt otrzymania karty USIM z wsparciem NFC? Czy jest możliwość wydania takiej karty dla Heyah? Jakie dokumenty są potrzebne do wykonania tej operacji. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-06-2015 - 22:29:25
Karta będzie musiała być zarejestrowana. Wystarczy zatem dowód osobisty. Przy zawieraniu nowej umowy nie ponosi się kosztów dodatkowych za kartę SIM. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
dario
30-06-2015 - 16:58:30
jak długo sie czeka aktywacje nowej karty micro , czekam juz 24 godziny . Wczoraj wysłałem SMSa na numer 80996
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-06-2015 - 18:34:47
Jeśli otrzymałeś smsa zwrotnego, że zlecenie zostało przyjęte do realizacji to zamiana odbywa się w ciągu kilku minut. Gdy ze starej karty nie będziesz już mógł skorzystać (nie będzie zasięgu lub połączenia będą rozłączane) oznacza to, że nowa jest aktywna. Nie ma takiej sytuacji byś pozostał bez usług. Jeśli smsa zwrotnego nie otrzymałeś to znaczy, że wystąpił jakiś błąd i spróbuj wysłać go ponownie. Jeśli nie dostaniesz nadal żadnej odpowiedzi, skontaktuj się z BOA(602900000), a konsultant wymieni Ci kartę(musisz znać hasło abonenckie lub kod PUK starej karty). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
carloslexx
29-06-2015 - 21:27:28
chodzi o aktywację nowej karty SIM to wystarczy wysłać ze starej karty SIM SMS o treści A pod bezpłatny numer 80996 - wysylam sms i dostaję informacje, ze blad i spróbuj późnie, co sie dzieje???
  (0)
Odpowiedz
kriswoj2
29-06-2015 - 20:21:36
Witam. Czy t-mobile posiada już działające karty nano sim z NFC? Te z przed 8, 6, 4 miesięcy nie aktywowały się (sprawdzone na moim przykładzie). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Rafał
29-06-2015 - 08:00:27
Witam, posiadam starą kartę sim (abonament), chciałbym ją wymienić na nową nano sim by korzystać z LTE, czy wymiana coś kosztuje? dodam że nigdy wcześniej nie wymieniałem karty sim. Z góry dziękuję za odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-06-2015 - 13:49:48
To jaki będzie koszt wymiany karty zależy od tego, jaka jest taryfa na Twoim numerze. Niezależnie od opłaty, wymiana SIMa przeprowadzana jest „od ręki” w każdym naszym salonie. Z tymże jedynie właściciel po okazaniu dowodu osobistego może się o wymianę ubiegać. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Bożena
27-06-2015 - 18:20:04
Witam, dostałam telefon z nowa kartą SIM na stary numer. Nie zdezaktywowałam jeszcze starej kart, a chcąc sprawdzić nowy telefon włożyłam już do niego nową kartę. Jak mam teraz postąpić i zdezaktywować stara kartę by móc korzystać z nowego telefonu?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-06-2015 - 13:16:23
Witam. Jeżeli chodzi o aktywację nowej karty SIM to wystarczy wysłać ze starej karty SIM SMS o treści A pod bezpłatny numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Maggda
26-06-2015 - 00:07:03
Witam, dostałam nowy telefon wraz z nową kartą SIM na stary numer. Wysłałam SMS w celu dezaktywacji starej karty i otrzymałam odpowiedz, że dla mojego numeru nie ma zarezerwowanej do wymiany karty SIM. Co z tym zrobić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-06-2015 - 07:08:05
Witaj. W tej sytuacji sugeruję kontakt z Biurem Obsługi w celu weryfikacji sprawy na Twoim koncie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
wiesiekwiesiek
25-06-2015 - 08:39:42
Po migracji z taryfy na karte do abonamentu moja dotychczasowa karta sim stała się niekatywna. Kurier przywiózł drugą, z którą też nie mogę zalogować się do sieci. Pani z BOA powiedziała, że karta dla podanego numeru jest aktywowana. Telefon jest sprawny. O co więc może chodzić??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-06-2015 - 15:28:47
Witam. W takich sytuacja koniecznie należy kontaktować się z konsultantem BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
danuta1985
24-06-2015 - 21:05:11
Posiadam kartę SIM jeszcze z sieci ERA. Mam telefon na kartę. Ostatnio zakupiłam nowy telefon i będę potrzebować karty MICROSIM. Czy jest możliwość otrzymania takiej karty bez zmiany nr telefonu? Jak taką kartę zamówić? Dziękuję!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-06-2015 - 15:15:02
Witam. Naturalnie jest możliwość otrzymania duplikatu karty SIM (bez zmiany numeru telefonu). Możesz to zrobić w Sklepie T-Mobile. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
wojtas1111
24-06-2015 - 18:44:21
otrzymałem paczkę z tel i nową kartą SIM i chciał bym aktywować kare SIM w telefonie i niewiem jak bo nie dostałem instrukcji . jak ją aktywować ???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-06-2015 - 14:50:56
Witam. Jeżeli chodzi o aktywację duplikatu karty SIM to wystarczy wysłać z aktywnej karty SIM SMS o treści A pod bezpłatny numer 80996. Jeżeli jest to nowa umowa można poczekać na automatyczną aktywację lub przedzwonić do BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Dawid1989
22-06-2015 - 19:43:47
Czy przy przedłużeniu umowy,wysyłacie nową kartę sim? W zamowionym iphonie potrzebuję Nano, teraz mam Micro Sim. Z gory dziekuje za info
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-06-2015 - 08:25:07
Witam. Jeśli umowa jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej, to jak najbardziej wysyłamy również nową kartę SIM. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
bartolomeo12345
19-06-2015 - 21:53:22
otrzymalem nowa karte i nie dezaktywowalem starej tylko niestety wlozylem nowa od razu do nowego telefonu nie wysylajac smsa ze starej sim. Teraz majac nowy telefon a w nim nowa karte moge jedynie wykonywac polaczenia. Kiedy dzwoni do mnie ktos to w jego sluchawce slychac "nie ma takiego numeru" natomiast kiedy ja dzwonie to nie ma problemu zadnego. Co zrobic?
  (2)
Odpowiedz
grc
19-06-2015 - 22:33:07
@bartolomeo12345 - Mam ten sam problem, mimo tego, że telefon z nową kartą uruchomiłem już po dezaktywacji starej karty sim.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-06-2015 - 08:00:59
Faktycznie, od wczoraj (19.06) został zdiagnozowany problem z połączeniami przychodzącymi po wymianie SIM. Przy takim połączeniu pojawia się komunikat „Nie ma takiego numeru”. Prace nad usunięciem usterki trwają, choć termin ich zakończenia nie jest mi znany. Osoby objęte tym problemem muszę prosić o cierpliwość i o restartowanie telefonu co na jakiś czas. Ci z was, którzy nie wymienili jeszcze karty, lepiej niech poczekają do końca weekendu.
  (0)
Odpowiedz
jussssssta
18-06-2015 - 19:01:09
Zapewne głupie pytanie, dezaktywowałam karte sim w starym telefonie, czekam na sms z potwierdzeniem, ale do nowego telefonu włożyłam nową kartę czy mam czekać do czasu otrzymania sms z wpisywaniem PIN w nowym telefonie, który posiada nową karte? Czy mogę wpisać PIN i czekać na aktywację karty? Dziękuję za zrozumienie i odpowiedź
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-06-2015 - 19:20:08
Witaj. Jeśli "stara" karta SIM jest już nieaktywna, czyli nie masz na niej zasięgu to po prostu przeloguj telefon z nową kartą SIM - wtedy poprosi o kod PIN i zaloguje się do sieci. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
jussssta
18-06-2015 - 19:28:13
@ Konsultant T-Mobile - Mój problem jest taki, że nowy telefon z nową kartą nie akceptuje mojego numeru PIN, została mi już jedna próba, a jestem pewna numeru, dlatego zastanawiam się czy fakt, nie otrzymania sms na starym telefonie o dezaktywacji karty ma na to jakiś wpływ? I nie wiem co znaczy przeloguj ;(
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-06-2015 - 19:35:50
...pamiętaj, że do nowej karty otrzymałaś nowy PIN (jest wpisany w okładce, w której była karta) - po wpisaniu prawidłowego PINu (nowego) kata się zaloguje. Co do przelogowania, to pewnie już to zrobiłaś skoro masz pytanie o PIN - przelogowanie to wyłączenia i włączenia aparatu. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
jusssssta
18-06-2015 - 19:45:09
@ Konsultant T-Mobile - Ups....dziękuję, tak, blondynka jestem ;)
  (0)
Odpowiedz
bartolomeo12345
19-06-2015 - 21:26:33
@ Konsultant T-Mobile - otrzymalem nowa karte i nie dezaktywowalem starej tylko niestety wlozylem nowa od razu do nowego telefonu nie wysylajac smsa ze starej sim. Teraz majac nowy telefon a w nim nowa karte moge jedynie wykonywac polaczenia. Kiedy dzwoni do mnie ktos to w jego sluchawce slychac "nie ma takiego numeru" natomiast kiedy ja dzwonie to nie ma problemu zadnego. Co zrobic?
  (0)
Odpowiedz
ASIK209
16-06-2015 - 17:54:31
Witam otrzymałam kurierem dzis laptopa lenovo z kartą do internetu jednak karta wyświetla w laptopie błąd sim co się dzieje?????
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-06-2015 - 16:56:59
Witam. Sprawdź, czy jest dobrze włożona i aktywowana - jeśli będą problemy sugeruję kontakt ze wsparciem technicznym TechDesk: *7242 (2,46 pln/min) dla T-Mobile i Heyah lub 708477242 (2.58 pln/min) dla pozostałych codziennie 7:00-23:00. Regulamin na www.t-mobile.pl. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-06-2015 - 20:10:06
Witam. Skontaktuj się z Biurem Obsługi i sprawdź, czy karta jest już aktywna - jeśli tak, to upewnij się czy ją prawidłowo włożyłaś. Zawsze możesz także sprawdzić kartę w jakimś telefonie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
afim
16-06-2015 - 11:21:54
Kpina. Konsultant T-mobile poinformował mnie: - by otrzymać kartę microsim w TakTak: 1. wysłany wniosek na Marynarską do 5 dni oczekiwania; 2. rejestracja w salonie 48 godzin oczekiwania. TYMCZASEM po rejestracji w salonie otrzymałem informację, że czas oczekiwania wynosi 14 dni, a gdy powołałem się na informację otrzymaną od konsultanta usłyszałem: "są ciągle nowi i niekompetentni konsultanci..." TYLE!!!
  (0)
Odpowiedz
afim
16-06-2015 - 11:34:22
@afim - dodam tylko, że komentarz o konsultantach - "są ciągle nowi i niekompetentni konsultanci..." - dodał klient obsługiwany na stanowisku obok... Obawiam się, że może to być prawda...
  (0)
Odpowiedz
Mateusz1996
13-06-2015 - 21:06:22
Wotam, ile kosztuje wymiana karty Sim w taryfie ERA FUN?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-06-2015 - 21:08:37
Witam. Wymiana karty SIM zgodnie z cennikiem taryfy Era Fun wynosi 30.75 zł z VAT. Pozdrawiam.
  (1)
Odpowiedz
edwardini
14-06-2015 - 14:36:18
@ Konsultant T-Mobile - Jakim cudem, skoro trzy tygodnie temu wymieniłem ją za darmo (T-Mobile MIX)???
  (0)
Odpowiedz
Soul
13-06-2015 - 11:01:45
Witam zamówiłem telefon na abonament w T-Mobile karta jest wsadzona kod pin wpisany ale karta jest nieaktywna czy jest jakiś sposób na aktywowanie jej ręcznie czy ona sama się po czasie uaktywni i w jakim czasie to będzie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-06-2015 - 16:26:59
Witam. Jeśli jest to całkowicie nowa umowa to karta SIM jest aktywowana w ciągu 24 godzin od momentu w którym kurier poinformuje nas o dostarczeniu przesyłki. Ewentualnie można zadzwonić na infolinię w celu szybszej aktywacji karty. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Rafał
09-06-2015 - 21:42:23
Witam, czy przy przenoszeniu numeru z T-mobile na kartę do T-mobile Jump Surf poprzez formularz online, zostanie mi wydana automatycznie nowa (micro) karta sim ?
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-06-2015 - 09:46:32
Co masz na myśli przez JUMP "SURF"? Jeśli przenosisz numer na kartę do usługi abonamentowej otrzymasz kartę. Jeśli do usługi, która nie wymaga innej karty SIM, tylko pozostajesz ze swoją, nie otrzymasz karty automatycznie. Powinieneś wtedy udać się z dowodem osobistym do salonu, by wymienić kartę na miejscu.
  (0)
Odpowiedz
Frugovsky
06-06-2015 - 15:43:17
Witam ile wynosi wymiana karty SIM na microSim w taryfie Mixera 25 z doładowaniami oraz co powinno zawierac upoważnienie do wymiany karty, ponieważ właściciel numeru nie ma możliwości wymiany.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-06-2015 - 15:56:23
Witam. Koszt wymiany SIM to 30,75 PLN. Jeśli upoważnienie nie było złożone wcześniej w punkcie to musi być to dokument potwierdzony przez notariusza.
  (0)
Odpowiedz
MICHUR
03-06-2015 - 15:38:28
Jaka jest cena wymiany karty SIM MICRO na NANO w taryfie JUMP?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-06-2015 - 20:45:14
Witam. Wymiana karty w taryfie Jump kosztuje 39,84 zł brutto. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Kamm
29-05-2015 - 21:14:09
Witam serdecznie, dzisiaj dostałem nową kartę sim którą zamówiłem razem z ofertą jump go za 29.99zł. Problem w tym iż nie jestem w stanie dezaktywować mojej starej karty sms o treści A pod numer 80996. Próbowałem aktywować nową kartę, lecz po wpisaniu kodu PIN wciąż nie można było jej używać. Czy jest jakiś sposób aby to naprawić ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
31-05-2015 - 12:52:45
Witam. Jeżeli wiadomość sms o treści A na numer 80996 (sms bezpłatny) nie powoduje wymiany karty sim, proszę zadzwonić do Biura Obsługi Abonenta na numer 602900 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem). Wymienimy kartę w systemie, albo zgłosimy problem do działu technicznego. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
kajtek136
28-05-2015 - 12:11:05
Mam samsunga galaxy A3 i chciałbym się dowiedziec,czy telefon ma darmową nawigację samochodową?A jak nie ma, to skąd mogę sciągnąć?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-05-2015 - 09:25:17
W ofercie T-mobile możesz skorzystać z aplikacji Naviexpert. Dodatkowo Mapy Google również z powodzeniem spełniają tą funkcję. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
era-001
27-05-2015 - 21:10:40
Wczoraj kupiłem nowy telefon, który jak się okazało nie jest na micro sim tylko na nano. Jak długo będę musiał czekać na wymianę i ile będzie kosztowała wymiana karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-05-2015 - 08:52:46
Nowa karta wydawana jest od ręki. Wydawana jest właścicielowi kontraktu z okazaniem dowodu osobistego. Koszt wymiany zależy od regulaminu oferty. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
eryk106
26-05-2015 - 13:06:55
Mam ofertę w jump 3w1 jak sprawdzic stan internetu ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-05-2015 - 07:42:43
Witaj. Zapraszam na stronę internetową mobilnego serwisu m.iboa.pl. W zakładce bieżące koszty są dane odnośnie wykorzystania pakietu internetowego.
  (0)
Odpowiedz
tece87
25-05-2015 - 20:58:09
Czy istnieje możliwość wymiany normalnej karty sim na kartę micro w przypadku, gdy używam karty Era Tak Tak(normalne doładowania bez zobowiązań), ale jestem klientem niezarejestrowanym i niestety nie znam numeru PUK?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-05-2015 - 07:48:57
Aby wymienić SIM musisz zarejestrować numer. Na naszej stronie znajdziesz "Kartę rejestracyjną T-Mobile na karte/Heyah na karte" dla osób Fizycznych lub Podmiotów. Wszystkie pola z gwiazdką powinny być wypełnione. Taki formularz (wraz z kopią dowodu osobistego) możesz wysłać mailem na boa@t-mobile.pl, z krótką adnotacją, iż chcesz wymienić kartę SIM, zostanie ona wysłana do Ciebie pocztą. Możesz też formularz złożyć w Punkcie Obsługi i wymienić kartę na miejscu. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Piotr__
25-05-2015 - 14:38:00
Czy można jeszcze kupić karty 'nie USIM'? Czy w salonie będą wiedzieli o co chodzi? Mam urządzenie które nie chce współpracować z kartą USIM.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-05-2015 - 07:56:02
Witam. Wszystkie karty sim wydawane przez nas w tej chwili są w wersji USIM. Jest niewielka szansa otrzymania karty w wersji poprzedniej w którymś z punktów obsługi. Sugeruję wykonać kilka połączeń do naszych najbliższych sklepów i być może uda się gdzieś znaleźć starą wersję karty sim. Proszę pamiętać o dowodzie osobistym udając się do nas w sprawie wymiany karty sim. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
gracol07
19-05-2015 - 17:20:43
Witam serdecznie, dziś przedłużyłam z T mobile umowę o kolejne 24 miesiące, wybrałam nowy telefon i okazało się że stara karta sim nie pasuje do tego modelu. Otrzymałam od sprzedawcy nową kartę , która jest nadal nieaktywna. Mam pytanie jak ją aktywować, żeby korzystać z nowego telefonu, czy przyjdzie jakiś sms, że stara karta już jest nie aktywna ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-05-2015 - 12:07:32
Witam, W zaistniałej sytuacji sugeruję kontakt z BOA, pod numerem 602900 (z numeru telefonu sieci T-Mobile/opłata zgodna z cennikiem) lub 602900000 (z numeru telefonu innego operatora/opłata zgodna z cennikiem), Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
entraimera
17-05-2015 - 18:44:42
Witam, Mam w T-mobile abonament w taryfie rodzina, który kończy się w przyszłym roku. Niedawno kupiłam sobie nowy telefon z funkcją NFC, której to moja stara karta nie obsługuje. Czy mogę wymienić tą kartę w salonie bezpłatnie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-05-2015 - 11:38:55
Witam, wymiana karty SIM w trakcie zawierania aneksu do umowy jest bezpłatna, przy czym standardowo cena wymiany karty SIM jest określona w cenniku taryfy.
  (0)
Odpowiedz
Marta3101
14-05-2015 - 19:01:16
Witam, mam zwykły telefon na kartę, na umowę, która kończy się w styczniu 2016r. Jednak na urodziny dostałam smartfon, do którego potrzebna jest karta micro sim. Jaki jest koszt wymiany takiej karty w moim przypadku (z telefonem na kartę, z trwającą umową) i czy jest możliwość abym mogła ją przekładać, kiedy chciałabym korzystać od czasu do czasu ze starego telefonu, czy po wymianie nowa karta będzie nadawała się tylko do nowego smartfona? I jeszcze jedno. Co zrobić w moim przypadku, gdy chciałabym do smartfona dokupić internet? Czy istnieje taka możliwość jeżeli mam telefon na kartę na trwającą już umowę, czy muszę dopiero czekać aż ta mi się skończy i dopiero wtedy będę mogła dokonać jakichś w niej jakichś zmian, w tym Internet? Bardzo proszę o odpowiedz. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-05-2015 - 15:12:24
Witam. Jeśli chodzi o cenę za duplikat karty SIM oraz pakiet internetowy skontaktuj się proszę z Biurem Obsługi, konsultanci udzielą pełnych informacji. Nową kartę SIM otrzymujesz wraz z przejściówką zatem bez problemu będziesz mogła korzystać z karty w innym telefonie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Krystian1993Sierpc
14-05-2015 - 16:39:08
Witam, czy w momencie kiedy przedłużę umowę przez internet i wybiorę telefon, który obsługuje kartę nanosim, to dostanę ją również z telefonem? Czy będę musiał ją odebrać w salonie w swoim mieście i zapłacić 30,75zł brutto? Mowa tu o ofercie na abonament. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-05-2015 - 15:18:32
Witam. Zamawiając umowę w serwisie iBOA otrzymujesz w przesyłce również kartę SIM. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
misiek2000
14-05-2015 - 09:43:15
WItam otrzymałem wraz z wymiana telefonu nową kartę sim. Po wysłaniu smsa z aktywnej jeszcze karty o tresci A na nr 80996 otrzymuje komunikat " Dla Twojego numeru nie ma zarezerwowanej do wymiany karty SIM" (??)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-05-2015 - 10:05:23
Witam Serdecznie, Przy tym problemie wymagany jest kontakt Z BOU pod numerem 602900 koszt zgodny z cennikiem taryfy. pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
magdalenaka15
12-05-2015 - 09:59:59
witaam czy w salonach t mobile kupie starter na karte z karta nano sim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-05-2015 - 17:33:01
Witaj. Jak najbardziej w naszych sklepach można zakupić starter z kartą Nano SIM.
  (0)
Odpowiedz
PYTANIE
10-05-2015 - 15:23:27
Kupiłam nowy telefon ASUS - mam nową kartę micro sim - jak ją aktywować??? PILNE!!! Biuro Obsługi nie działa dzisiaj :(
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-05-2015 - 16:14:50
Witaj. Biuro Obsługi działa całodobowo. Aby aktywować kartę SIM, którą otrzymałaś przy przedłużaniu umowy wystarczy zgodnie z otrzymaną instrukcją wysłać z aktywnej jeszcze karty SIM SMS o treści A pod numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
goralka234
08-05-2015 - 12:32:49
Witam. Skonczyla mi sie umowa i zakupilam nowy telefon, z nowa karta sim ,ale ze starym numerem , karta w starym tel jest nieaktywna oraz ta w nowym rowniez jest nieaktywna , co mam zrobic,zeby ja aktywowac ? prosze o szybka odpowiedz
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
08-05-2015 - 13:13:07
Witam. W takiej sytuacji skontaktuj się proszę z Biurem Obsługi Abonenta pod numer 602900000 (koszt zgodny z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
wwwisniaaa
07-05-2015 - 17:19:02
Witam. Czy mogę wysłać formularz rejestracyjny karty sim e-mailem
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-05-2015 - 18:53:00
Witam Możesz wysłać podpisany skan karty rejestracyjnej mailem. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
wwwisniaaa
07-05-2015 - 19:18:01
@ Konsultant T-Mobile - wystarczy tylko skan karty rejestracyjnej czy załączyć jeszcze skan dowodu osobistego?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-05-2015 - 20:06:11
Witam W celu dokonania pełnej rejestracji dołącz również obustronny skan dowodu osobistego. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
jerryg
06-05-2015 - 22:18:26
Witam, Mam pytanie dotyczące kart sim oraz iphona 6. Posiadam iphona 6 aczkolwiek nie pochodzi on z T-mobile oraz wymaganą do niego kartę Nano SIM z abonamentem T-mobile, niestety po umieszczeniu karty w aparacie uzyskuję informację, iż nie można nawiązać kontaktu z kartą co prawdopodobnie wynika z problemów aktywacji karty (nawet po zatwierdzeniu kodem PIN) . Dlaczego takie zjawisko występuje?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-05-2015 - 08:07:23
Witam. Jeżeli karta SIM działa na innych urządzeniach to proponowałbym kontakt z naszymi specjalistami Tech Desk dostępnym pod numerem *7242 (Koszt połączenia to 2 PLN netto/minutę – numer dostępny dla klientów sieci T-Mobile) lub 708477242 (dla Klientów innych operatorów, koszt połączenia wg taryfy). Serwis Obsługi Technicznej jest dostępny codziennie w godzinach 7:00 – 23:00. Regulamin serwisu znajduje się na stronie internetowej www.t-mobile.pl. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Kinn
04-05-2015 - 20:39:24
Czy istnieje możliwość wymiany karty sim na nano sim w salonie bez żadnych opłat?(bez umowy)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-05-2015 - 08:21:11
Witaj. Wymiana karty dla użytkowników numerów na doładowania (bez zobowiązań) jest bezpłatna. Dla pozostałych osób jest to koszt 30,75zł brutto. Jest on doliczany do kolejnej faktury bądź pobierany z kwoty zgromadzonych środków na numerze prepaid. Wymiany karty najlepiej dokonać w najbliższym Salonie lub Sklepie Firmowym. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
mateusz19191010
04-05-2015 - 20:27:18
Witam Wymieniam telefon na nowy i posiadam jeszcze kartę sim Era Tak Tak(normalne doładowania bez zobowiązań). Nowy telefon ma wejście dla karty Micro-Sim, czy kartę należy wymienić, czy wystarczy przyciąć, oraz jakie są tego koszty. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-05-2015 - 08:19:22
Witaj. Wymiana karty dla użytkowników numerów na doładowania (bez zobowiązań) jest bezpłatna. Dla pozostałych osób jest to koszt 30,75zł brutto. Jest on doliczany do kolejnej faktury bądź pobierany z kwoty zgromadzonych środków na numerze prepaid. Przycinanie karty nie jest zalecane, każdy robi to na własną odpowiedzialność. Wymiany karty najlepiej dokonać w najbliższym Salonie lub Sklepie Firmowym. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
zana75
28-04-2015 - 19:49:09
Witam Mam telefon na kartę,chcę zmienić aparat który działa z kartę nano. Czy mogę takową kartę zamówić w T -mobile ,jaki jest koszt wymiany i jak długo trzeba czekać na nową kartę? pozdrawiam zana75
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
28-04-2015 - 21:25:46
W każdym Sklepie/Autoryzowanym Punkcie Obsługi T-mobile możesz od ręki odebrać taką kartę.
  (0)
Odpowiedz
Ola133
04-05-2015 - 16:59:06
A czy wymiana takiej karty jest płatna?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-05-2015 - 08:16:35
Witaj. Wymiana karty dla użytkowników numerów na doładowania (bez zobowiązań) wymiana jest bezpłatna. Dla pozostałych osób jest to koszt 30,75zł brutto. Jest on doliczany do kolejnej faktury bądź pobierany z kwoty zgromadzonych środków na numerze prepaid. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
MAgda1984kr
25-04-2015 - 21:54:19
Witam Dziś podpisywałam w sklepie aneks do umowy otrzymałam telefon po powrocie do domu okazało się iż potrzbuję karty mikroSIM. Udałam się do tego samego Pana który stwierdził że zapomniał i w ramach tego otrzymam darmowo kartę mikroSIM. Wszystko ok tylko Pan nie zapytał kiedy ma być aktywowana karta ani nie poinformował mnie jak szybko musze przekopiować kontakty... Po kilku minutach od otrzymania Karty mikroSIM nie miałam już dostępu do starej karty... tak więc straciłam wszystkie kontakty i podobno nie można tego odzyskać!! Gratuluję pracowników!! W tym momencie mój prawnik rozważa złożenie pozwu ponieważ nie chodziło tu o telefon do kosmetyczki a służbowe telefony!!!
  (3)
Odpowiedz
lukasz99
24-04-2015 - 17:19:05
Witam. Mam pytanko. Przedłużyłem umowę z t-mobile przez internet, dostalem informację, że zostanie przesłana do mnie karta micro sim w celu poprawnego działania nowego smartfona z tym, że póki co planuje nadal korzystać ze strarego telefonu obsługującego zwykla karte sim. Czy w takm razie po otrzymaniu nowej karty sim stara przestanie działać, czy moze sam moge aktywowac nową kartę kiedy zechcę?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-04-2015 - 17:59:33
Obecnie używana karta będzie działała do momentu wysłania wiadomości o treści A pod numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Adzia
20-04-2015 - 09:27:49
Chcę normalnie aktywować nową kartę SIM. W ulotce brak informacji jak to się robi. A może to niemożliwe aktywować nową kartę bo w sieci piszą że czekają kilka dni i nic.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-04-2015 - 15:37:50
Witam Jeżeli nowa karta została dostarczona wraz z aneksem do umowy kanałem kurierskim, w dokumentach znajduje się instrukcja jej aktywacji. Ze starej aktywnej karty SIM należy wysłać smsa o treści A pod bezpłatny numer 80996. W wyżej wymienionej sytuacji klient decyduje czy i kiedy chce aktywować nową kartę SIM. W przypadku problemów z aktywacją kanałem zdalnym zapraszam do kontaktu z biurem obsługi abonenta pod numer 602900000 (koszt zgodny z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
san
16-04-2015 - 11:42:13
Dzien dobry, Czy kartę może wymienić wyłącznie właściciel abonamentu, czy możliwe jest to również dla użytkownika telefonu?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
16-04-2015 - 22:18:40
Witam. Generalnie w naszych Sklepach i Punktach Sprzedaży Autoryzowanej informacje z konta oraz różne dyspozycje są wykonywane jedynie na zlecenie właściciela po okazaniu dowodu osobistego. Jednak może uda się załatwić wymianę karty SIM na podstawie upoważnienia. Powinno ono zawierać: KTO (imię nazwisko, nr dowodu), KOGO (imię nazwisko, nr dowodu) i DO CZEGO (wymiana SIM numeru XXXXXXXXX) upoważnia. Oczywiście pismo powinno zawierać odręczne podpisy obu osób. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Mychonek
15-04-2015 - 21:29:08
Witam, chciałabym zapytać o ofertę z laptopem i internetem. Umowa została zawarta w 2012 roku, laptopa trzeba było sformatować i nie mam dostępu do internetu. Nie ma żadnej konfiguracji internetu, by go skonfigurować trzeba podać nr telefonu, nazwę użytkownika i hasło, o których nie ma nawet wzmianki na umowie, dodzwonić do konsultanta się nie da, mimo nawet półgodzinnego czekania, wpisując przypadkowe dane, wyrzuca się jakiś błąd modemu. Proszę o pomoc.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
16-04-2015 - 08:53:58
Witam. Standardowe dane do konfiguracji dostępu do internetu w sieci T-Mobile wyglądają następująco. APN: internet, Nr dostępowy: *99#, Nazwa użytkownika: internet, Hasło: internet. W przypadku problemów z konfiguracją zapewniamy wsparcie techniczne TechDesk: *7242 (2,46 pln/min) dla T-Mobile i Heyah lub 708477242 (2.58 pln/min) dla pozostałych codziennie 7:00-23:00. Regulamin na www.t-mobile.pl. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
lech14
14-04-2015 - 14:07:42
Czy jeżeli jestem teraz w Mix ale skończyłem już doładowania i zmienię taryfę na kartę, to mogę bezpłatnie wymienić kartę na micro sim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-04-2015 - 16:59:05
Witam Serdecznie, Należy zweryfikować informację z biurem obsługi użytkownika pod nr telefonu: Numer do BOU *9602 z numeru Tak Tak -T-Mobile na kartę ( koszt 2,44 zł za całość połą czenia) lub 602960200 z inne go numeru (koszt zgodny z ce nnikiem taryfy).
  (0)
Odpowiedz
shergarek
12-04-2015 - 20:04:32
Witam. Mam zamiar przedłużyć umowę w mix z telefonem. Czy wraz z tel dostanę nową kartę micro sim czy muszę się sam postarać o jej wymianę w salonie a jeśli tak to w jakiej cenie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-04-2015 - 20:54:45
Witaj. Podczas rozmowy z konsultantem na temat umowy możesz zamówić kartę SIM. Wtedy wraz z nowym telefonem zostanie dostarczona również nowa karta SIM (bez dodatkowych opłat). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
chwilka123
12-04-2015 - 00:10:31
Witam Chciałam zapytać czy po podpisaniu przedłużenia umowy, i jeśli w zamówieniu zamówię przysłanie karty microsim- to z obecnej dużej karty sim będę mogła korzystać- jeśli będę potrzebowała skorzystać ze starego typu telefonu ? a zaznaczam, że zmiany telefonów ze smartfonu na klawiaturowy dokonuje bardzo często. Czy obecna karta sim (duża) po uruchomieniu tej micro -straci swoje działanie i będzie już bezuzyteczna ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-04-2015 - 20:25:51
Witaj. Jeżeli nowa karta SIM zostanie aktywowana to stara natychmiast przestaje działać. Także o zamiennym stosowaniu obu kart należy zapomnieć. Pozostaje inne wyjście: Zanim wyłamiesz tę nową kartę do micro to ma ona standardowy rozmiar. Wystarczy, że zachowasz ramkę jaka pozostanie po wyłamaniu karty do rozmiaru micro, a będziesz mogła używać tego samego SIMa zarówno w starym telefonie (microSIM w ramce) jak i nowym (sama microSIM). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
chwilka123
12-04-2015 - 00:06:55
Witam Chciałam zapytać czy po podpisaniu przedłużenia umowy, i jeśli w zamówieniu zamówię przysłanie karty microsim- to z obecnej dużej karty sim będę mogła korzystać- jeśli będę potrzebowała skorzystać ze starego typu telefonu ? a zaznaczam, że zmiany telefonów ze smartfonu na klawiaturowy dokonuje bardzo często. Czy obecna karta sim (duża) po uruchomieniu tej micro -straci swoje działanie i będzie już bezuzyteczna ?
  (0)
Odpowiedz
Darcio
10-04-2015 - 07:54:10
Witam przed chwilą przedłużyłem umowę abonamentową, czy to jest możliwe żeby wczoraj ok godziny 22 były inne oferty abonamentu niż dzisiaj rano??? teraz ta oferta niczym się nie różni gdybym był nowym klientem. Drugie moje pytanie dotyczy karty sim czy wraz z umową i telefonem którą kurier przyniesie będzie karta Micro-sim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-04-2015 - 09:10:49
Witam, Oczywiście jest możliwe, że oferta uległa zmianie, ale opisana przez Ciebie sytuacja wymaga dokładnej weryfikacji konta Twojego numeru telefonu. Tak samo sprawa wygląda z kartą Micro SIM, będzie trzeba sprawdzić czy została ta opcja zaznaczona w Twoim zamówieniu (powinna być). W związku z powyższym, sugeruję kontakt z BOA pod numerem telefonu 602900 (z tel. sieci T-Mobile) lub 602900000 (z tel. innego operatora). Opłata zgodna z cennikiem. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
michał
07-04-2015 - 19:26:18
Witam. Moja mama dostała nową umowę i nowy telefon, postanowiła mi go dać. Okazało sie że moja karta sim nie pasuje do niego. Mam telefon na kartę z czasów ery czy da się zmniejszyć ją nie zmieniając numeru?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
08-04-2015 - 09:33:45
Witaj. Kartę SIM można wymienić w naszych sklepach firmowych od ręki. Jest jeden warunek karta musi być zarejestrowana. Takiej rejestracji również można dokonać na miejscu w sklepie.
  (0)
Odpowiedz
xcyz
04-04-2015 - 23:02:20
Witam, mam pytanie. :) Mam zamiar przedłużyć umowę przez internet przy okazji biorąc telefon iphone 6 który obsługuje kartę nanoSIM. Ja posiadam microSIM i pytanie brzmi: wraz z telefon zostanie przysłana mi nowa karta którą będę musiała aktywować czy muszę na własną rękę iść do salonu przycinać/wymieniać kartę?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-04-2015 - 10:13:54
Cześć. Karta (Trio) SIM będzie dołączona do zestawu bezpłatnie. Nie będzie konieczności na własną rękę realizowania procedury jej wymiany. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
xcyz
08-04-2015 - 21:45:21
@ Konsultant T-Mobile - wiem że to nie miejsce na takie pytania ale chciałam już się pod to podpiąć. :) sprawdzałam co jakiś czas ofertę czy aby na pewno promocje się nie zmieniły itp bo miałam zamiar w przyszłym tygodniu przedłużyć umowę. dzisiaj wchodzę i zobaczyłam zupełnie coś innego niż na początku w dodatku mam tylko ofertę bez telefonu - do kogo mam się o to zwrócić? czy jakoś mobilnie uzyskam odpowiedź na moje pytanie? nie mam pojęcia co się dzieje. :)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-04-2015 - 16:58:04
Witaj. Oferty potrafią się zmieniać z dnia na dzień i nawet, my konsultanci, często jesteśmy stawiani przed faktem dokonanym. Najlepiej będzie jak skontaktujesz się z naszym biurem (602900) i zapytasz o przygotowaną dla Ciebie ofertę. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
proq
03-04-2015 - 20:20:28
Witam, jestem abonentem mix na doładowania i chciałbym wymienić swoją starą karte SIM na nową z dostępem do LTE, ponieważ wykupiłem pakiet internetu LTE, ale przez starą karte nie moge z tego korzystać (szybkości LTE). Ile kosztuje wymiana karty w tym przypadku? Czy da się to jakoś "załatwić" przez internet?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-04-2015 - 08:43:21
Cześć. Jeśli wymiana nie odbywa się przy aneksie do umowy to koszt takiej usługi wynosi 30,75 zł. brutto. Opłata potrącana jest z konta klienta. Procedury dokonuje się w punkcie sprzedaży (należy pamiętać o dowodzie osobistym lub dokumentach firmy). Karta wydawana jest na miejscu w ciągu kilku minut. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Ewelaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
01-04-2015 - 21:51:15
Witam, ile kosztuje wymiana karty SIM na microSIM gdy mam telefon na karte, ale nie mam juz umowy ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-04-2015 - 07:38:10
Cześć. Wymiana karty SIM w taryfie "frii"to koszt 10zł brutto. W pozostałych taryfach bezpłatnie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
SLawK
18-03-2015 - 13:45:44
Witam, czy wszystkie wymieniane karty na nowe są już USIM czy może się zdarzyć tak że dostanę tylko z Micro?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-03-2015 - 14:57:27
Witam W chwili obecnej wymieniamy karty na USIM z możliwością wyłamania karty do rozmiaru micro oraz nano. W przypadku wymiany określ dokładnie jakim rozmiarem karty jesteś zainteresowany, żebyś nie otrzymał np. starszej wersji USIM z możliwością wyłamania tylko do micro. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Leśnik
13-03-2015 - 17:30:30
Jeszcze pytanie odnośnie dostępu do Internetu. Od jakiegoś czasu zaczęłam mieć z nim problemy, jednak od dwóch tygodni, pomimo włączonej transmisji danych, nie mam do niego dostępu.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-03-2015 - 22:39:25
Naprawdę trudno jest zgadywać co może być powodem niedziałającego Internetu. W poprzednim poście prosiła Pani by nie pisać o infolinii… ale inaczej się nie da. Powodów niedziałającego Interetu może być kilka: błąd konfiguracji, wykorzystany limit, awaria nadajnika lub problem z usługą. Jeżeli po wejściu w przeglądarkę strona „próbuje się wyświetlić” i dopiero po jakimś czasie jest informacja o błędzie to na 90% przekroczyła Pani limit i wystarczy poczekać do początku nowego cyklu rozliczeniowego. Pozostałe możliwości można by sprawdzić przekładając kartę SIM do innego telefonu i jeżeli w innym telefonie się połączy to oznacza błąd konfiguracji głównego urządzenia. Natomiast jeżeli w innym telefonie również nie będzie działać Internet to najpewniej problem leży po stronie usługi lub nadajnika (gdy problem dotyczy tylko jednej lokalizacji, a winnych działa)… Wiem, że dzwoniąc na 602900 trzeba długo czekać, niekiedy po kilkanaście minut, ale bez wglądu w Pani konto abonenckie nie będziemy w stanie skutecznie pomóc. Proszę spróbować. Pozdrawiam.
  (1)
Odpowiedz
Leśnik
13-03-2015 - 17:23:41
Witam! Jakiś czas temu przedłużyłam umowę i dostałam nową kartę sim. Poczekałam 3 tygodnie i zdecydowałam się dezaktywować starą, by móc używać nowej. Po wysłaniu wiadomości dostaję w odpowiedzi komunikat: "Przepraszamy. Wystąpił błąd...". Proszę tylko nie zalecać skontaktowania się z Biurem Obsługi, bo nigdy dotąd nie udało mi się z nim skontaktować, a przynajmniej nie przypominam sobie sukcesu żadnej z prób. Z czego ów błąd może wynikać?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-03-2015 - 22:18:44
Witam, Problemu z wymianą karty SIM na pewno nie rozwiąże samo czekanie. Jeżeli mam nie pisać o kontakcie z infolinią to w zasadzie pozostają dwie opcje: wizyta w Sklepie T-mobile (właściciel z dowodem osobistym) lub wysłanie maila na boa@t-mobile.pl . Osobiście polecam drogę mailową. Poza samą dyspozycją proszę pamiętać o podaniu: 1. Numeru telefonu; 2. Danych na jakie jest on zarejestrowany; 3.Haśle abonenckim; 4.Numerze kontaktowym, innym niż ten którego sprawa dotyczy. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
efkaja
12-03-2015 - 16:29:40
Witam, Czy mozna miec dwie aktywne karty (np. SIM i nano SIM) na ten sam nr? Tak, bym mogla w dowolnym momencie przelozyc karte z telefonu, ktory uzywa regularnej, na telefon, ktory uzywa SIM nano? Dziekuje, Ewa
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-03-2015 - 17:22:40
Witam. Jest taka możliwość. Możesz zakupić karty Tandem, są one dostępne w Sklepach T-Mobile. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Ania73
10-03-2015 - 15:15:56
Witam,kilka dni temu wykupiłam nowy pakiet 30 giga miesięcznie. Stara karta uległa uszkodzeniu,otrzymałam więc nową. Przy przedłużeniu umowy nadmienilam,że karta jest mi potrzebna do notebooka nie do telefonu czy tableta. Otrzymałam kartę sim NFC MYWALLET,która oczywiście nie działa w notebooku,a czas leci.. Inne karty,które posiadam działają w notebooku. Co powinnam zrobić? Ania
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-03-2015 - 15:59:59
Witam, Pragnę poinformować, że na to pytanie najlepiej odpowie konsultant Biura Obsługi Abonenta. W związku z powyższym, sugeruję kontakt z BOA pod numerem telefonu 602900 (z tel. sieci T-Mobile) lub 602900000 (z tel. innego operatora). Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
karmelka
04-03-2015 - 13:13:19
witam. kilka dni temu zarejestrowałam swoja karte w sieci plus bo chicialam przejsc do t-mobile dokładnie oferta jump, dzis dostałam kurierem kartę sim i nie wiem co dalej zrobić...po włożeniu jej do telefonu mam tylko połączenia alarmowe... nie wiem co mam zrobic , kiedy stra karta zostanie dezaktywowana i kiedy bd mogła korzystać juz z sieci t-mobile pomocy !
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-03-2015 - 16:15:04
Sprawa do wyjaśnienia z Biurem Obsługi Użytkowników. Zadzwoń proszę do konsultanta. Pozdrawiam
  (4)
Odpowiedz
Alexa24
28-02-2015 - 14:37:48
Witam, Czy jest możliwość wymiany karty SIM, na nanoSIM, za darmo ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-03-2015 - 22:09:32
Witam, Z reguły wymiana karty to operacja płatna zgodnie z cennikiem danej taryfy. Oczywiście istnieją wyjątki (uszkodzenie SIM, wymiana związana z aneksem itp.) gdy duplikat jest wydawany gratis. Najlepiej będzie gdy właściciel numeru stawi się w najbliższym salonie TMPL z dowodem osobistym, a nasz konsultant zaproponuje najlepsze w danej sytuacji wyjście. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Szymek
24-02-2015 - 21:57:54
T-mobile konsultancie - nic się automatycznie nie aktywuje, sms informuje o błędzie, konsultant BOA też sobie z tematem nie radzi. Ja nadal czekam, to już szósty dzień. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-02-2015 - 08:00:10
Wierz mi, że Konsultanci radzą sobie z tematem. Żadna podmiana karty nie trwa tyle czasu. Jeżeli jest jakiś problem na Twoim koncie abonenckim przekażemy zgłoszenie do Działu Technicznego z prośbą o pomoc. Skontaktuj się z BOA ponownie, by wyjaśnić temat. Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
Tomacha
24-02-2015 - 13:22:27
W jakim czasie od dostarczenia przez kuriera karta sim bedzie aktywna>??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-02-2015 - 13:46:28
Witam. Jeśli jest to karta dla nowej umowy, aktywuje się automatycznie w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki. Możesz zadzwonić do BOA, to konsultant aktywuje ją szybciej. Jeśli jest to karta na wymianę, która przyjechała w ramach przedłużania umowy, musisz ją aktywować zgodnie z załączoną "Instrukcją aktywacji karty SIM". Ze starej karty wysyłasz smsa o treści "A" na nr 80996. W ciągu pół godziny aktywuje się nowa karta.
  (0)
Odpowiedz
Gabi1977
24-02-2015 - 22:45:59
nie można się dodzwonić do biura obsługi klienta. W związku z tym proszę Was o kontakt.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-02-2015 - 07:50:27
Skontaktuj się z nami mailowo: boa@t-mobile.pl lub opisz w czym Ci możemy pomóc.
  (0)
Odpowiedz
egon1003
24-02-2015 - 12:38:15
Witam. Gdzie mogę wymienić kartę SIM na kartę USIM
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-02-2015 - 13:01:43
Witaj. Wymiana karty SIM jest możliwa od "ręki" w każdym punkcie sprzedaży. Podczas wizyty konieczne będzie posiadanie wraz z sobą dowodu osobistego w przypadku, gdy numer zarejestrowany jest na osobę prywatną bądź dokumenty firmy, gdy na działalność gospodarczą. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Miśka
23-02-2015 - 23:31:39
Witam. Jestem klientką T-Mobile na kartę w ofercie Frii. Wymieniłam kartę SIM na tą 3w1, zostałam poinformowana, że aktywacja nastąpi automatycznie po około pół h. Minęło 13h i nic. Wysłałam sms o treści "A" pod nr 80996 otrzymałam odpowiedź zwrotną "Dla Twojego numeru nie ma zarezerwowanej do wymiany karty SIM". Mam nadal bezczynnie czekać? Na zarejestrowanie numeru czekałam 5 dni, a jaki jest czas oczekiwania na aktywację karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-02-2015 - 09:50:18
Witam. Skontaktuj się proszę z Biurem Obsługi aby wyjaśnić kwestię aktywacji karty SIM. Pozdrawiam.
  (3)
Odpowiedz
Szymek
23-02-2015 - 21:11:19
Witam. Telefon z nową kartą dostałem w środę, od czwartku proszę konsultantów o aktywację nowej karty. Dziś jest poniedziałek i to był czwarty konsultant, bardzo niemiły pan odpowiedział, że mam czekać bo może to potrwać jeszcze kilka dni. No więc noszę dwa telefony bo nie wiadomo kiedy to nastąpi. Jak źle mówili o T- Mobile to nie wierzyłem.
  (0)
Odpowiedz
cobretti
21-02-2015 - 18:24:02
Witam, jestem obecnie w taryfie FRII na karte. Mam tą samą kartę od prawie dekady - zwykły SIM. W marcu zmieniam telefon na taki który obsluguje bodajze nanosim. Z tego co czytam jedni mówią że wymiana sim przy umowie na kartę jest bezplatna, a drudzy ze platna. jak to w koncu jest? Czy idac do salonu TMobile uda mi się zalatwic sprawę od ręki wlacznie z aktywacjąkarty nowej?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
22-02-2015 - 09:34:59
Witam. Zgodnie z cennikiem taryf "Frii na kartę" wymiana karty to koszt 10 PLN. Wymiana karty możliwa jest dla zarejestrowanych użytkowników, dlatego proponowałbym zabrać ze sobą dokument tożsamości. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Adzik
20-02-2015 - 17:09:56
Jak aktywować kartę ? Wkładam ja jest nowa dopiero przyjechała z warszawy i właściwie nie wiem co robić :/
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-02-2015 - 17:40:13
Jeśli jest to karta dla nowej umowy, aktywuje się automatycznie w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki.Możesz zadzwonić do BOA, to konsultant aktywuje ją szybciej. Jeśli jest to karta na wymianę, która przyjechała w ramach przedłużania umowy, musisz ją aktywować zgodnie z załączoną "Instrukcją aktywacji karty SIM". Ze starej karty wysyłasz smsa o treści "A" na nr 80996. W ciągu pół godziny aktywuje się nowa karta.
  (0)
Odpowiedz
dddd28
20-02-2015 - 16:04:50
witam,czy zwykła karta sim może byc uzywana do modemu-routera do korzystania z internetu na laptopie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-02-2015 - 16:38:21
Jeśli przez zwykłą kartę, masz na myśli kartę, którą standardowo używasz w telefonie, to tak, możesz ją wykorzystać w modemie/routerze. Zadbaj tylko, by mieć jakiś pakiet internetowy, by nie zaskoczyły Cię koszty związane z usługą. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
mbracik
20-02-2015 - 09:32:49
Witam, otrzymałem nowy telefon wraz z nową kartą. Postępuje zgodnie z instrukcją dezaktywacji starej karty, ale ani sms ani kod *100*996# nie działa. Dostaję sms "przepraszamy, wystąpił błąd". Co robić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-02-2015 - 09:35:54
Witaj, rozwiązaniem jest kontakt z BOA (opłata zgodna z cennikiem). Konsultant wprowadzi nową kartę do systemu. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
mbracik
20-02-2015 - 09:51:31
@ Konsultant T-Mobile - Ale chyba nie tędy droga
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-02-2015 - 12:56:25
Witaj. Można jeszcze spróbować wysłać smsa pod bezpłatny numer 80996 w treści wpisując „A” (bez cudzysłowu) Jeżeli to nie pomoże, kontakt z BOA będzie nieunikniony. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Naleśnik
19-02-2015 - 09:38:11
Witam. Po przedłużeniu umowy przysłano mi, wraz z telefonem, nową kartę SIM. Czy konieczne jest dezaktywowanie starej i korzystanie z nowej, czy nadal mogę uzywać starej?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-02-2015 - 13:50:20
Nowa karta pozwala łączyć się z LTE i ma większą pamięć. Nie wiem jakiej karty obecnie używasz i jakie są jej parametry ale oczywiście nadal możesz z niej korzystać. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
256
18-02-2015 - 19:03:33
Witam. Czy wymiana karty SIM na MicroSIM jest płatna, jeżeli mam telefon na kartę? Jak tak to ile to kosztuje? Czy wymienią mi kartę bezpośrednio w salonie na poczekaniu?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-02-2015 - 21:02:28
Witaj. Wymiana karty SIM Pre-Paid jest bezpłatna. Karta jedynie musi być zarejestrowana. Karta wymieniana jest na miejscu "od ręki". Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
milenam27
13-02-2015 - 14:25:44
Witam. Czy po otrzymaniu nowego telefonu wraz z kartą nano sim należy ją w jakiś sposób aktywować ? Pytam, ponieważ po uruchomieniu Sony Xperia Z3 pojawia się komunikat "brak karty sim" . Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-02-2015 - 14:34:13
Witam. W celu aktywacji nowej karty SIM, należy wpierw ze starej karty SIM wysłać SMS-a o treści A na numer 80996. Po tym jak zniknie zasięg na starej karcie, należy dopiero wówczas uruchomić nowy telefon z nową kartą, gdzie zasięg automatycznie się pojawi. Generalnie komunikat „brak karty SIM” może również świadczyć o tym, ze karta jest źle zamontowana w nowym telefonie lub jest problem a kartą SIM lub ze slotem kart w telefonie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
milenam27
13-02-2015 - 17:39:04
@ Konsultant T-Mobile - Czyli rozumiem, że tuż po dezaktywacji starej karty sim nowa nano sim powinna być automatycznie aktywna? Komunikat "brak karty sim" nadal się pojawia nowym telefonie.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-02-2015 - 08:09:43
Witam. Jak tylko przestanie działać stara karta sim, wtedy nowa powinna być już aktywna. W takiej sytuacji profilaktycznie warto jeszcze wyłączyć i włączyć nowy aparat. W razie występowania komunikatu "brak karty sim" należy się upewnić czy karta sim jest włożona poprawnie, czy odpowiednio styka. Ostatecznie można zawsze sprawdzić kartę sim w innym telefonie, aby stwierdzić czy problem dotyczy samej karty sim, czy jednak sprzętu. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Toorek
14-02-2015 - 01:03:03
@ Konsultant T-Mobile - mi cały czs przy próbie aktywacji karty nano pod 80996 odsyła komunikat: przepraszamy wystąpił blad. O co chodzi??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-02-2015 - 08:16:50
Witam. Jeżeli wysłanie wiadomości sms o treści A na numer 80996 nie powoduje wymiany karty sim na nową i pojawia się komunikat: "Przepraszamy, wystąpił błąd", sugeruję w tej sytuacji kontakt z Biurem Obsługi Abonenta pod numerem 602900 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem). Karta sim będzie mogła być wymieniona przez konsultanta albo zostanie przesłane ostatecznie zgłoszenie do działu technicznego. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Seba312
09-02-2015 - 14:06:49
Dzień dobry, mam ofertę Jump na kartę i przymierzam się do zmiany telefonu, ale chcę go kupić "na zewnątrz". Ten, który mi się podoba obsługuje karty microSIM. A ja mam zwykłego starego SIM-a jeszcze z czasów Ery. W salonie T-Mobile wymienicie mi Państwo na mniejszy SIM? Ile to kosztuje i czy można to załatwić od ręki przy jednej wizycie w salonie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-02-2015 - 16:04:22
Witam. Jak najbardziej. W naszym punkcie obsługi można od ręki wymienić kartę sim na nową w ofercie Jump na kartę. Wymiana w taryfie frii kosztuje 10 złotych. Środki te zostaną pobrane z konta. Proszę pamiętać o zabraniu ze sobą dowodu osobistego oraz starej karty sim. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
aru2000
07-02-2015 - 19:35:04
Witam. Chcę przedłużyć umowę przez internet - taryfa JUMP 49,90 z wymianą telefonu na HTC 510. Obecnie posiadam starą kartę SIM. Czy kartę microsim umożliwiającą korzystanie z usługi T-mobile dostanę razem z telefonem, czy muszę później w salonie wymienić i czy karta jest płatna czy bezpłatna.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-02-2015 - 20:39:32
Witam. Istnieje oczywiście możliwość otrzymania nowej karty sim w ramach realizowanego przez internet przedłużenia umowy. Wymiana karty sim w Taryfach Rodzinnych kosztuje 30,75zł brutto, natomiast w Jump 39,84zł brutto. Opłatę doliczamy do kolejnej faktury. Ostatecznie zawsze można wymienić kartę sim w naszym punkcie obsługi za okazaniem dowodu osobistego. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Nati1903
02-02-2015 - 21:15:38
Witam. Posiadam iPhone 5s dlatego potrzebuje najmniejszej karty. Mieszkam za granica ale gdy przyjade do Polski bede chciala kupic nowa karte z nowym numerem np na stacji benzynowej. Czy w opakowaniu bedzie juz karta usim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-02-2015 - 21:44:37
Mogą jeszcze poajwić się karty starego typu - proponuję sprawdzić przed zakupem na opakowaniu. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
kamil_torunski
01-02-2015 - 22:22:06
Witam, Czy można dokonać wymiany karty sim na micro sim w salonie T-Mobile jeśli jestem użytkownikiem Heyah? Jaka jest opłata?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-02-2015 - 08:45:25
Witaj. Wszelkie informacje na ten temat znajdziesz na tej stronie: www.heyah.pl/pomoc/wymiana-karty-sim
  (0)
Odpowiedz
bartek1994
30-01-2015 - 20:45:58
witam, posiadam telefon ze starą karta sim, rok temu przydluzajac umowe kupilem telefon z karta micro. chcialbym wymienic karte czy jest to bezplatne?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
31-01-2015 - 07:16:30
Witam. Standardowa wymiana karty SIM jest płatna 25 zł netto (30,75 brutto). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
karola1979
03-02-2015 - 08:12:29
A gdzie to jest zapisane w regulaminie lub cenniku???????????
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-02-2015 - 09:44:29
Witam. Informacja na temat opłaty za wymianę karty SIM znajduje się w cenniku usługi dla Twojej Taryfy. Cennik jest dołączony do Regulaminu Twojej umowy, ewentualnie jest dostępny na www.t-mobile.pl do pobrania. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
GR.eg
29-01-2015 - 18:19:22
Witam. Posiadam stary telefon ze starą kartą SIM i aktualnie jestem zainteresowany wymianą na coś nowszego, co niestety będzie "chodzić" już na nowy typ karty. Z tego co zrozumiałem wymiana dla użytkowników "na kartę" jest za darmo? Pod warunkiem, że zarejestruje się taką kartę. I moje pytanie brzmi: co tak naprawdę oznacza ta rejestracja? Przez cały czas byłem użytkownikiem względnie anonimowym, co mi bardzo odpowiadało. Nigdzie nie zgadzałem się na przetwarzanie moich danych (bo ich nigdzie nie podawałem) i co za tym idzie nie dostawałem np. głupich reklam w korespondencji, nie wydzwaniano do mnie z byle czym, itp. Czy rejestrując taką kartę muszę liczyć się z utratą swojej dotychczasowej anonimowości?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-01-2015 - 13:39:10
Witam serdecznie, Po rejestracji karty nie utraci Pan swojej anonimowości. W Polsce zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ,dane są zabezpieczone. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
GR.eg
30-01-2015 - 20:49:57
Nadal nie znam odpowiedzi co tak naprawdę oznacza rejestracja karty? Po co to w ogóle sieci jest potrzebne, skoro np. deklaruję, że nie chcę korzystać z aplikacji MyWallet, ani że nie potrzebuję na siłę współpracy z Aliiorem. I w ogóle proszę mi nie wypisywać, że nadal będę anonimowy skoro sama rejestracja polega właśnie na identyfikacji personalnej klienta.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
31-01-2015 - 07:23:24
Witaj. Twoje zastrzeżenia dotyczące anonimowości w poprzedniej wypowiedzi dotyczyły przetwarzania danych oraz otrzymywania spamu reklamowego, a tego nie zmienia rejestracja. Nie są wymieniane niezarejestrowane karty SIM. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
netorpl
03-02-2015 - 16:44:32
@ Konsultant T-Mobile - cały czas nie wiem co to znaczy rejestracja kartę sim i gdzie trzeba się zalogować by wymieniono mi kartę
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-02-2015 - 17:49:05
Witaj. Link do formularza rejestracyjnego : http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00003/D_003_0002626.pdf . Formularz otrzymasz również w Sklepie T-Mobile, gdzie odbywa się wymiana karty SIM. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Robert10_86
28-01-2015 - 17:13:27
Witam, Mój tata przedłużył umowe i wczoraj dostał kurierem tel z nową kartą sim. Próba dezaktywacji starej karty nie chce się udać. SMS: A na 80996 - w odpowiedzi: wystapil problem, prosze sprobowac pozniej. Podobnie błąd wyskakuje przy wybraniu: *100*996#
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-01-2015 - 09:28:30
Witam, W takiej sytuacji skontaktuj się proszę z Biurem Obsługi Abonenta pod nr 602900000. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
monikaka
26-01-2015 - 10:47:58
Witam! Właśnie przedłużyłam u Państwa umowę (taryfa jump 49,99) i otrzymałam nowy telefon w którym wymagany był nowszy typ karty sim. I jakież było moje zdziwienie kiedy do mojej kwoty abonamentu została doliczona kwota 40 zł za właśnie rzekomo bezpłatną wymianę karty sim w przypadku przedłużenia umowy Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
kar0la2585
23-01-2015 - 21:20:41
Posiadam telefon na kartę już od 10 lat - chciałabym wymienić kartę SIM na micro SIM. Czy wymiana jest możliwa z zostawieniem starego numeru, ile będzie to kosztowało
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-01-2015 - 21:33:16
Witam. Wymieniając kartę SIM ze „zwykłej” na „micro” zachowujesz oczywiście dotychczasowy numer telefonu. Wymiany możesz dokonać po uprzednim zarejestrowaniu numeru, w dowolnym Punkcie Sprzedaży sieci T-Mobile. Wymiana jest bezpłatna. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Sob
27-01-2015 - 22:45:42
@ Konsultant T-Mobile - Wymiana jest bezpłatna? Mnie informowano, że kosztuje to ponad 30 zł. Na co mam się powołać by nie pobierano ode mnie tej opłaty? Bardzo proszę o pomoc.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-01-2015 - 09:30:15
Witam, W przypadku telefonów na kartę wymiana karty sim jest bezpłatna. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
karola1979
03-02-2015 - 08:14:37
To nie sprawiedliwe, że na kartę ta usługa jest bezpłatna a na abonament, który trzeba się opłaca miesięcznie jeszcze za tą usługę trzeba płacić!!!!!!!!!!!!!! Zdzierstwo!!
  (0)
Odpowiedz
BartekBB
22-01-2015 - 12:06:40
witam, zleciłem aktywacje micro Sim (po zmianie telefonu na model, ktory taka karte obsługuje). ile trwa aktywacja? telefon firmowy, nie osoba fizyczna.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-01-2015 - 16:52:16
Witam. Zgodnie z regulaminem, aktywacja karty SIM może trwać do 5 dni. W związku z zaistniałą sytuacją, sugeruję ewentualnie kontakt z BOA, pod numerem 602900 z numeru telefonu sieci T-Mobila (opłata zgodna z cennikiem) lub 602900000 z numeru telefonu innego operatora (opłata zgodna z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
buziak7779
21-01-2015 - 15:54:42
witam, chciałabym wymienić kartę SIM na microSIM, mam telefon na kartę w T-mobile, czy taka wymiana jest płatna? jeśli tak to ile mnie to będzie kosztowało?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-01-2015 - 18:11:31
Witaj. Wymiana karty SIM Pre-Paid jest bezpłatna. Karta jedynie musi być zarejestrowana. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
dorcia
21-01-2015 - 12:19:03
Witaj, zakupiłam przez internet nowy numer w taryfie jump bez telefonu, karta sim dotarła, ale po włożeniu do telefonu jest nieaktywna, czy muszę ją aktywować sama, czy to odbywa się jakoś automatycznie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-01-2015 - 13:13:10
Witam Karta zostanie automatycznie aktywowana w ciągu 48 godzin. Jeżeli chciałabyś przyspieszyć aktywację zapraszam do kontaktu z biurem obsługi abonenta pod numerem 602900000 (koszt zgodny z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Thiril
19-01-2015 - 08:13:42
Witam, od 3 dni wysyła sms o treści A na numer 80996 i otrzymuję jedynie zwrotną informację, że: "Przepraszamy, wystąpił błąd. Prosimy spróbować później". Do BOA oczywiście nie da rady się dodzwonić. Co mogę zrobić żeby w końcu móc uruchomić nowy telefon?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-01-2015 - 12:41:52
Witaj, spróbuj proszę wprowadzić w telefonie kod: *100*996# i potwierdzić OK lub wybrać klawisz „Zadzwoń”. W przypadku błędu, proponuję kontakt z Biurem Obsługi lub wizytę w najbliższym Sklepie Firmowym. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
ellena
18-01-2015 - 11:50:47
Witam, czy jak zamówię przez internet nowy abonament z telefonem który obsługuje kartę micro sim to przyślą mi wszystko razem z kartą micro sim, czy jak?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-01-2015 - 13:14:12
Witam. Jak najbardziej. W ramach realizowanej przesyłki kurierskiej z nową umową prześlemy także samą kartę sim. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
ellena
18-01-2015 - 14:03:50
A co z umową którą przywiezie kurier? Mam ją podpisać i mu oddać? Sprawdzić czy telefon zgadza się z tym zamawianym? Bo znajomy dostał raz zupełnie inny.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-01-2015 - 15:39:10
Jak tylko przyjedzie kurier, będzie można sprawdzić przy nim zawartość przesyłki. Czy się wszystko na pewno zgadza. Jeśli tak, to następnie należy podpisać umowę. Jeden egzemplarz zabiera kurier, a drugi jest dla klienta. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Mona
15-01-2015 - 22:46:45
Razem z nowym telefonem (Samsung Galaxy Ace4) dostałam kartę z instrukcją do instalacji aplikacji MyWallet. Aplikacja mnie nie interesuje, natomiast powinnam zmienić swoją kartę SIM na microSIM. Czy mogę użyć tej nowej karty czy też powinnam udać się do Salonu, żeby dostać jakąś inną? Jeśli mogę jej użyć to czy aktywuje się ją też smsem na 80996 czy inaczej? Czy po aktywacji nowej karty będę awaryjnie mogła używać starej w innym telefonie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
17-01-2015 - 18:07:03
Witam. Nowej karty można spokojnie używać, ale po jej aktywacji (która może się odbyć w dowolnie wybranym przez Siebie momencie). Aktywacji można dokonać wysyłając ze starej karty SIM SMS o treści A na numer 80996 (0 PLN). Po uruchomieniu nowej karty, stara przestanie działać. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Monika_sy
14-01-2015 - 23:39:57
Dziś otrzymałam nowy telefon (iphone) i odpowiednia karte sim. Co trzeba zrobić by ja aktywowac? Jak długo trzeba czekać? To telefon firmowy, zmienione zostaly warunki umowy, a sama umowa zostala przedluzona. Sprawa zalatwiana czesciowo przez opiekuna a czesciowo za posrednictwem firmy kurierskiej. Dziekuje za pomoc :)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-01-2015 - 08:11:53
Witam. W przypadku realizacji oferty lojalnościowej przez Opiekuna, aktywacji otrzymanej nowej karty sim można dokonać przesyłając do Opiekuna potwierdzenie otrzymania przesyłki od kuriera. Gdyby zaś oferta była realizowana drogą kurierską, ale przez Biuro Obsługi Abonenta, należy wtedy wysłać bezpłatną wiadomość sms o treści A na numer 80996. Po wysłaniu sms karta sim jest wymieniana w przeciągu 30 minut. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
patryk87
13-01-2015 - 14:17:31
Witam, Włożyłem nową kartę sim do telefonu i po próbie wykonania połączenia które się nie powiodło, widnieje napis "błędna karta". Czy to związane jest z aktywacją karty przez sieć?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-01-2015 - 07:56:12
Witaj, jeśli nową kartę otrzymałeś w ramach aneksu do umowy, wyślij ze starej karty sms o treści A na bezpłatny nr 80996 następnie po 30 minutach przeloguj nową kartę.
  (0)
Odpowiedz
wlo.kamila
12-01-2015 - 17:26:27
Witam! Czy można zamówić kartę nanoSD przez internet lub telefonicznie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2015 - 08:17:05
Witam. W tej kwestii możliwe jest zamówienie telefonicznie w Biurze Obsługi.
  (0)
Odpowiedz
PaulinaOrzech
10-01-2015 - 19:46:42
Witam! Chciałabym wymienić kartę SIM na Micro Sim, jednak jestem użytkownikiem heyah na kartę. Czy wymiana ta będzie możliwa w punkcie T-Mobile?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-01-2015 - 07:35:56
Witam. Pod linkiem znajdziesz szczegóły dotyczące wymiany karty SIM: http://www.heyah.pl/pomoc/wymiana-karty-sim . Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
mcmeg
10-01-2015 - 17:27:11
wymienilam dzisiaj kartę sim na micro. Na starej karcie już nie ma zasięgu, z micro już można dzwonić ale nie moge wysłac sms ani go odebrać oraz telefon nie identyfikuje numerów dzwoniących. Kontakty zostały zaimportowane ustawienia sms są poprawne jest to telefon abonamentowy. Wymiana karty była przy podpisywaniu aneksu. Karta była przekładana do innego telefonu i tez nie można wysłac sms.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-01-2015 - 07:18:03
Witaj. Opisany problem powinieneś zgłosić do Biura Obsługi. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
natsnats
07-01-2015 - 17:23:29
Chciałabym się dowiedzieć jaki jest czas oczekiwania na aktywację microsim? Zaznaczam, iż dezaktywowałam starą kartę
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-01-2015 - 18:26:08
Witaj. Maksymalny czas aktywacji to doba. Jeśli stara karta już nie działa należy wył/wł telefon z nową kartą SIM.
  (0)
Odpowiedz
ronin77
06-01-2015 - 18:01:20
Witam ,jestem użytkownikiem telefonu komórkowego w sieci T-MOBILE.Telefon jest na firmę w której pracuję.Telefon jest na kartę mini SIM.Kupiłem sobie w tej chwili smartona na kartę micro SIM i chciałem wymienić kartę żeby móc korzystać z ze smarfona.Mam więc pytanie jakie dokumenty są wymagane z firmy w której pracuję bym mógł sobie wymienić taka kartę?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-01-2015 - 11:05:56
Witaj. W takiej sytuacji należy zgłosić się do najbliższego Salonu lub Sklepu Firmowego z własnym dowodem osobistym i stosownym upoważnieniem z firmy, w której pracujesz. Upoważnienie to musi być oczywiście podpisane przez osobę, która jest do tego uprawniona z ramienia firmy. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Milu
06-01-2015 - 16:58:10
Witam, zamierzam przenieść numer do T-Mobile, wybrałam abonament dla firm oraz telefon, do którego potrzebna jest karta nano sim, moja stara karta to micro sim, w związku z tym mam pytanie: Czy dostanę od Państwa nową kartę sim wraz z telefonem, czy będę musiała wymieniać w salonie swoją starą kartę na nano za opłatą?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-01-2015 - 08:59:23
Witaj. Oczywiście nowa karta będzie wydana wraz z nowym telefonem przy zawieraniu umowy. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Leszekkargowa
06-01-2015 - 13:42:01
Witam. Dostałem nowy telefon z karta nano Sim , myślałem że aktywacja będzie prosta. Włoże kartę i po sprawie, ale jak tak uczyniłem to nic nie dało. Postanowiłem zadzwonić do BOA, w poniedziałek po kilku próbach nie udało mi się połączyć , dziś po dokładnie 57 minutach oczekiwania sukces, pani konsultantka poinstruowała mnie że mam wysłać SMS o treści A na numer 80996. Co uczyniłem trzy krotnie gdyż za każdym razem otrzymywałem odpowiedź " przepraszamy wystąpił błąd ... " Próbowałem się kolejny raz połączyć z BOA, ale nie mogłem tracić kolejnej godziny na oczekiwanie na połączenie. Jestem klientem T-Mobile( prędzej Era ) od 1999r , i taka sytuacja zmusza mnie do zmiany operatora gdyż kontakt z BOA jest żenujący , co świadczy o braku profesionalizmu ze strony firmy T-Mobile , a moja firma tylko będzie ponosić straty współpracując dalej z firma T-mobile
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-01-2015 - 08:47:51
Witaj. Jeżeli opisany przez Ciebie sposób aktywacji karty SIM nie działa, konieczny będzie ponowny kontakt z BOA. Przypominam, iż tym smsem można aktywować jedynie karty, otrzymane w momencie przedłużania umowy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Leszekkargowa
07-01-2015 - 09:34:58
Po kolejnej próbie połączenia z BOA ( czas oczekiwania na połączenie 46 min) konsultanka poinformowała mnie że trzeba aktywacji dokonać ręcznie i że moja karta bedzię aktywna za ok 30 min. Mija 17 godzina i karta nadal nie działa , czyli co teraz ,nadal muszę stracić kolejne cenne minuty na połączenie się z BOA . Współpraca z T-Mobile jest mało owocna, to fundamentalne przekonywuje mnie do zmiany operatora. BOA w T-Mobile to jakieś żarty !!!!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-01-2015 - 11:59:44
Witaj. Niestety sytuacji, w których wymagane jest wejście na konto abonenckie nie da się załatwić na trendach. Konieczny będzie kolejny kontakt z BOA. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
kirsten
04-01-2015 - 09:28:56
Witam. Właśnie dostałam maila, że moje zamówienie zostało wysłane, z treści listu wynika, że jest to karta SIM. Ja żadnej nowej karty nie zamawiałam, a kurier na dniach ma mi ją przynieść. Czy te karty jakoś odgórnie są wymieniane każdemu?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-01-2015 - 13:59:28
Witam W celu wyjaśnienia sprawy zapraszam do kontaktu z biurem obsługi abonenta (602900-koszt zgodny z cennikiem), ponieważ nie prowadzimy wymiany kart SIM wszystkim abonentom. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
wereszere
02-01-2015 - 18:56:47
Witam. Chcę wymienić kartę SIM na micro SIM, jestem w tmobile na kartę, a kartę SIM mam jeszcze z Ery. Ile to kosztuje i czy jest to robione na miejscu, czy trzeba czekać kilka dni?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-01-2015 - 19:14:17
Witam. Wymiana karty SIM dla użytkowników T-Mobile na kartę jest bezpłatna. Nową kartę dostaniesz od razu w Sklepie T-Mobile. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
kondziu81
01-01-2015 - 17:08:09
Witam. Chcę wymienić kartę sim na nano sim. Jak jest koszt takiej wymiany??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-01-2015 - 15:51:24
Witam. Koszt wymiany karty SIM to 30.75 zł. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
KKBB
30-12-2014 - 19:37:21
Witam, dziś otrzymałam nową kartę oraz iphone 5s i czekam kolejną godzinę, a dalej karta nie wyszukuje mi sieci. Co mam w tym momencie zrobić?
  (0)
Odpowiedz
JDMM
30-12-2014 - 20:10:10
@KKBB - Nie wiem czy to pomoże (inny system). Ja po wyłączeniu starej karty i aktywowaniu nowej też czekałem parę godzin. Przypomniałem sobie, że wcześniej miałem podobny problem u córki. Pomogło wyłączenie i włączenie telefonu.
  (0)
Odpowiedz
JDMM
30-12-2014 - 20:15:15
@KKBB - Wyłącz i włącz telefon, u mnie pomogło. P.S. Piszę drugi raz, chyba cenzura nie puszcza wszystkich komentarzy.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-12-2014 - 20:53:07
Witaj. Jeśli stara karta jest jeszcze aktywna to wyślij z niej sms na numer 80996 w treści wpisując A. W przypadku dalszych problemów sugeruję kontakt z Biurem Obsługi. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
JDMM
30-12-2014 - 19:09:26
Dostałem tydzień temu Galaxy S4 LTE, w komplecie z nową kartą USIM (abonament Jump L) i nie działa LTE. Pokazuje się na kilka sekund LTE i obok przekreślone kółko. Zgłosiłem do BOA, dostałem info o aktualizacji na moim koncie abonenckim i powinno być OK. Dalej to to samo. Zgłosiłem ponownie, dostałem odpowiedź „Sprawdziliśmy zgłoszony przez Ciebie problem techniczny, nie wykrywając błędu po stronie sieci. Dziękujemy za zgłoszenie.”, a LTE dalej nie działa, zgłosiłem po raz trzeci i czekam.... Czy możliwe jest, że karta USIM jest uszkodzona, H i H+ działają bez problemu. Na innym telefonie (z tą kartą), Galaxy S3 LTE objawy są identyczne. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-12-2014 - 20:44:38
Witam. Może być to kwestią uszkodzenia na karcie SIM lub słabego zasięgu. Poczekaj na informację zwrotną i ewentualnie skontaktuj się z BOA w celu ustalenia co dokładnie sprawdził i sugeruje dział techniczny. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
JDMM
30-12-2014 - 21:47:48
@ Konsultant T-Mobile - Zasięg jest dobry (trzy kreski). Reakcja BOA, może przez Święta bez komentarza. Jutro spróbuję jeszcze w salonie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
LuluKubiak
29-12-2014 - 20:36:29
Kupiłam Waszą kartę sim i okazało się, że niestety nie pasuje ona do zwykłego telefonu (mimo że jest to normalny telefon, z normalną kartą SIM). Co mogę z tym zrobić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-12-2014 - 20:56:19
Obecnie sprzedawane karty są uniwersalne. Mogą być dużych rozmiarów, mikro lub nano. Jeśli potrzebujesz karty dużej, nie wyciskaj jej do rozmiarów mniejszej, tylko wraz z obwolutą w której się znajduje, włóż do telefonu. Powinnaś mieć taką instrukcję na ramce z której kartę wyjmujesz. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Acyganiewicz
26-12-2014 - 01:01:26
Szanowni Państwo, Jestem Państwa abonentką od baaaardzo dawna i posiadam najstarszą możliwą kartę :) Zmieniłam telefon na Nokia Lumia 735, która obsługuje karty w formacie NanoSIM. Jak wygląda w tym momencie procedura wymiany? Czy mogę przyjść do jednej z Państwa placówek i wymienić "od ręki"? Czy też wymaga jakiś bardziej złożonych działań :)? Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedź
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-12-2014 - 22:33:21
Witaj. Wymiana karty SIM jest możliwa od "ręki" w każdym punkcie sprzedaży. Podczas wizyty konieczne będzie posiadanie wraz z sobą dowodu osobistego w przypadku, gdy numer zarejestrowany jest na osobę prywatną bądź dokumenty firmy, gdy na działalność gospodarczą. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
gorzka
25-12-2014 - 12:46:51
Wymienilam karte sim na micro sim z heyah. Pani w t-mobile powiedziala ze po godzinie juz bedzie dzialac nbowa karta w sonym T3. Niestety mija drugi dzien a karta nadal bez zasiegu. Stara aktywna. Mial ktoś tak???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-12-2014 - 18:03:32
Witaj. Poprawność działania usługi należy zgłosić za pośrednictwem Biura Obsługi sieci Heyah pod numerem telefonu *2222 lub 888002222 z numeru w sieci heyah (1 zł za minutę). Można też skorzystać z numeru 888002222 z telefonu innego Operatora (taryfikacja według Twojej taryfy). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
lila2000
24-12-2014 - 21:28:07
Zakupiłam telefon noka lumia w sklepie i mam problem karta jest za duża a nie chce wymieniac numeru który z T-mobile mam od kilku lat czy jest mozliwa wymiana karty bez zmiany numeru -taryfa na doadowania
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-12-2014 - 18:10:42
Cześć. Wymiana karty SIM na micro lub nano bez zmiany numeru jest możliwa. Należy stawić się w punkcie sprzedaży T-Mobile z dowodem osobistym (cena za wymianę uzależniona jest od posiadanej taryfy, może być również bezpłatna). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
dasek
22-12-2014 - 14:37:51
A jak się ma taką kartę a jak się nie jest w zasięgu LTE to czy można korzystać normalnie z 3g za pomocą tej karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
22-12-2014 - 18:17:31
Tak, karta obsługuje nie tylko LTE - 2G i 3G także. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Ankaaa
22-12-2014 - 11:38:55
Witam, przedłużyłam u Państwa umowę i dziś kurier przywiózł mi telefon wraz z nową kartą sim. Jednak czy konieczna jest wymiana karty, jeżeli stara jest wciąż dobra? I gdy ewentualnie wymienię kartę to mój numer się nie zmieni?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
22-12-2014 - 18:05:47
Witam. Wymiana karty nie jest konieczna, jeśli format starej pasuje do nowego telefonu. Ja jednak zachęcam do wymiany, gdyż tylko na nowej karcie będzie działało LTE i można na niej zapisywać więcej kontaktów (500). Twój numer telefonu oczywiście nie zmieni się po wymianie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
wikiszyca
20-12-2014 - 08:35:13
chciałabym zapytać ile kosztuje wymiana karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-12-2014 - 11:50:46
Witam, Koszt wymiany karty jest uzależniony od posiadanej taryfy na koncie. Skontaktuj się proszę w tej sprawie z Twoim Biurem Obsługi. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Michał
17-12-2014 - 23:31:31
Witam wczoraj otrzymałem od kuriera nowy telefon oraz kartę sim ponieważ przedłużyłem u Państwa usługę i mam pytanie czy póki nie zniknie na moim koncie na T mobil informacja że przesyłka jest w trakcje realizacji nie mogę dokonać dezaktywacji starej karty i aktywacji nowej ? pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-12-2014 - 07:52:05
Witam. Jeżeli masz już nową kartę SIM to jak najbardziej możesz dokonać jej aktywacji już teraz. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Michał
17-12-2014 - 23:31:03
Witam wczoraj otrzymałem od kuriera nowy telefon oraz kartę sim ponieważ przedłużyłem u Państwa usługę i mam pytanie czy póki nie zniknie na moim koncie na T mobil informacja że przesyłka jest w trakcje realizacji nie mogę dokonać dezaktywacji starej karty i aktywacji nowej ? pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt
  (0)
Odpowiedz
Michał
17-12-2014 - 23:27:39
Witam wczoraj otrzymałem od kuriera nowy telefon oraz kartę sim ponieważ przedłużyłem u Państwa usługę i mam pytanie czy póki nie zniknie na moim koncie na T mobil informacja że przesyłka jest w trakcje realizacji nie mogę dokonać dezaktywacji starej karty i aktywacji nowej ? pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt
  (0)
Odpowiedz
Tomasz Ki
16-12-2014 - 17:50:35
Witam Z racji że nie można się o żadnej porze dnia i nocy dodzwonić na infolinie piszę tutaj. Posiadam w telefonie blueconnect 38 i chciałbym uruchomić LTE . Gdzie znajdę informacje o paczkach LTE ? Na wasze stronie brak jakich kolwiek informacji na ten temat.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
17-12-2014 - 16:42:07
Witaj. Odpowiedź nie jest niestety jednoznaczna. Wszystko uzależnione jest od taryfy jaka widnieje na koncie abonenckim. Szybki internet LTE jest dostępny dla taryf JUMP. Jeśli nie możesz się skontaktować z Biurem Obsługi telefonicznie, sugeruję kontakt mailowy pod adresem boa@t-mobile.pl. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
sebt
15-12-2014 - 09:48:15
witam mam zapytanie gdyz nie odnajduje odpowiedzi na nurtujace pytanie mam u Państwa abonament od kilku lat jak do tej pory nie wymieniałem karty karta jest praktycznie od 2006 roku czy przysługuje mi bezpłatna wymina ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-12-2014 - 15:19:12
Witam Serdecznie, Bezpłatnie karty sim są wymienane tylko i wyłącznie w przypadku przedłużenia umowy gdy przykładowo klient otrzymuje nowy telefon w którym wymagany jest nowszy typ karty sim Pozdrawiam
  (5)
Odpowiedz
monikaka
26-01-2015 - 10:40:09
@ Konsultant T-Mobile - Witam! Właśnie przedłużyłam u Państwa umowę (taryfa jump 49,99) i otrzymałam nowy telefon w którym wymagany był nowszy typ karty sim. I jakież było moje zdziwienie kiedy do mojej kwoty abonamentu została doliczona kwota 40 zł za właśnie rzekomo bezpłatną wymianę karty sim w przypadku przedłużenia umowy Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-01-2015 - 10:52:04
Zadzwoń proszę do BOA. Jeżeli to było przedłużenie umowy z telefonem nie powinna zostać naliczona opłata. Musiało dojść do nieporozumienia. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
monikaka
26-01-2015 - 13:41:44
Dziękuję za odpowiedź. Zadzwoniłam i rzeczywiście doszło do nieporozumienia:)
  (0)
Odpowiedz
nilek
19-01-2015 - 18:04:58
@sebt - witam dzis otrzymalam tel z karta t mobile czy moge sama aktywowac ta karte wysylajac sms
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-01-2015 - 10:54:57
Witaj. Jeśli był to aneks do umowy z nową kartą to można ją aktywować poprzez wysłanie bezpłatnego SMSa pod numer 80996 o treści A. W innych przypadkach konieczny jest kontakt z infolinią 602900 (koszt zgodny z taryfą).
  (0)
Odpowiedz
MBB
11-12-2014 - 11:52:54
Witam Rozumiem, ze macie takie zasady, że wymienić kartę może tylko właściciel, ale co w przypadku gdy odkupiłem ok. 7 lat temu swój "numer służbowy" od firmy w której pracowałem, a która upadła. Ostatnie co zrobili to zmienili mi na Tak Taka i mieli przepisać na mnie a tego w zamieszaniu związanym z upadłością nie zrobili. Nie sprawdziłem tego i okazało się to dopiero po ok. 2 latach. Coraz bardziej doskwiera mi brak możliwości zrobienia czegokolwiek. Mam ten numer od 14 lat i choć go od dłuższego czasu prawie nie używam, to sobie go chciałem zachować. Tylko że teraz firma daje mi inny tel służbowy i w nim mam dual sim ale jedno gniazdo na mikro Sim i w ten slot chciałem włożyć swój prywatny, bo służbową kartę mam "normalną" i jej też nijak nie wymienię ... Nie do końca też rozumiem skąd te obostrzenia - skoro to zamiennik tak samo działający i działać może tylko jedna? Jeżeli np. pracownik chciałby używać innego telefonu niż służbowy i musiałby mieć mikro Sim, a karta od lat używaną w firmie jest "normalna" to w wielu większych firmach załatwienie czegoś takiego poprzez administrację graniczy z cudem... Ale ad rem! PYTANIE: Jest jakieś wyjście z tego, czy mam po prostu zrezygnować z tego prywatnego numeru w T-Mobile a kartę wyrzucić do śmieci, bo 2 telefonów nosił na pewno nie będę ... ???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-12-2014 - 12:38:17
Witaj. Spróbuj może w tej sprawie skontaktować się z Biurem Obsługi Użytkownika. Jest szansa, że znajdą dla Ciebie jakieś rozwiązanie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
MBB
11-12-2014 - 23:39:38
@ Konsultant T-Mobile - OK, spróbuję. Dzięki za odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
ipwkzzsa
05-12-2014 - 13:46:13
Witam, wymieniłam starą kartę na USIM i chciałabym zapytac ile aktywna jest ta stara, a od kiedy aktywna jest nowa? Czy zależy to do włożenia nowej karty do telefonu, przestania używania starej?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-12-2014 - 22:34:53
Witaj. Jeśli karta SIM została wymienona przez Sklep Firmowy lub Punkt Sprzedaży to powinna być aktywna w ciągu 24 godzin, jeśli karta SIM była dostarczona przez kuriera to w dokumentach znajduje się instrukcja aktywacji karty SIM zgodnie z którą należy postąpić. W przypadku problemów sugerujemy kontakt z konsultantem Biura Obsługi Abonetów pod numerem 602900000 (opłata za połączenie zgodna z cennikiem taryfy).
  (0)
Odpowiedz
792262216
01-12-2014 - 18:19:15
Wczoraj wymieniłem kartę na USIM, ku mojemu zdziwieniu właśnie się dowiedziałem, że nie można się do mnie dodzwonić (poczta głosowa), po kontakcie z infolinią wyłączono pocztę głosową co spowodowało jedynie zmianę komunikatu na "Abonent czasowo wyłączony". Kolejny kontakt z infolinią, przyjęto zgłoszenie awarii z informacją, ze czas realizacji to średnio 60 godzin. TO JEST JAKAŚ KPINA!!! Nie zalogowałem się do T-mobile ponieważ smsy oczywiście również do mnie nie dochodzą.
  (0)
Odpowiedz
FER MI
30-11-2014 - 23:06:27
Witam, posiadam Samsunga Galaxy s4 i9505 i chciałbym wiedzieć czy można obsługiwać na nim internet LTE. Jestem w sieci Orange lecz jeśli w PLAY będzie taka możliwość że będę korzystał z LTE to przeniosę się . chcę wiedzieć cz muszę kupić kartę USIM, i czy będę musiał wkładać jakiekolwiek finanse w telefon by móc odbierać internet LTE. Szykuję się jechać do operatora orange spytać czy oni mają coś w tym rodzaju a jak nie to pojadę do salonu PLAY lub innego operatora po informacje. proszę o pomoc i pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-12-2014 - 07:32:45
Witaj. Samsung S4 przygotowany jest do obsługi technologii LTE. Wszystko inne zależy od Twojego operatora i to z nim powinieneś się skontaktować w celu uzyskania informacji o potrzebie wymiany karty SIM oraz o sposobie aktywacji w/w opcji. Wspominasz o operatorach Orange i Play - niestety nie znamy procedur tych sieci. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
maciek444
29-11-2014 - 17:12:37
Witam Posiadam pełnowymiarową kartę sim (jeszcze starego typu, z dużych chip'em co uniemożliwia jej przycięcie). Zakupiłem nowy telefon, do którego potrzebuję karty Micro SIM. Moja oferta to Mix. Czy wymianę na wymaganą kartę mogę przeprowadzić w dowolnym salonie T-Mobile? Ile kosztuje taka wymiana, jakie dokumenty powinienem przygotować oraz czy wymianę musi przeprowadzić właściciel karty?
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-12-2014 - 07:17:58
Witam. Wymiany karty SIM może dokonać tylko właściciel telefonu w dowolnym punkcie T-Mobile,. Kosztuje ona - 30,75 zł. Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
ulka4321
29-11-2014 - 09:53:25
Witam,namówiono mnie tydzien temu na przedłużenie umowy. Zastrzegalam,ze mam na jednej sim również nr stacjonarny za 5 zł dzialajacy w ramach abonamentu,bez dodatkowych minut. Kilka razy przekonywano mnie, ze w nowej ofercie jump będzie rownież aktywny. Dzisiaj okazalo sie,ze nr stacjonarny mi zabrano. To oszustwo !!! Gdyby nie ten nr stacjonarny nie przedluzylabym umowy !!!! Co sie dzieje ????
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-11-2014 - 10:28:27
Mogę jedynie potwierdzić, iż w taryfie JUMP nie ma usługi „Numer Stacjonarny”. Wszelkie wątpliwości co do realizacji aneksu proponuje wyjaśnić dzwoniąc do Biura Obsługi Abonenta. Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
miki1994
25-11-2014 - 15:19:34
witam, zamowiłem przez internet abonament wraz z tel.. po włozeniu karty micro sim wpisałem kod pin aczkolwiek nie ma nadal zasięgu... czy powinienem odczekac az karta bedzie aktywowana ? co zrobic..
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-11-2014 - 16:42:52
Witam Jeżeli złożyłeś zamówienie na nowy numer to karta zostanie automatycznie aktywowana w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia przez firmę kurierską, że odebrałeś przesyłkę. Jeżeli chciałbyś przyspieszyć aktywację karty zapraszam do kontaktu z biurem obsługi abonenta pod numer 602900 (koszt zgodny z cennikiem posiadanej taryfy). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
miki1994
25-11-2014 - 17:11:46
dziękuję :)
  (0)
Odpowiedz
stilinski
24-11-2014 - 19:12:39
Dostałam w salonie t-mobile nową kartę, właśnie usim ponieważ, potrzebowałam kartę nano, pan z salonu powiedział, że po 30 minutach nowa karta będzie aktywna. Jednak stara karta nadal działa, a stara nie. Próbowałam dezaktywować tą starą kartę ale przychodzi sms "Dla twojego numeru telefonu nie ma zarezerwowanej do wymiany karty sim" I nie mam pojecia co dalej.
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-11-2014 - 21:23:02
Proponuję kontakt z Biurem Obsługi Abonenta w celu sprawdzenia.
  (0)
Odpowiedz
puchacz1620
21-11-2014 - 12:03:48
Witam, mam problem z kartą nano sim T-mobile do telefonu, jest zakupiona nowa, ale telefon jej nie czyta. Poprzednio w telefonie były karty z Orange, Nju i Play i wszystko działało, co może być przyczyną? Czy kartę nano sim trzeba jakoś aktywować? Czy możliwe jest, by karta była źle docięta?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-11-2014 - 12:52:19
Witaj. Jeżeli zakupiłeś kartę nanoSIM, to nie może być źle docięta, natomiast może nie być aktywna. Proponuję zadzwonić do Biura Obsługi aby to sprawdzono. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Kam123132
18-11-2014 - 21:21:48
Witam, Dostałem telefon służbowy w sieci T mobile. Kartę micro-sim przełożyłem do mojego prywatnego telefonu lg g2 802 z lte. Niestety telefon nie rejestruję karty sim. W czym problem? jak aktywować usługę?
  (0)
Odpowiedz
kaman238
18-11-2014 - 19:18:18
Witam, czy wymiany karty SIM na np. kartę Micro SIM musi dokonać właściciel numeru? I czy przy wymianie zachowuje się stary numer? Proszę o szybką odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-11-2014 - 08:02:17
Witaj. Wymiany karty SIM może również dokonać osoba upoważniona pisemnie przez właściciela umowy. Z takim upoważnieniem wystarczy zgłosić się do dowolnego Salonu lub Sklepu Firmowego. Przy wymianie karty SIM jak najbardziej zachowywany jest dotychczasowy numer telefonu. W przeciwnym wypadku sens wymieniania karty były niewielki. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
sylwia1919
17-11-2014 - 08:56:53
Co jest potrzebne aby wymienić kartę na microsim w salonie t-mobile? Czy trzeba mieć przy sobie obecną kartę? I czy tylko właściciel może dokonać wymiany (w przypadku osób bliskich potrzebne upoważnienia?) I jaki jest koszt wymiany - abonament firmowy? Proszę o szybką odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
17-11-2014 - 13:16:50
Witam Serdecznie, Wymiany możę dokonać właściciel numeru , należy posiadać dowód osobisty . Osoba bliska powinna posiadać upoważnienie właściciela. Wymiana jest dokonywana na miejscu w danym salonie lub sklepie firmowym. Koszt wymiany karty sim jest zależny od rodzaju posiadanej taryfy oraz jest doliczany do kwot na fakturze.
  (0)
Odpowiedz
gostek123
15-11-2014 - 19:38:15
Przedłużyłem umowę i dostałem nową kartę sim do nowego telefonu. Czy po wysłaniu sms o treści A na numer 80996 powinienem otrzymać jakąś zwrotną wiadomość? Wczoraj wysłałem sms i ciągle stara karta jest aktywna a nowa nie.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-11-2014 - 20:33:41
Witam serdecznie. Po wysłaniu SMS-a o treści A na numer 80996, powinien zniknąć zasięg ze starej karty SIM i automatycznie powinien pojawić się na nowej karcie. Jeśli mimo wszystko karta nadal nie jest aktywna, to sugeruję w tej sprawie skontaktować się z BOA pod numerem 602900 (z tel. sieci T-Mobile) lub 602900000 (z tel. innej sieci). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
maximus5151
11-11-2014 - 12:46:47
Prosze o podanie czy sa dostepne karty NANO SIM z NFC do obslugi My Wallet?? w T mobile???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-11-2014 - 12:55:22
Witaj. Tak dostępne są takie karty SIM.
  (1)
Odpowiedz
katarzyna93
09-11-2014 - 18:22:32
Witam.Dostałam telefon,w zestawie była karta SIM z funkcją NANO SIM lecz nie jest do niej przypisany numer.Czy mogę jakoś sama zarejestrować swój numer z sieci T-Mobile ze zwykłej karty SIM na kartę NANO SIM znajdującej się w zestawie z telefonem..
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-11-2014 - 16:03:18
Witam serdecznie. Jeśli jest to nowa umowa, to w celu aktywacji karty SIM skontaktuj się proszę z BOA (602900 z tel. sieci T-Mobile lub 60290000 z tel. innego operatora). Natomiast w sytuacji, kiedy było to przedłużenie umowy (aneks), to wówczas wystarczy „ze starej” karty wysłać SMS-a o treści A na numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
magdaaaa111
08-11-2014 - 14:16:41
Witam, wczoraj odebrałam telefon z nową kartą micro sim, zadzwoniłam pod podany numer (+48) 22 413 3330 w celu jej aktywacji. System potwierdził pomyślną rejestrację, jednak nadal na poprzednim telefonie stara karta działa. Micro niestety nie. Czy poprzedni telefon musi być wyłączony, czy to bez znaczenia i mam nadal czekać?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
08-11-2014 - 15:06:27
Witam Telefon może być włączony, nie ma to wpływu na aktywację nowej karty microSIM. W momencie kiedy stara karta straci zasięg wyłącz i włącz telefon w którym znajduje się nowa karta. Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
ewa12
07-11-2014 - 12:12:12
Witam,czy mogę bezpłatnie wymienić kartę sim na micro mając telefon na abonament?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-11-2014 - 16:05:59
Bezpłatna wymiana karty, zgodnie z regulaminem, możliwa jest przy podpisywaniu aneksu do umowy lub w przypadku stwierdzenia uszkodzenia karty SIM (nie z winy użytkownika). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Amisz
14-11-2014 - 22:07:38
@ Konsultant T-Mobile - WITAM. Czy aneks do umowy, dotyczy przedłużenia umowy?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-11-2014 - 11:00:37
Witam. Aneks do Umowy to zmiana jej warunków, na pytanie czy wiąże się to z przedłużeniem okresu trwania odpowiedzą konsultanci Biura Obsługi Abonentów pod numerem 602900000. Pozdrawiam.
  (1)
Odpowiedz
azos
06-11-2014 - 18:32:51
Witam, od 3 dni od momentu przedłuzenia umowy i otrzymania telefonu nie moge dezaktywowac starej i aktywowac nowej karty SIM. Nie działa kod *100*966#, ani SMS-y o treści A wysyłane na nr 80966. Nie sposób dodzwonic sie do konsultanta ( po klikudziesieciu minutach oczekiwania polaczenie rozlacza sie) Wyslalem dwukrotnie mail'a do BOA (via i-boa) i nic, żadnej odpowiedzi. Co ma robic?
  (0)
Odpowiedz
azos
06-11-2014 - 18:33:40
@azos - errata oczywiscie nie 966 tylko 996
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-11-2014 - 15:49:27
Sprawę możesz także załatwić osobiście w Punkcie Obsługi (posiadając dowód osobisty). Spróbuj przedzwonić do BOA o innej porze. Jeśli przesłałeś do nas maila, konsultant do którego sprawa trafi, powinien się z Tobą skontaktować, gdy tylko taką wiadomość otrzyma.
  (0)
Odpowiedz
A_S
05-11-2014 - 13:27:24
Witam, czy jeżeli telefon nie obsługuje LTE, a slot ma na karte micro SIM, to czy po włożeniu karty USIM karta ta będzie działać i będzie można korzystać z transmisji danych (np 3g) ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-11-2014 - 15:45:07
Tak, będzie działać. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
A_S
06-11-2014 - 05:59:02
@ Konsultant T-Mobile - Dziękuję za szybką odpowiedź i pozdrawiam również.
  (0)
Odpowiedz
li mak
02-11-2014 - 10:19:00
Witam mam telefon na kartę w tmobile, chciałbym wymienić kartę sim na nano sim czy właśnie na tą USIM. Czy taka wymiana w salonie tmobie jest bezpłatna i "od ręki"???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-11-2014 - 10:33:52
Witam. Wymiana karty SIM w przypadku telefonów na kartę jest bezpłatna i następuje od razu. Należy najpierw zarejestrować kartę (bezpośrednio w salonie lub pobierając formularz ze strony). Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
bacha
30-10-2014 - 18:37:33
Mam samsunga N150 i kartę USIM z NFC z My Wallet, bez PIN-u (ustawione w salonie), nie mogę połaczyć się z internetem ani za pomocą dial-up, ani z pomocą Connection Manager (system Windows7-oryginalny). Pani w salonie doradzała drugą opcję czyli CM, który jest aktualny i ma zaktulizowane sterowniki. Niestety wyskakuje komunikat: brak karty SIM. Co powinnam jeszcze zrobić, aby nawiązać połączenie????. Na razie karta jest bezużyteczna, a płacę abo. W smartfonie Galacy Ace 2 z Gingerbreadem wszystko śmiga, lecz nie po to brałam abonament, żeby łączyć się z internetem ze smartfonu. Nadmieniam, iż netbook samsung działa wspaniale z innymi kartami, np. Orange - sprawdzałam i jest wszystko OK
  (0)
Odpowiedz
bacha
30-10-2014 - 17:55:08
Mam samsunga N150 i kartę USIM z NFC z My Wallet, bez PIN-u (ustawione w salonie), nie mogę połaczyć się z internetem ani za pomocą dial-up, ani z pomocą Connection Manager (system Windows7-oryginalny). Pani w salonie doradzała drugą opcję czyli CM, który jest aktualny i ma zaktulizowane sterowniki. Niestety wyskakuje komunikat: brak karty SIM. Co powinnam jeszcze zrobić, aby nawiązać połączenie????. Na razie karta jest bezużyteczna, a płacę abo. W smartfonie Galacy Ace 2 z Gingerbreadem wszystko śmiga, lecz nie po to brałam abonament, żeby łączyć się z internetem ze smartfonu
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-10-2014 - 21:10:18
Witam Komunikat brak karty SIM świadczy o problemie sprzętowym. Wyjmij kartę z modemu i sprawdź w telefonie. Jeżeli pojawi się ten sam komunikat należy wymieni kartę SIM w sklepie T-mobile. W przypadku gdyby telefon prawidłowo odczytał kartę SIM może być uszkodzone wejście na kartę SIM w Samsungu i musisz się zgłosić do serwisu. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
paabllo
29-10-2014 - 12:44:21
Witam czy w jump na karte dostepny jest internet lte.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-10-2014 - 17:31:23
Witaj, oczywiście w Jump na kartę jest dostępna technologia LTE. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
paabllo
29-10-2014 - 12:36:07
Witam czy w jump na karte dostepny jest internet lte.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-10-2014 - 17:31:38
Witaj, oczywiście w Jump na kartę jest dostępna technologia LTE. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
jobaz
26-10-2014 - 14:00:32
W sierpniu br. w miejscowym APS przedłużyłem aneksem umowę blueconnect na kolejny rok. Sprzedawca nie poinformował mnie o możliwości otrzymania karty z LTE. Natomiast wiedział o tym, że posiadam sprzęt z modemem LTE. Czy powinienem taką kartę od niego otrzymać za darmo. Pytam, by mieć pewność w przypadku gdyby miał inne zdanie. pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-10-2014 - 17:21:12
W chwili otrzymania nowego sprzętu przy aneksie do umowy, na Twoje żądanie wydawany jest duplikat karty czyli karta USIM niezbędna do korzystania z usługi LTE. Kartę otrzymujesz bezpłatnie przy podpisaniu aneksu.
  (0)
Odpowiedz
mantikora
20-10-2014 - 19:00:18
witam, posiadam internet blueconnect (od wrzesnia zeszłego roku oferta z dwoma tabletami, modemem i 10 gb za 54 zł, a tak ogolnie to kilka lat juz mam mam umwy przedłuzane)nie posiadam zadneo innego numeru w t-mobile. Karte mam od poczatku umowy czyli gdzies od 2009 roku te samą. Czy jest szansa na darmową jej wymiane na micro sim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-10-2014 - 20:47:01
Witam. Zgodnie z cennikiem taryf wymiana karty kosztuje 25 zł netto (30,75 zł brutto). Obecnie nowe karty są dodawane przy okazji podpisywania aneksu do umowy. Co do decyzji dotyczącej bezpłatnej wymiany karty SIM to może ona być ewentualnie podjęta przez pracownika Salonu/ Sklepu Firmowego T-Mobile. Pozdrawiam.
  (1)
Odpowiedz
mirek111
19-10-2014 - 22:37:23
przedłużyłem umowę przez internet z telefonem Samsung S4 LTE. w pakiecie mam otrzymać karte usim? mam karte SMI /dwa telefony/tandem moje pytanie - czy w starym telefonie będzie działała druga karta jeśli do smartfona włożę USIM - ponieważ mam teraz smartfona ZTE bez LTE to czy karte USIM mogę włożyć do niego i ten drugi będzie działał jak tandem - nie chcę tracić opcji tandem
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-10-2014 - 08:45:24
Witaj. Karty SIM w systemie tandem stanowią nierozerwalną całość. Nie ma, więc możliwości, aby jednocześnie działała wspomniana przez Ciebie karta USIM oraz jedna z kart tandem. W takim celu będzie konieczne wyrobienie nowych kart tandem w standardzie USIM. Sugeruję wybrać się do dowolnego Salonu lub Sklepu Firmowego wraz z dowodem osobistym. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
mirek111
20-10-2014 - 11:16:16
A taka wersja nie aktywuje swojej karty Usim.daje nowy tel z lte żonie.ona kupuje usim na swój numer. A ja mam tandem po staremu
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-10-2014 - 14:21:46
Możesz nadal używać swoich kart tandem ale tej karty USIM, jaką dostałeś przy przedłużeniu umowy, nie aktywujesz na numerze żony. Także jeżeli oddasz małżonce Galaxy S4, to będzie ona musiała odebrać duplikat karty SIM dla swojego numeru w najbliższym punkcie TMPL. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Martinezzz
18-10-2014 - 11:37:49
Witam, Otrzymałem kartę micro na początku roku 2014 (posiadając w telefonie aktywną kartę SIN) , ale nie nie aktywowałem ponieważ nie zmieniłem telefonu, który wymagał takiej karty. Zastanawiam się nad zmiana telefonu, czy ta karta micro będzie jeszcze działać? Czy jest jakiś termin aktywacji tej karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-10-2014 - 12:55:09
Powinna działać. Karty nie mają daty ważności. Gdyby były problemy z aktywacją za pomocą smsa, skontaktuj się z BOA (602900). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
MagdaaA_03
17-10-2014 - 14:41:11
Witam, zakupiłam iPada. Chciałabym mieć stały dostęp do internetu, jednak jest z tym niemały problem ponieważ wejście jest na kartę nanosim. Czy jest możliwość zakupienia startera u którego karta byłaby właśnie takich rozmiarów? Dodam, że najbardziej chodzi mi tutaj o internet a nie o rozmowy czy smsy. Z góry dziękuję za odpowiedź :)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
17-10-2014 - 14:44:47
Witaj. W celu nabycia takiej karty z internetem Blueconnect, najlepiej udać się do salonu bądź sklepu firmowego. Zachęcam Cię również do sprawdzenia ofert na abonament, gdzie znajdziesz jeszcze atrakcyjniejsze cenowo oferty na same karty SIM z bardzo krótkim okresem zobowiązania i dużym pakietem danych. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
jaaa
14-10-2014 - 10:46:08
Oddałam telefon do naprawy w ramach gwarancji, z uwagi na to, że serwis nie był w stanie dokonać naprawy, otrzymałam inny telefon, do którego nie pasowała moja karta SIM. Dokonałam wymiany karty w punkcie T-Mobile. Teraz okazuje się, że zostałam obciążona kosztem wymiany karty. Dlaczego?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-10-2014 - 11:27:14
Witam. Wymiana karty SIM (nie uwzględniając np. realizacji aneksu) jest płatna zgodnie z cennikiem taryfy - zwykle 25 zł netto (30.75 zł brutto). Decyzję co do zdjęcia opłaty podejmują pracownicy Salonów/ Sklepów Firmowych T-Mobile, ponieważ w niektórych przypadkach jest to uzasadnione. Jedyne co mogę zaproponować w tej kwestii to skierować zapytanie co do możliwości zdjęcia opłaty dzwoniąc na infolinię T-Mobile - pod numer +48602900000 (opłata zgodna z taryfą) lub mailowo - pisząc na adres iboa@t-mobile.pl. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
jaaa
14-10-2014 - 12:02:51
@ Konsultant T-Mobile - Nikt nie poinformował mnie, że to płatna usługa. Obciążono mnie kwotą 39,84 zł. netto (49 zł. brutto). Uważam, że to jest dla mnie krzywdzące. Oczywiście będę pisać do sieci.
  (0)
Odpowiedz
Prezes26
09-10-2014 - 11:56:51
Witam na dniach zamierzam kupić sony xperia z3 ale nadal posiadam zwykłą kartę sim Prepaid nie mam żadnego abonamentu czy aby wymienić ją na nowszą pasującą do smartfona bede musiał najpierw zarejestrować numer? jesli tak to ile to będzie kosztowało?(taryfa to nowy taktak) i czy zarejestrowana karta nadal bedzie prepaid będe w tedy doładowywał sobie konto normalnie tak jak robiłem to do tej pory czy cos sie zmieni?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-10-2014 - 13:15:47
Witam. Rzeczywiście aby wymienić kartę SIM musisz ją najpierw zarejestrować. Rejestracja jest bezpłatna i nic nie zmienia na Twoim koncie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
katarzynafeliksiak
29-10-2014 - 11:27:38
@ Konsultant T-Mobile - Dzień dobry, jak mogę zarejestrować kartę SIM online? Pozdrawiam, Kasia
  (0)
Odpowiedz
kasiafeliksiak
29-10-2014 - 14:34:58
@ Konsultant T-Mobile - Witam, Jak mogę zarejestrować karte SIM online? Pozdrawiam, Kasia
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-10-2014 - 20:16:41
Witaj, aby zarejestrować kartę wystarczy wypełnić formularz (http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/documents/doc_00003/D_003_0002626.pdf), i przesłać go wraz z załączonym skanem dowodu osobistego, na adres boa@t-mobile.pl. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
PawelP
01-10-2014 - 14:28:43
Mam telelefon LG 9 (p760). Zmieniłem kartę SIM na nową (USIM). Jest ona już aktywna, ale mam problem z dostępme do obsługi wifi (z paska). Nie mogę wejść także w ustawienia ponieważ operacja ta momentalnie cofa mnie go ekranu głównego. Po włożeniu starej karty wszystko działa prawidłowo. Co mogę z tym zrobić? Jaka może być przyczyna?
  (0)
Odpowiedz
PawelP
02-10-2014 - 09:53:58
@PawelP - Chyba nowa karta "dopasowała" się do telefonu. Po 24 godzinach wszystko działa prawidłowo.
  (0)
Odpowiedz
jablona
26-09-2014 - 21:13:00
Witam. Zamowilem nowa karte sim do telefonu, przyslano mi ja kurierem. Stara karte SIM niestety udzkodzilem wczesniej przy wyciaganiu, wiec nie mam mozliwosci wyslania smsa o tresci A na dezaktywujacy ja numer. Co powinienem zrobic w takiej sytuacji? Nowa karta SIM po wlozeniu do telefonu nie jest aktywna.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-10-2014 - 08:41:40
Zadzwoń do Biura Obsługi, po podaniu danych identyfikacyjnych konsultant podmieni Ci kartę. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
cyrul
25-09-2014 - 17:46:38
Witam, wczoraj podpisałem nową umowę i wziąłem telefon. Dopiero w domu okazało się, że nowy telefon ma wejscie na kartę micro sim. Do tej pory miałem zwykła kartę. Czy będę musiał zapłacić za wymianę?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-09-2014 - 18:33:24
Witaj. Wymiana karty SIM powinna odbyć się bezpłatnie podczas realizacji aneksu do umowy. Jeśli jej nie dostałeś, sugeruję wizytę w najbliższym sklepie firmowym T-Mobile. Wymiana odbywa się w przeciągu kilku minut. Nie zapomnij zabrać ze sobą wymaganych dokumentów (dowód osobisty lub dokumenty firmy). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
jaaa
14-10-2014 - 10:39:56
@ Konsultant T-Mobile - Oddałam telefon do naprawy w ramach gwarancji, z uwagi na to, że serwis nie był w stanie dokonać naprawy, otrzymałam inny telefon, do którego nie pasowała moja karta SIM. Dokonałam wymiany karty w punkcie T-Mobile. Teraz okazuje się, że zostałam obciążona kosztem wymiany karty. Dlaczego?
  (0)
Odpowiedz
pal
25-09-2014 - 15:49:26
Witam, a ja mam odwrotną nieco sytuację niż często tu opisywana, co zrobić w sytuacji gdy , stara karta Sim została już zdezaktywowana, a nowa Usim z obsługa LTE nie chce sie dogadać ze starszym telefonem SE Yari U100i - na nowszym smartfonie działa poprawnie. Czyżby na tym starszym SE nie można było użyć tej nowej karty, stąd konieczna wymiana telefonu na nowszy ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-09-2014 - 16:34:54
Witam. Karta USIM nie powinna mieć wpływu na działanie telefonu. Proponuję zatem zgłosić problem do Biura Obsługi. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
pal
29-09-2014 - 12:28:14
Problem rozwiązany, kłopot był w tym że nowe karty mikroprocesor maja trochę mniejszy niż stare co wymaga lepszego docisku karty do styków, papierowa podkładka rozwiązała problem i karta telefon już działa , dziękuję za wskazówkę.
  (0)
Odpowiedz
luk23
23-09-2014 - 14:30:48
Witam, chciałbym przedłużyć umowę przez internet. Nowy telefon w ofercie wymaga karty microsim. Czy taką kartę otrzymam za darmo ? Trzeba ją jakoś specjalnie zamawiać przedłużając umowę przez internet, czy jest ona zawsze dodawana do telefonu?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-09-2014 - 09:10:28
Witam. Przy przedłużeniu umowy bezpłatnie otrzymujemy nową kartę SIM z możliwością wyłamania do rozmiaru micro. Wystarczy ją aktywować - zgodnie z dołączaną broszurką, lub poprzez konsultanta na infolinii. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
marcin35
26-10-2014 - 19:20:21
@luk23 - Nie prawda. Właśnie otworzyłem w pdf fakturę - przedłużyłem kilka dni temu umowę w taryfie jump M w sklepie internetowym- do faktury DOLICZONA OPŁATA ZA WYMIANĘ KARTY SIM. PROSZĘ NIE KŁAMAĆ
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-10-2014 - 20:04:48
Nie praktykujemy podawania błędnych informacji. Jeżeli w chwili podpisywania umowy, otrzymałeś kartę USIM i mimo tego naliczono opłatę za wymianę, skontaktuj sie z Biurem Obsługi Abonenta pod 602 900 000 w celu wyjaśnienia sprawy.
  (0)
Odpowiedz
AsiaJ
29-12-2014 - 20:01:07
Ja również zostałam obciążona na fakturze kwotą 30,75 zł za kartę sim, mimo, iż przedłużałam umowę. Od razu kontaktowałam się z BOA, żeby to wyjaśnić. Nie dość, że dowiedziałam się, że połączenie z konsultantem jest płatne, to jeszcze konsultantka powiedziała, że w t-mobile jest pobierana opłata za kartę SIM!!!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-12-2014 - 21:08:05
Przy przedłużaniu umowy przysługuje Ci bezpłatna wymiana, jeśli brałaś też telefon. Zgłoś się ponownie do Biura Obsługi w tej sprawie.
  (0)
Odpowiedz
AsiaJ
30-12-2014 - 13:40:39
Zadzwonię jeszcze raz do BOA, bo absolutnie nie zamierzam płacić za tę kartę. Szkoda, że w tej sytuacji jestem narażona na bezpodstawne koszty (każde połączenie z konsultantem to 1,99 zł netto), a będę dzwonić już drugi raz w tej sprawie. Czy w tej sytuacji obciążenie kosztami z tytułu połączeń z konsultantem można reklamować?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-12-2014 - 20:12:09
AsiaJ - jeśli błąd leży po stronie sieci lub konsultanta koszt połączenia powinien być zwrócony - wspomnij o tym osobie, z którą będziesz rozmawiać.
  (0)
Odpowiedz
hgfgf
21-09-2014 - 14:56:27
Ile kosztuje wymiana karty sim na kartę micro? w t-mobie na kartę
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-09-2014 - 15:55:44
Witaj. Cena wymiany karty SIM uzależniona jest od posiadanej taryfy. W celu uzyskania szczegółowych informacji zapraszam do kontaktu z Biurem Obsługi Użytkownika (opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Paueg
21-09-2014 - 14:03:04
Witam. Właśnie przedłużyłam umowę i kupiłam nowy telefon obsługujący tylko kartę micro sim. Oczywistym jest, że muszę dezaktwować poprzednia kartę sim. Wysłałam sms o treści A na 80996, ale dostaję odpowiedź: "Przepraszamy, wystąpił błąd. Prosimy spróbować później.". Co mam zrobic w związku z tym? Wysłałam wiadomośc kilka razy, ale to nic nie daje, wciąż to samo. Proszę o pomoc.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-09-2014 - 14:31:44
Witam. W przypadku braku możliwości aktywacji karty SIM, proponuję kontakt z Biurem Obsługi. W miarę możliwości karta zostanie aktywowana przy pomocy konsultanta. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Patka1458
18-09-2014 - 17:34:08
Witam. Na dniach przedłużam umowę. Nadal nie wiem który telefon lepszy czy lg g2 mini czy htc desire 816. Ile kosztuje wymiana kary sim na usim? Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-09-2014 - 18:52:53
Witam serdecznie, moim zdaniem htc zdecydowanie przewyższa lg g2 mini,co do pytania okoszt wymiany karty sim to cena zależna jest od taryfy. W Taryfach Rodzina to koszt 30,75 zł brutto natomiast w Jump to 39,84 zł brutto
  (2)
Odpowiedz
TomSz
18-09-2014 - 13:04:40
Witam, byłem dzisiaj w salonie t-mobile w moim mieście i chciałem kupić kartę nano-sim lecz nie było jej, czy istnieje możliwość zamówienie takiej karty przez internet? jak tak to proszę o link.
  (0)
Odpowiedz
TomSz
18-09-2014 - 19:11:49
Może ktoś raczy odpowiedzieć?
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-09-2014 - 08:09:40
Tu masz ofertę T-mobile na kartę: http://www.t-mobile.pl/pl/oferta_specjalna/na-karte-frii. Jeżeli masz telefon na abonament możesz zamówić kartę dzwoniąc do BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
lenka25
16-09-2014 - 20:19:56
Witam Chciałabym wymienić normalną kartę SIM na Micro SIM. Jak tego dokonać. Jestem od 8 lat w T-Mobile.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
17-09-2014 - 07:59:35
Witam serdecznie. W celu wymiany karty na Micro SIM musisz udać się do dowolnego Punktu Sprzedaży sieci T-Mobile. Jeśli numer jest zarejestrowany na osobę prywatną, to wystarczy Ci tylko i wyłącznie dowód osobisty. W sytuacji, gdyby numer był zarejestrowany na firmę, to oprócz dowodu osobistego, zabierze ze sobą proszę, dokument potwierdzający status prawny firmy. Pozdrawiam
  (2)
Odpowiedz
piotr222
16-09-2014 - 19:23:35
Z nowym telefonem dostałem kartę u sim jak mam ja aktywować. czy muszę iśc do salonu czy przez iboa
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
17-09-2014 - 08:31:27
Witam serdecznie. Jeśli jest to nowa umowa, to w celu aktywacji karty SIM skontaktuj się proszę z BOA (602900 z tel. sieci T-Mobile lub 60290000 z tel. innego operatora). Natomiast w sytuacji, kiedy było to przedłużenie umowy (aneks), to wówczas wystarczy „ze starej” karty wysłać SMS-a o treści A na numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Thomas84
14-09-2014 - 15:04:21
Witam, Mam nowy telefonu i potrzebna jest mi karta Nano-SIM. Nie mam w pobliżu punktu T-mobile.Czy istnieje możliwość zamówienia karty poprzez konto i dostawę kurierem?Jeśli tak to w jaki sposób mogę to zrobić. Dziekuję za odpowiedź. Pozdrawiam :)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-09-2014 - 09:34:54
Możesz zamówić kartę sim drogą kurierską dzwoniąc do BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
majmisia
14-09-2014 - 11:29:36
Dzień dobry. Chciałabym przedłużyć umowę w internecie i wymienić zwykłą kartę sim na tą która obsługuje lte. Co muszę zrobić, aby dostać ją bez żadnych dodatkowych opłat? Czy można to zrobić także przez internet?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-09-2014 - 13:16:36
Witaj. Takową kartę przy przedłużaniu umowy otrzymasz bezpłanie i można ją zamówić także poprzez Internet. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
sora
12-09-2014 - 12:34:48
Dzień dobry, Mam obecnie numer w T-mobile na kartę, karta mikro USIM. Chciałabym zakupić abonament na internet LTE, ale bez modemu, ponieważ z tego co się orientuję to telefon może być modemem. Czy jest możliwe mieć abonament na internet a telefon na kartę? Czy to będzie ta sama karta SIM czy będą musiały być dwie oddzielne. Czy jeżeli nie chcę mieć telefonu na abonament to by mieć internet muszę kupić modem? Dziekuję za odpowiedź. Pozdrawiam :)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-09-2014 - 12:57:59
Witam. Oczywiście można mieć telefon w ofercie na kartę oraz internet LTE w abonamencie. Trzeba jednak pamiętać, że będzie Pani wtedy miała dwie karty sim. Nie ma możliwości połączenia tych dwóch usług w jedną kartę sim. Aby móc korzystać z internetu w telefonie trzeba będzie wtedy wyjąć kartę sim telefonu na kartę. Innym rozwiązaniem jest korzystanie z telefonu obsługującego dwie karty sim. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
DawidRozmus
11-09-2014 - 21:12:10
Witam! Czy dla użytkowników T-Mobile na kartę zostaje udostępniona sieć 4G LTE? Niedawno wymieniłem kartę na USIM i tak bardzo byłem szczęśliwy, że będę mógł skorzystać z najnowszej sieci dostępnej w moim mieście, ale pan z iBOA napisał mi, że ta sieć jest dostępna tylko dla klientów abonamentowych. Można poznać przybliżony termin włączenia technologii LTE dla użytkowników prepaid? Są szanse, że będzie to jeszcze w tym roku? Dziękuję za odpowiedź! Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-09-2014 - 21:23:01
T-Mobile. Uprzejmie informuję, że nie mamy informacji o dacie uruchomienia transmisji LTE dla systemu T-Mobile na kartę. Pozdrawiamy.
  (1)
Odpowiedz
Justyna12
11-09-2014 - 19:37:31
WITAM JAK MOGE WYMIENIC KARTE SIM NA MIKRO W HEYAH I ILE TO KOSZTUJE
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-09-2014 - 19:41:53
Tu masz wszystkie niezbędne informacje: www.heyah.pl/pomoc/wymiana-karty-sim. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
agagrzesiuk
11-09-2014 - 13:36:43
Czy przedłużając umowę przez internet z telefonem dostanę kartę micro SIM bo taka jest potrzebna do wybranego tel ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-09-2014 - 18:32:35
Tak, dostaniesz taką kartę bezpłatnie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
luk24
10-09-2014 - 18:55:48
Jak sie dodzwonić do BOA? Probuje juz od godziny i wszystko zajęte... zwolniono wszystkich pracowników.? Czekanie po 10 min nie pomaga... zrobcie cos z tym, pls. Kase zbierać to się chce ale do tego trzeba też inwestować w obsługę klienta! A zmuszanie do zgody na reklamy by cos pisac tutaj jest hamskie i żenujące!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-09-2014 - 20:18:42
Witam. Numer do Biura Obsługi Abonenta to niezmiennie 602900. Niestety czasem trzeba poczekać trochę dłużej na połączenie z konsultantem. Jeśli dzownisz z telefonu abonamentowego nie płacisz za czas oczekiwania. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
M**
10-09-2014 - 01:54:32
Będę przenosić numer na kartę Tak-Tak do abonanentu w T-mobile czy dostanę nową kartę Sim? Jaki będzie typ karty stara czy mlcro sim? Jakie dokumenty należy pokazać podpisując umowę na abinament jeśli posiadam już jeden abonament w T-mobile?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-09-2014 - 08:43:35
Tak, dostaniesz nową kartę-micro SIM lub nano SIM (w zależności od tego, jaka potrzebna Ci jest do telefonu). Jeśli jesteś już naszym klientem, wystarczy Twój dowód osobisty. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
AdekPŃ9
09-09-2014 - 19:49:30
Witam, Czy podczas przenoszenia numeru z sieci Plus do T-mobile w ofercie JUMP (przez www) istnieje możliwość zamówienia od razu micro sim, która jest wymagana do HTC 816 oraz czy będę obciążony kosztami z danego tytułu? Na ten czas posiadam starą kartę o normalnych rozmiarach.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-09-2014 - 19:59:02
Otrzymasz od razu kartę microSIM i nie poniesiesz z tego tytułu żadnych kosztów dodatkowych. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
H .
09-09-2014 - 16:56:12
Witam, ile czasu trzeba czekać na aktywację karty w abonamencie? Czy da się to przyspieszyć? Telefon razem z kartą przyjechał wczoraj, w internecie znalazłam różne informacje (m.in. że aby usługi zostały uruchomione umowa musi dotrzeć z powrotem do was, czy żeby restartowac urządzenie co jakiś czas). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-09-2014 - 19:30:52
Zadzwoń proszę do BOA tam po podaniu danych identyfikacyjnych istnieje możliwość aktywacji karty SIM wcześniej. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
nicol4
07-09-2014 - 21:15:03
posiadm karte sim heyah na doładowania, potrzebują ją wymienic na micro sim, jak mogę to zrobić jak długo to tra i ile kosztuje?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-09-2014 - 21:34:17
Witam. Zapraszam do zapoznania się z informacjami pod tym adresem: https://www.heyah.pl/pomoc/wymiana-karty-sim Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
nicol4
07-09-2014 - 21:46:36
@ Konsultant T-Mobile - czytałam już ale nie ma tam informacji o cenie, oraz informacji czy można zrobić to np. w punkcie t mobile od ręki?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-09-2014 - 22:55:26
Witam. Wymiana karty SIM dla użytkowników Heyah na kartę jest bezpłatna. Proszę zapytać o wymianę w Sklepach/ Salonach T-Mobile. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
ravzico
04-09-2014 - 12:30:48
Witam. Czy istnieje możliwość kupna startera z nano sim w nowych taryfach t-mobile na karte? Czy trzeba kupić dużą kartę po czym odpłatnie wymienić na nano? :/
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
08-09-2014 - 15:32:15
Tak, istnieje możliwość zakupu od razu karty nanoSIM w ofercie T-mobile na kartę. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
ravzico
12-09-2014 - 17:59:28
@ Konsultant T-Mobile - Czyli można kupić nanoSim i nie trzeba rejestrować tego nr żeby taką kartę otrzymać?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-09-2014 - 20:47:45
Witam. Można kupić nową kartę obsługującą standard NANO SIM, natomiast jeżeli chcesz zamienić już użytkowaną katę na NANO musisz ją zarejestrować. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
ravzico
13-09-2014 - 15:03:23
@ Konsultant T-Mobile - jestem chwile po wymianie nowo kupionego startera, na NanoSim po zarejestrowaniu numeru ponieważ w salonie zapewniano mnie, ze nie ma starterów NanoSim. Ze można taki otrzymać po zarejestrowaniu. Wiec o co chodzi. Są startery Nano czy nie? Jak tak to gdzie je dostać?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-09-2014 - 15:36:17
Witam. Są dostępne startery z kartami nano SIM (np. promocja Internet na kartę w T-Mobile "Internet 6 GB do urządzeń iPad lub iPhone"). Powinny być one dostępne w każdym punkcie zwłaszcza w Salonach/ Sklepach Firmowych T-Mobile. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
ravzico
13-09-2014 - 15:48:07
@ Konsultant T-Mobile - ok. A czy na tym starterze można zmienić taryfę na Frii?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-09-2014 - 15:56:53
W tej wersji startera jest już "domyślnie" taryfa Frii. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
ravzico
13-09-2014 - 16:15:27
@ Konsultant T-Mobile - super. Ostatnie pytanie. Internet tam działa w 3G czy jest też LTE?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-09-2014 - 17:06:48
Jeśli mamy odpowiedni telefon i znajdujemy się w lokalizacji w której jest dostępne LTE to w przypadku telefonu na kartę trzeba aktywować ofertę "Jump! na kartę". Umozliwia korzystanie z LTE, oraz nielimitowane połączenia i SMS-y do wszystkich sieci komórkowych. Opłata za korzystanie to tylko 10 zł na 7 dni. Można ją włączyć kodem ekpresowym *100*817#. Więcej szczegółów i regulamin dostępny na www.t-mobile.pl. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Ann86
03-09-2014 - 20:20:20
witam, zastanawia mnie, dlaczego wymiana karty sim na nową przy abonamencie nie jest darmowa
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-09-2014 - 20:40:50
Witam, wynika to poprostu z cennika taryfy, z której korzystamy. Pozdrawiam!
  (1)
Odpowiedz
Ann86
03-09-2014 - 21:00:21
czyli posiadając umowę w t-mobile od kilku lat i posiadając stara kartę sim z czasów tak taka lepiej przejść do taryfy na kartę żeby za wymianę karty sim (która jest konieczna przy zmianie telefonu) nie płacić? "Po prostu" nie jest zbyt precyzyjną odpowiedzią, sprawia to wrażenie, że abonent ma mniejsze korzyści płacąc co miesiąc abonament
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-09-2014 - 21:07:24
Pytanie było mało precyzyjne i nie określało dokładnie sytuacji dlatego, taka a nie inna odpowiedź. W przypadku zawierania aneksu do umowy i konieczności posiadania nowej kart sim ze względu na zakupiony telefon karta jest wymieniana bezpłatnie. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Ann86
03-09-2014 - 21:13:49
czy zawieranie aneksu do umowy ma znaczenie? czy nie przedłużając umowy ale dokupując nowy telefon w ramach danego abonamentu też wymiana karty sim jest bezpłatna czy jednak trzeba dopłacać za tą usługę?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-09-2014 - 21:17:49
Jeżeli kupujemy telefon na własną rękę bez aneksowania umowy to wymiana karty jest płatna zgodnie z cennikiem posiadanej taryfy. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Ann86
03-09-2014 - 21:28:02
Zapewne wysokość tej opłaty zależna jest od wysokości abonamentu, im wyższy tym opłata niższa? Gdzie można sprawdzić taką informację?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-09-2014 - 21:34:54
Nie, wysokość opłaty nie jest uzależniona od posiadanej taryfy. Stawka jest stała i można ją znaleźć, jak już pisałem wcześniej, w cenniku taryfy. Dla przykładu dla taryf rodzinnych jest to opłata w wysokości 25 zł netto (30,75 zł brutto). Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Ann86
03-09-2014 - 21:38:06
Dziękuję za tak precyzyjne informacje mimo, że nie są one sprzyjające dla obecnego abonenta t-mobile.
  (0)
Odpowiedz
soowa
03-09-2014 - 16:19:36
Witam, kupiłam nowy telefon obsługujący karte microsim, a ja posiadam zwykła starą SIM. Nie mam abonamentu tylko telefon na kartę, czy zmiana karty będzie coś kosztować w Punkcie T-mobile?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-09-2014 - 17:11:21
W przypadku telefonu na doładowania wymiana karty jest bezpłatna. Wystarczy do naszego punktu zabrać oprócz karty sim jedynie dowód osobsty, ponieważ karta zostanie zarejestrowana. Pozdrawiam!
  (1)
Odpowiedz
okok
01-09-2014 - 21:21:51
Witam! Zakupiłam nowy telefon,razem z nim dostałam kartę microSIM,w jaki sposób mogę ja szybko aktywować?
  (0)
Odpowiedz
okok
01-09-2014 - 21:27:26
dodaje że starą karte SIM przez przypadek zniszczyłam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-09-2014 - 22:25:45
Witam W celu aktywacji nowej karty SIM skontaktuj się z BOA (602900). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
radek1973
31-08-2014 - 21:58:50
witam posiadam kartę micro sim z aktywna płatnością w mBanku przez nfc, ale chciałbym wymienić na kartę nano sim ponieważ mam zamiar zmienić telefon, czy taka wymiana trwa długo wraz z uruchomieniem płatności przez mBank? czy cała procedurę aktywacji trzeba powtórzyć?jaki jest koszt wymiany takiej kraty? czy można taka kartę porostu przyciąć?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-09-2014 - 07:42:43
Witaj. Na obecną chwilę nie oferujemy kart NanoSIM z NFC. Jeśli zdecydujesz się na samodzielne przycięcie karty nie odpowiadamy za ewentualne uszkodzenia sprzętu (karta SIM/telefon).
  (0)
Odpowiedz
wojtek23
28-08-2014 - 12:46:45
Witam! Posiadam starą kartę SIM (jeszcze z tak-taka). Zakupiłem nowy telefon do którego potrzebna jest karta microSIM. Gdzie można ją przerobić i w jakim czasie? :) Z góry dziękuje ;)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
28-08-2014 - 14:14:28
Witam serdecznie. Kartę SIM możesz wymienić w dowolnym Punkcie Sprzedaży sieci T-Mobile. Kartę otrzymasz oczywiście na miejscu i potrwa to góra kilka minut. Pamiętaj, żeby zabrać ze sobą dowód osobisty oraz w przypadku numeru zarejestrowanego na firmę, również dokument potwierdzający jej status prawny. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
ola1122
27-08-2014 - 19:14:47
witam, posiadam starą kartę sim a planuję zakup telefonu sonyxperia z1 do którego wchodzi tylko micro sim, czy wymiana starej karty na nową mickro sim kosztuje cos u państwa i ile trzeba czekać?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-08-2014 - 19:55:17
Witaj. Kartę można wymienić od ręki w naszych punktach, jeśli chodzi o koszty to zależy z jakiej taryfy korzystasz. Szczegółowe informacje otrzymasz dzwoniąc do BOA.
  (0)
Odpowiedz
ameliab
27-08-2014 - 14:09:43
Witam, przedłużyłam umowę, nowa karta nie działa, wysłałam ze starej sms o treści "A" bez cudzysłowa na numer 80996, dostałam odpowiedź, że twój numer nie jest uprawniony do dokonywania zmian na koncie. A umowa jest na mnie, na której mam jeszcze inny telefon i laptopa z internetem z których korzysta mój syn. Zaznaczam, że zmiana karty dotyczy mojego numeru a nie syna
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-08-2014 - 14:35:28
Witam. W tej sytuacji proszę o kontakt z infolinią T-Mobile (połączenie zgodnie z cennikiem taryfy), tutaj będzie niezbędna pomoc konsultanta. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
renro
25-08-2014 - 22:30:30
Miałam stary telefon Lg z kartą sim do dawnego tak taka. Dostałam niedawno nowego iphona i potrzebuję karty nano-sim. Czy jest możliwość zachowanie numeru? Ile kosztuje taka dorobiona mniejsza karta ze starym numerem? Gdzie się zgłosić z tym problemem (mieszkam pod Poznaniem)?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
26-08-2014 - 07:36:20
Witam Sprawę załatwi Pani w dowolnym sklepie naszej sieci. Przesyłam link do strony na której znajdzie Pani listę naszych punktów w Poznaniu. Koszt wymiany karty sim zależy od posiadanej taryfy.
  (0)
Odpowiedz
adaa
24-08-2014 - 11:35:57
witam zakupilam internet w tmobile z modemem huawei e3276. niestety niemoge sie polaczyc z internetem. na komputerze nie ma wcale zasiegu. a w telefonie jakprzeloze karte wyswietlasie usluga ograniczona. czy trzeba ja jakos aktywowac? prosze o szybka pomoc. pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-08-2014 - 13:11:45
Jeśli jest to całkiem nowa umowa, karta aktywuje się automatycznie w ciągu 48 godzin od momentu dostarczenia jej przez kuriera. Możesz przyspieszyć aktywację dzwoniąc do Biura Obsługi Abonenta. Jeśli było to przedłużenie umowy i dostałaś drugą kartę SIM z tym samym numerem, to trzeba ją aktywować wysyłając smsa zgodnie z instrukcją jaką otrzymałaś (ze starej karty sms o treści A na nr 80996). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
jack1
05-09-2014 - 08:10:12
@ Konsultant T-Mobile - aktywowałem nową kartę sim dostarczona z telefonem . Wysłałem sms 80996 o treści - A . Jednak pomimo upływu prawie -24 godzin telefon nie jest aktywny . Biorąc pod uwagę to , że w biurze T-Mobile pracownik -przełożył mi kartę - dzień wcześniej i jej nie aktywował ? Nie mam pojęcia dlaczego ?Mija już prawie 48 godzin . Co mam robić ? W 2-im telefonie - już z nową kartą - podjąłem dwie próby - wyłączenia i włączenia . I lipa . Została mi już jedyna próba co mam robić ?
  (1)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-09-2014 - 08:22:32
Witaj. W takiej sprawie sugeruję jak najszybciej skontaktować się z Biurem Obsługi. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
mycha0123
20-08-2014 - 21:40:38
Zakupilam nowego iPhone i wymienilam karte sim na nową USIM, poniewaz pani w t-mobile zapewniala mnie, ze karta ta jest przeznaczona i idealna do iPhone , jednakże telefon nie rozpoznaje sieci , nie ma tego problemu z obciętą kartą. Wiec, mam pytanie, dlaczego karta stworzona do iPhone nie dziala w iPhone?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-08-2014 - 17:02:16
Witam. Najpewniej karta nowa karta nie jest po prostu aktywna, tym bardziej skoro stara działa. Trzeba aktywować kartę wysyłając bezpłatnego sms'a o treści A pod numer 80996 - aktywacja trwa 30-60 minut. Po tym czasie koniecznie trzeba zrestartować telefon (z nową kartą). Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
mycha0123
21-08-2014 - 21:20:10
@ Konsultant T-Mobile - Witam. Karta jest aktywna, dziala w starym telefonie, ale nie w iPhone. Czy jest jakies inne rozwiazanie tego problemu ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
22-08-2014 - 10:28:54
Witam. Proszę w takim razie zweryfikować czy w telefonie nie jest włączony przypadkiem tryb samolotowy. W razie nieaktywnej tej funkcji warto sprawdzić działanie telefonu wraz z inną kartą sim. Dzięki temu określi Pani, gdzie leży problem. Czy po stronie aparatu, czy po stronie karty sim. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
mycha0123
23-08-2014 - 00:12:30
@ Konsultant T-Mobile - Dziękuję za sugestię. Problem leży po stronie telefonu. Dziękuję za pomoc. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
cyc
08-08-2014 - 22:01:58
Witam. Podpisałem niedawno umowę i otrzymałem telefon z nowo karta sim. Karta nie działa. Sprawdzałem na 3 telefonach. Od dwóch dni jest włączony telefon z ta karta i mozna wykonywac tylko połaczenia alrmowe.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-08-2014 - 08:44:03
Witam, w takiej sytuacji ze starej karty należy wysłać bezpłatnego sms-a pod numer 80996 o treści "A", bez cudzysłowowa. W momencie gdy stara karta straci zasięg nowy telefon, z nową kartą należy wyłączyć i włączyć ponownie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Kammol
06-08-2014 - 18:03:54
Witam ! mam karte sim w sony e.. x8 a do sony m2 potrzebna mi jest mikro .. czy moge ja wymienic w salonie zachowywujac numer i srodki ktore mam na tym numerze ? dziekuje i pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-08-2014 - 18:41:07
Witaj. Jak najbardziej taka wymiana jest możliwa i nie powoduje utraty żadnych Twoich danych (w tym numeru telefonu i zgromadzonej kwoty). W celu ewentualnych kosztów związanych z samą wymianą skontaktuj się proszę z Biurem Obsługi. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
AGA5NOW
05-08-2014 - 20:25:32
Posiadam starą ok 9 letnia karte sim Era Happy TAK TAK , ale teraz kupiłam sobie nowy telefon: nokia lumia 930, który obsługuje tylko karte nano. Czy mogę w salonie t mobile wymienić tą kartę na nowy format, czy wiąże się to z jakąś opłatą, czy numer pozostanie i jak dlugo bedę czekać? ups duzo pytań
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-08-2014 - 08:10:09
Wymiana karty sim w systemie prepaid jest bezpłatna i dokonywana od ręki w punkcie. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Lukrecja45
05-08-2014 - 09:21:12
Witam, Kończy mi się umowa w t-mobile i mam zamiar ją przedłużyć przez stronę www wybierając taryfę Jump oraz telefon Samsung Galaxy S4 mini, Czy podczas zamawiania mogę zgłosić potrzebę zmiany karty Sim na odpowiednią do nowego telefonu? i czy w takiej sytuacji zapłacę za wymianę karty?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-08-2014 - 11:43:27
Witaj. Oczywiście możesz jednocześnie zamówić nową SIM i będzie ona bezpłatna. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Maarikaa
05-08-2014 - 16:33:03
@ Konsultant T-Mobile - Witam, podobno wymiana karty SIM, którą posiadałam od 2007 roku miała być darmowa po podpisaniu aneksu do umowy. Dostałam teraz pierwszą fakturę, a tu w pozycji pozostałe obciążenia widnieje suma 30,75 za wymianę karty sim. Proszę o wyjaśnienie skąd ta opłata.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-08-2014 - 16:55:10
Przedstawioną sprawę sugeruję konsultować z infolinią BOA. 602 900 (opłata zgodna z cennikiem taryfy)
  (0)
Odpowiedz
Maarikaa
07-08-2014 - 08:50:35
@ Konsultant T-Mobile - Dziękuję za sugestię, sprawa rozwiązana pomyślnie
  (0)
Odpowiedz
aresza
01-08-2014 - 15:53:44
przeszedlem z play do t-mobile na abonament od 1 sierpnia czyli dzisiaj mam nową karte wczesniej lte w play działało a na nowej karcie nawet nie mam wyboru lte ?! Może mam złą karte ?? bedem usiał zaplacic za wymiane na odpowiednią karte czy nic ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
01-08-2014 - 22:15:43
Witam. Zadzwoń w takim razie do Biura Obsługi - konsultant sprawdzi czy masz właściwą kartę i włączoną usługę na koncie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Portalnet
23-07-2014 - 21:46:22
Zakupiłem nowy telefon i musze wymienić stara karte SIM (10 letnia) na nowa mikro sim - czy wymiana jest płatna ? (taryfa rodzina) Oraz czy aby wymienić kartę sim musi isc do salonu abonent ( czyli moja zona) czy mogę tylko ja jako użytkownik telefonu ze stara karta sim ? Jakie pełnomocnictwo musze mieć aby samemu pójść do salonu i dokonać wymiany karty sim ? zwykle czy notarialne ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
31-07-2014 - 16:35:53
Witam. Jeśli aparat zakupiony byłw T-Mobile wymiana jest bezpłatna. Takowa wymiana nie niesie za sobą dodatkowych kosztów, jeśli przechodzisz na taryfę JUMP. W przeciwnym przypadku musisz zapytać w Sklepie - może wymienią Ci bezpłatnie. Jeśli chodzi o pełnomocnictwo, to i tak musisz wybrać się z żoną (z dowodami osobistymi), aby takowe złożyć w Sklepie (na przyszłość). Zawsze także pozostaje możliwość zamówienia duplikatu SIM poprzez Biuro Obsługi. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
snowbear
11-07-2014 - 15:37:50
Witam. Czy w ofercie dostępna jest karta tandem+LTE+my wallet ? Jesli nie to czy jest już kombinacja LTE+MyWallet ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-07-2014 - 07:28:16
Karta SIM NFC z My Wallet nie obsługuje funkcji Tandem, zatem dostępny zestaw z powyższych, to LTE i My Wallet. Wystarczy karta USIM NFC. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
o_jej
10-07-2014 - 22:06:05
cytat:..."W połowie roku będziemy dysponować odpowiednim zasięgiem sieci, aby świadczyć usługi w technologii LTE odpowiednio dużej liczbie klientów i z zachowaniem ich wysokiej jakości. W tym celu do naszych punktów sprzedaży zaczęliśmy dostarczać pierwsze karty USIM. To karta, która pozwoli od razu zalogować się urządzeniom mobilnym do sieci LTE"... te słowa napisane to mijanie się z prawdą. Mam kartę USIM, odpowiedni sprzęt i dzisiaj usłyszałam z biura obsługi, że nie spełniam wymogów bo mam starą taryfę. W tym co zacytowałam jasno i wyraźnie jest napisane ..."karta, która pozwoli od razu zalogować się urządzeniom mobilnym do sieci LTE..." - nie ma tu nic, a nic o nowych taryfach...oj, wydaje mi się że będzie się działo...znowu posypią się kary pieniężne za wprowadzanie w błąd klientów... W dniu 10.06.2014 na forum konsultant odpowiedział, że w taryfach rodzinnych nie ma możliwości korzystania z LTE. Dlaczego? to już nie wyjaśniono. Nie można bo co? T-mobile chce aby taryfy te umarły śmiercią naturalną ...Może szanowny konsultant wyjaśni to skrupulatnie...bo mnie akurat lakoniczne stwierdzenie, " nie ma możliwości" nie zadowala i myślę, że takich jak ja jest więcej...
  (0)
Odpowiedz
Gizbar
08-07-2014 - 14:20:41
Witam Serdecznie Będę przedłużał umowę online na Jump za 49.99 oferta z telefonem czy gdzieś muszę zaznaczać czy napisać odnośnie wymiany karty na micro-sim czy u-sim i czy będę musiał ponieść jakieś koszty związku z wymianą?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
08-07-2014 - 14:48:02
Przy przedłużeniu umowy karta SIM wydawana jest bezpłatnie. Proponuje niemniej jednak zadzwonić do Biura Obsługa Abonenta i zrealizować ofertę. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
robert2
28-06-2014 - 12:07:33
T-mobile to jedna wielka ściema tak jej LTE podpisałem umowę na 24 miesiące z końcem stycznia gdzie zapewniano mnie iz będę mógł korzystać z LTE a tu słyszę iż mam starą taryfę i nie ma takiej możliwości porostu zostałem naciągnięty i tyle żenada.
  (0)
Odpowiedz
smugglersun
19-06-2014 - 11:06:53
Ile kosztuje wymiana zwykłej karty SIM na USIM (interesuje mnie microsim) jeśli chcę korzystać z LTE? (właśnie kupiłem odpowiednie urządzenie)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-06-2014 - 17:47:42
Witam. Wymiana karty SIM kosztuje 30,75 brutto. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
smugglersun
19-06-2014 - 18:12:01
@ Konsultant T-Mobile - niektórzy podają, że jeśli chcę korzystać z LTE to wymiana jest darmowa, rozumiem, że to nieprawda?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
19-06-2014 - 18:57:41
Witam. Zgodnie z cennikiem, wymiana karty SIM kosztuje 30,75 brutto. Natomiast jeśli powodem wymiany karty SIM, jest chęć korzystania z usługi LTE, to wymiana faktycznie będzie bezpłatna. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
snake111
27-06-2014 - 10:35:47
@ Konsultant T-Mobile - Czy jak przedłużyłem umowę z telefonem LTE i dostałem nową kartę to muszę za nią zapłacić , mojemu znajomemu za taką kartę anulowali opłatę a podpisał ten sam abonament jump za 49,90.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
27-06-2014 - 13:33:38
Witam, w takiej sytuacji zachęcam do kontaktu z BOA 602900. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
robert2
28-06-2014 - 12:49:02
Lte jest tylko dla nowych taryf czyli dla nowych abonentów lub przedłużających umowę z nowym abonamentem więc nie ma sęsu wymiany karty
  (0)
Odpowiedz
AdamGL
17-06-2014 - 23:33:14
Wiadomo już coś na temat terminu wprowadzania Tandemu z kartami LTE?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
02-07-2014 - 10:39:31
Witam. Karty te są już w ofercie - o dostępność pytaj proszę w konkretnym sklepie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
plus
14-06-2014 - 23:10:52
posiadam taryfę DATA od 11-2011 (anex 06-2013) czy muszę coś płacić za wymianę SIM? Czy modem Huawei E372 jest odpowiedni dla LTE? Proszę o informację. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-06-2014 - 10:54:43
Twój modem nie obsługuje LTE. Zadzwoń, proszę do BOA a poznasz szczegóły ciekawej propozycji jaką mamy dla Ciebie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
sajmon
11-06-2014 - 21:46:06
Czy mogę wymienić kartę sim na micro sim w abonamencie jak mam usługę bezpieczne urządzenie w promocyjnej cenie(1,01zł) czy muszę płacić te 30 zł za wymiane? Dziękuję za odpowiedź
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-06-2014 - 08:35:11
Witam. Mjąc usługę "Bezpieczne urządzenie" wymienisz SIM za 1,01 PLN. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
robert2
28-06-2014 - 12:50:04
Lte jest tylko dla nowych taryf czyli dla nowych abonentów lub przedłużających umowę z nowym abonamentem więc nie ma sęsu wymiany karty
  (0)
Odpowiedz
pelota
10-06-2014 - 13:56:11
Witam, Mam taryfę rodzina 110 - umowa podpisana 7 miesięcy temu. Czy jeżeli posiadam odpowiedni telefon, wystarczy sama wymiana karty sim, aby móc korzystać z LTE? Czy konieczna jest zmiana taryfy?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-06-2014 - 14:54:30
Aby móc korzystać z LTE należy posiadać telefon obsługujący tę technologię, kartę USIM, znajdować się w zasięgu sieci oraz mieć taryfę Jump. Na taryfie Rodzina 110 nie ma możliwości korzystania z LTE. Należy zmigrować na jedną z taryf Jump na kwotę równą lub wyższą od dotychczas posiadanej. Migracja na Jump bez telefonu jest dostępna dla klientów prywatnych po trzech miesiącach od ostatnio zawartych umowy/aneksu do umowy. W przypadku chęci wymiany telefonu na nowy musi minąć 12 miesięcy od ostatniego przedłużenia umowy. Pozdrawiam
  (1)
Odpowiedz
bom
07-06-2014 - 16:05:30
Jeżeli przenoszę do was numer i biorę abonament z telefonem to czy karta micro USIM otrzymam za darmo czy za dodatkową opłatą?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
07-06-2014 - 16:11:29
Otrzymasz kartę USIM w ramach oferty bez dodatkowych opłat. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
owsiaklg
04-06-2014 - 19:22:21
Skoro wprowadzacie nowe taryfy z LTE wymiana karty powinna być bezpłatna, lub za symboliczna złotówkę, jeżeli wymiana będzie płatna zgodnie z cennikiem to przy wymianie kilka milionów kart sporo zarobicie :)
  (0)
Odpowiedz
LTE
04-06-2014 - 13:55:31
Chciałbym korzystać z LTE, czy mogę bezpłatnie wymienić kartę SIM na USIM ?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-06-2014 - 17:18:31
Wymiana karty sim kosztuje 30,75zł brutto. Kwota ta w przypadku klientów abonamentowych jest doliczana do kolejnej faktury. Jeśli sprawa dotyczy numeru telefonu w ofercie MIX, kwotę tą pobieramy z dostępnych środków. Bezpłatna wymiana karty sim jest dostępna jedynie w T-Mobile na kartę. Proszę pamiętać o zabraniu ze sobą niezbędnych dokumentów (dowód osobisty, dokument potwierdzający status prawny działalności gospodarczej - NIP, Regon). Pozdrawiam
  (4)
Odpowiedz
Kamilllo
04-06-2014 - 18:28:24
@ Konsultant T-Mobile - Wymiana karty powinna być bezpłatna dla posiadaczy urządzeń z LTE z sieci T-Mobile. Wy oferujecie taki sprzęt to i korzystanie z niego powinniście zapewnić. Kto mnie popiera łapka w góre :-)
  (0)
Odpowiedz
entraimera
17-05-2015 - 18:55:11
"Konsultant T-Mobile 19.06.2014 - 18:57:41 Witam. Zgodnie z cennikiem, wymiana karty SIM kosztuje 30,75 brutto. Natomiast jeśli powodem wymiany karty SIM, jest chęć korzystania z usługi LTE, to wymiana faktycznie będzie bezpłatna. Pozdrawiam." Więc jak to jest z tą wymianą?
  (0)
Odpowiedz
Zygmunt_
03-06-2014 - 11:53:31
Kiedy dokładnie będzie dostępne LTE w T-Mobile?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-06-2014 - 09:46:03
Już niebawem! Pozdrawiam
  (5)
Odpowiedz
Zygmunt_
04-06-2014 - 10:30:46
@ Konsultant T-Mobile - dzięki za MEGA konkretną odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
tokarek
03-06-2014 - 11:15:55
Parę dni temu przeniosłem do was numer w ofercie 500 za transfer. Mam kartę USIM czy będę mógł korzystać z LTE w iPhone 5?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-06-2014 - 14:00:29
Tak, do korzystania z LTE potrzebna jest karta USIM oraz dedykowany do tej usługi telefon.
  (0)
Odpowiedz
tokarek
03-06-2014 - 14:52:12
@ Konsultant T-Mobile - rozumiem, że żadne czynności z mojej strony nie są konieczne. Kiedy będę w zasięgu telefon sam połączy się z internetem w technologii LTE. Czy tak?
  (0)
Odpowiedz
dashite
02-06-2014 - 10:29:58
Mam Mix na doładowania 50, czy jeśli na początku stycznia wymieniłem karte na nano-sim do iPhone obsłuży ona LTE? Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
03-06-2014 - 09:42:01
dashite, wszystko zależy od tego, czy wymieniłeś kartę na Nano USIM. Numer seryjny karty USIM rozpoczyna się od sekwencji: 8948022… oraz na końcu pojawia się wyróżnik „U”. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
DawidRozmus
29-05-2014 - 16:22:55
Czy użytkownicy T-Mobile na kartę będą mogli także korzystać z technologii LTE? Jeżeli tak, to czy bez problemu w salonie pracownicy wymienią moją obecną kartę SIM na kartę USIM? Dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam!
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-05-2014 - 21:57:16
Witaj. Oczywiście docelowo LTE będzie dostępne dla wszystkich użytkowników T-Mobile, więc wymiana karty SIM jest możliwa. Na szczegóły dotyczące oferty musimy jednak poczekać. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
roch57
29-05-2014 - 13:31:12
Czy już teraz mogę wymienić kartę SIM na USIM aby w przyszłości odbierać UMTS?. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
29-05-2014 - 21:50:20
Witaj. UMTS odbierzesz już teraz - jeśli chodzi o LTE to kartę można wymienić już teraz. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
roch57
28-05-2014 - 14:00:31
Czy karta nano SIM którą otrzymałem w grudniu 2012 roku obsłuży UMTS, czy trzeba będzie ją wymienić?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
28-05-2014 - 19:43:18
Twoja karta SIM na pewno obsłuży UMTS. Ale do LTE będziesz potrzebował USIM. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Arek12300
26-05-2014 - 20:37:54
A czy takie karty będą w starterach?
  (0)
Odpowiedz
wodkan
22-05-2014 - 20:04:13
Jak mogę zmienić kartę microSIM na SIM? Zmieniam telefon a wraz z nim musiałem zmienić moją kartę SIM na micro. Tylko jak mam ją "odblokować"? Co muszę zrobić, żeby tamta karta przestała działać, a nowa nie pokazywała już "brak zasięgu"?
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
23-05-2014 - 09:51:52
W celu wymiany karty należy udać się do naszego salonu. Tam wymieni Pan starą kartę na nową i to ta nowa będzie aktywna. Za wymianę płaci się zgodnie z cennikiem. Pozdrawiamy.
  (2)
Odpowiedz
wodkan
23-05-2014 - 12:19:08
@ Redakcja T-Mobile Trendy - Byłem w salonie już wcześniej, czekałem godzinę, a pani powiedziała mi, że wszystko jest na instrukcji (której notabene nie dostałem, a jedynie książeczkę powitaniową).
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-05-2014 - 12:54:56
Dla pewności, że dobrze zrozumiałem: posiadasz dwie karty SIM. Dotychczasową działającą oraz nową nie łapiącą zasięgu. Jeżeli tak, to wystarczy, że wyślesz SMSa(ze starej karty) o treści A na numer 80996. Wiadomość jest bezpłatna i jeżeli wszystko pójdzie zgodnie z planem to w ciągu godziny nowy SIM zacznie działać. Aha! Po wysłaniu SMSa, raz na 15-20minut, wyłącz i włącz telefon – tylko w ten sposób zauważysz, że na nowej karcie pojawił się zasięg. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
wodkan
23-05-2014 - 16:14:49
@ Konsultant T-Mobile - I teraz wszystko jasne. Nic takiego nie było nigdzie napisane, bo szukałem 3 razy, ale dobrze, że chociaż tutaj ktoś potrafi prosto powiedzieć co trzeba zrobić. Dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam, wypróbuję.
  (0)
Odpowiedz
mxm
02-05-2014 - 15:24:39
Kiedy doczekamy się 4.4 Czy najlepsza sieć coś wie na ten temat.
  (1)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
03-05-2014 - 21:47:18
O którą konkretnie aktualizację Ci chodzi? Pozdrawiamy!
  (0)
Odpowiedz
cichy84
26-04-2014 - 21:01:18
Witam posiadamy kartę usim oraz telefon 4g LTE kiedy można się spodziewać ze na telefonie pojawi się juz LTE zamiast H+ ?
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
26-04-2014 - 22:13:23
LTE uruchomimy w tym roku. O szczegółach będziemy informować m.in. na łamach naszego serwisu. Pozdrawiamy.
  (1)
Odpowiedz
cichy84
27-04-2014 - 11:35:14
czy znacie jakiś przybliżony termin uruchomienia LTE @ Redakcja T-Mobile Trendy -
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
07-05-2014 - 17:01:46
Już w połowie roku T-Mobile będzie dysponować odpowiednim zasięgiem sieci, aby świadczyć usługi w technologii LTE odpowiednio dużej liczbie klientów i z zachowaniem ich wysokiej jakości.
  (0)
Odpowiedz
wiesiek_g
23-04-2014 - 18:01:47
Witam, czy po użyciu karty USIM będzie konieczna dodatkowa konfiguracja aby odbierać LTE ??
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
23-04-2014 - 18:10:08
Witaj. Przepraszam, ale chyba przez przypadek usunąłem Twój poprzedni komentarz. Odpowiadając na Twoje pytanie informuję, iż po uruchominieu usługi w sieci oraz na karcie w samym aparacie trzeba będzie włączyć transmisję danych oraz sieć (tryb pracy) LTE w ustawieniach trybu pracy. Zapewniam, iż po wrpowadzeniu LTE komercyjnie takowe informacje będą umieszczane na naszej stronie.
  (0)
Odpowiedz
CezaryRaczynski
17-04-2014 - 13:20:45
A ile będzie kosztować wymiana karty? I czy LTE będzie dodatkowo płatne? Czy pakiety internetu będą powiększone?
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
23-04-2014 - 13:40:42
Opłaty za wymianę kart będą zgodne z cennikami obecnymi zasadami – pozostają one bez zmian, chyba że warunki poszczególnych promocji będą mówiły inaczej. Informacje o ofertach LTE będą znane dopiero po starcie usługi. Pozdrawiamy!
  (1)
Odpowiedz
W4Ready
16-04-2014 - 14:24:17
Widzę, że dla Was USIM (karta SIM kompatybilna z GSM, UMTS oraz LTE) i SIMTrio (3 formaty w jednym) to jedno i to samo... Czyli nie będzie możliwości uzyskania karty USIM innej niż SIMTrio w T-Mobile (obawiam się o wytrzymałość takich kart)?
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
16-04-2014 - 15:04:22
W4Ready, nie obawiaj się. Nasze karty przeszły wszystkie wymagane testy i spełniły wszelkie standardy. Możesz być spokojny :) Tak, karta USIM w naszej ofercie to zarazem SIMTrio. Pozdrawiamy.
  (0)
Odpowiedz
mucha
14-05-2014 - 00:58:45
@ Redakcja T-Mobile Trendy - oj chyba nie do końca-wczoraj w salonie dostałem kartę usim (literka u na końcu numeru seryjnego) i nie miała wycięcia na nano(ktorego nie potrzebowałem na razie na szczescie)
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
14-05-2014 - 15:45:49
Mucha, w naszych sklepach znajdują się również USIM, które właśnie mają 2 wycięcia. Nie obawiaj się jednak, są w pełni przystosowane do obsługi LTE, które nadchodzi wielkimi krokami :) Pozdrawiamy!
  (0)
Odpowiedz
Presser
12-04-2014 - 17:47:27
A czy opisana karta będzie dostępna w wersji Tandem ?
  (1)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
23-04-2014 - 13:41:21
Tak, karty Tandem też będą kartami USIM. Planujemy wprowadzenie kart Tandem z trzema wyłamaniami (rozmiar SIM/micro SIM/ nano SIM). Pozdrawiamy!
  (0)
Odpowiedz
DeVertus
06-04-2014 - 16:30:21
Nie zaznaczyliście, że karty USIM charakteryzują się przede wszystkim obsługą technologii LTE. PS Szkoda, że nie dajecie nowych informacji o LTE w T-Mobile...
  (4)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
06-04-2014 - 23:14:06
Polecamy przeczytać raz jeszcze początek artykułu :) : "W połowie roku będziemy dysponować odpowiednim zasięgiem sieci, aby świadczyć usługi w technologii LTE odpowiednio dużej liczbie klientów i z zachowaniem ich wysokiej jakości. W tym celu do naszych punktów sprzedaży zaczęliśmy dostarczać pierwsze karty USIM. To karta, która pozwoli od razu zalogować się urządzeniom mobilnym do sieci LTE." Pozdrawiamy!
  (0)
Odpowiedz
mikimiki
21-04-2014 - 13:47:58
@ Redakcja T-Mobile Trendy - a czy jesli koncem zeszlego roku wymienilem karte sim na nano sim to ta karta to tzw usim??
  (0)
Odpowiedz
mikimiki2
21-04-2014 - 14:03:16
@ mikimiki - no i czy na tej karcie bedzie dzialac lte czy musze ja wymienic jesli tak to czy ta wymiana bedzie bezplatna?? mam abo...
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
21-04-2014 - 14:52:23
Na tej karcie będzie działać LTE. Pozdrawiamy.
  (0)
Odpowiedz
Solos
08-05-2014 - 00:51:55
@ Redakcja T-Mobile Trendy - Mam karte Nano SIM. Jak moge sprawdzic czy to karta SIM czy USIM, tzn. czy musze ja wymieniac zeby moc korzystac z LTE jak juz bedzie dostepne czy nie?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
08-05-2014 - 07:17:49
Witam. Karta USIM po wszystkich cyfrach w numerze ma literę U. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
aga k.
11-05-2014 - 18:55:25
@ Konsultant T-Mobile - Przedłużałam umowę z końcem stycznia i moja nowa karta ma na końcu U choć miała tylko jedną ramkę do wyłamania anie dwie tak jak czytałam wyżej więc nie jestem pewna czy to USIM ? A jeśli tak to s3 którą dostałam przy przedłużeniu będzie działać w lte czy muszę kupić sobie inny telefon?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-05-2014 - 21:42:30
Twoja karta to z całą pewnością USIM, ale na swoim S3 z technologii LTE nie skorzystasz . Pozdrawiam.
  (1)
Odpowiedz
MATEX
05-06-2014 - 23:24:48
@ Konsultant T-Mobile - Mam S4 z LTE i karte USIM. LTE z PLAY i PLUS mi działa a z T-Mobile nie chce a jestem w zasięgu DLACZEGO ???
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-06-2014 - 11:43:06
Witam. Sugeruję kontakt z Biurem Obsługi w celu włączenia obsługi LTE na numerze. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
tomolowski
06-06-2014 - 20:00:39
Dzisiaj byłem wymienić karte na USIM ale zasięgu LTE nie ma po telefonie do BOA dowiedziałem się że LTE jest dostępne tylko dla nowych taryf JUMP czy to prawda?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
06-06-2014 - 20:08:30
Tak, to prawda, aczkolwiek w niektórych przypadkach istnieje mozliwość migracji z obecnej taryfy, do taryfy JUMP. Oczywiście czy jest taka opcja na danym numerze telefonu, może sprawdzić konsultant BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
MATEX
07-06-2014 - 12:29:19
@ Konsultant T-Mobile - No właśnie dlatego LTE mi nie działa w T-Mobile i muszę zmienić taryfe na Jump.
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
21-04-2014 - 14:53:06
USIM to karta, w której są trzy rozmiary kart. To nie to samo co nano SIM. Pozdrawiamy.
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
21-04-2014 - 14:53:09
USIM to karta, w której są trzy rozmiary kart. To nie to samo co nano SIM. Pozdrawiamy.
  (0)
Odpowiedz

Lepiej w t-mobile

Galaxy S7 już jest! I to z Gear VR w prezencie! Sprawdźcie!

Karty SIM to jeden z niewielu elementów nowoczesnych telefonów, który nie zmienił się tak drastycznie, jak pozostałe. Nawet te sprzed dziesięciu lat powinny sprawnie funkcjonować i nie powodować żadnych problemów, choć ich pojemność jest dużo niższa od obecnie panujących standardów.

Gdy Apple postanowiło zerwać z tym skostniałym standardem, wymuszając na operatorach produkcję kart microSIM, w branży zawrzało. Pośród licznych głosów krytyki znalazły się również te mówiące o konieczności miniaturyzacji także i tego - tak podstawowego - elementu, bez którego wykonywanie połączeń jest niemożliwe. Jeżeli ktoś mógł wymusić taką zmianę, to chyba tylko Steve Jobs. Teraz niemal każdy operator udostępnia już mniejszy format kart, ale nawet te większe mogą być z powodzeniem używane (należy je wcześniej odpowiednio przyciąć).

Teraz niemiecka firma Giesecke & Devrient idzie o krok dalej, opracowując jeszcze mniejsze karty nanoSIM, które są mniejsze od microSIM o niemal 1/3, a od standardowych kart - aż o 60 %. Nowe karty mają mieć wymiary 12 x 9 mm, czyli będą o 3 mm węższe i krótsze od poprzednika. Będą również cieńsze o 15%. Niby nie dużo, ale w tak skomplikowanych urządzeniach każdy milimetr jest na wagę złota. Co istotne, nanoSIM-y będą kompatybilne wstecz, czyli po umieszczeniu w odpowiednim adapterze będzie można używać ich z powodzeniem w każdym telefonie.

Jeśli pertraktacje niemieckiej firmy z operatorami i producentami sprzętu zakończą się powodzeniem, już w przyszłym roku zobaczymy pierwsze telefony obsługujące nowy typ kart.

Fot. źródło: pocket-lint

Karty SIM nadal za duże - opinie i komentarze (3)

Aby dodać opinię, pytanie lub komentarz podaj swoje dane w polach poniżej. Pola oznaczone gwazdką (*) są obowiązkowe.

stokrotka
18-11-2011 - 15:20:02
zgadzam się jak dla mnie karty sim są we właściwym rozmiarze
  (0)
Odpowiedz
Redakcja T-Mobile Trendy
22-11-2011 - 16:57:07
Dla nas również, choć trudni powiedzieć jaki rozmiar czy kształt przyjmą w przyszłości. Pozdrawiamy!
  (0)
Odpowiedz
voice
14-11-2011 - 23:05:59
ta pewnie... dalej... miniaturyzujcie wszystko. Za chwilę trzeba będzie trzeba używać mikroskopu żeby dostrzec kabel usb. zaczynam tęsknić za starymi cegłami . Niech żyją użytkownicy S.E. C702 czy Hazel
  (0)
Odpowiedz

Lepiej w t-mobile

Galaxy S7 już jest! I to z Gear VR w prezencie! Sprawdźcie!

Można zażartować, że takie rzeczy tylko w Rosji. LG szykuje się właśnie do premiery na tamtejszym rynku interesującej choć nieskomplikowanej komórki – model A290. Główny atut? Obsługa trzech numerów bez konieczności żonglowania kartami SIM.

Dual SIM to za mało? Dla niektórych zapewne tak, stąd też ciekawy pomysł LG jak ugryźć fragment tortu należącego do Nokii. Na rynku tanich komórek z obsługą dwóch kart SIM dominują Finowie, LG proponuje więc o jedną kartę więcej. LG A290 trafi do sprzedaży jeszcze w tym miesiącu, kosztować ma równowartość 75 euro.

Pieniądze nie są duże, choć nie są też małe biorąc pod uwagę nieskomplikowany charakter A290. Poza obsługą trzech kart i trzech numerów, telefon nie oferuje niemalże żadnych wodotrysków. Ma 2,2-calowy ekran LCD oraz klasyczną formułkę batonika. Wyświetlacz oczywiście nie obsługuje dotyku – komórka bazuje na dość prostej JAVIE.

Mocne strony? Stosunkowo pojemna bateria 1500 mAh, co w takiej komórce przekłada się na wyjątkowo długi okres czuwania. Telefon jest typowo roboczy. Jedyny układ w kierunku multimediów to 1,3 Mpx aparat i obsługa kart pamięci do 32 GB.

LG A290 w całej okazałości.

Czy A290 pojawi się w Polsce? Tego niestety nie wiemy.

Fot/Źródło: LG, hi-tech.mail.ru

LG A290. Telefon na trzy karty SIM - opinie i komentarze (4)

Aby dodać opinię, pytanie lub komentarz podaj swoje dane w polach poniżej. Pola oznaczone gwazdką (*) są obowiązkowe.

KILER
16-09-2014 - 23:38:41
A290 JEST DOSTĘPNY OD ROKU . PÓŁ ROKU ZAGUBIŁEM GO JEDNAK. BARDZO DOBRY TELEFON DO PRACY
  (0)
Odpowiedz
Tomek
29-06-2013 - 14:39:57
LG A 290 ma wyraźnie gorszy wyświetlacz od porównywanego Samsunga GT-C3322. Klawisz nawigacyjny chodzi bardzo topornie. Naprawdę cięzko nim wygodnie sterować.Spis kontaktów - fatalny. Słabo podświetla kontakt na którym obecnie się znajduje i w rzeczywistości ciężko . I to różowe wyświetlanie numeru po najechaniu na kontakt... Można się pomylić jeśli jesteś na ostatnim widocznym kontakcie. Podczas rozmowy przychodzącej raz pokazuje kontakt z telefonu a innym razem z karty SIM. Wg mnie powinien w pierwszej kolejności zawsze korzystać z kontaktów telefonu. Brak możliwości ustawienia wielkości czcionki. Czytanie SMSów to tragedia. Jak można było tak zepsuć tę funkcje gdzie widoczne są tylko dwie linijki SMSa? Szok...! Pisanie też nie jest proste.... Brak możliwości przypisania dowolnego dzwonka do SMSów. Do kontaktów telefon nie chciał użyć nawet fotki zrobionej tym telefonem twierdząc, że plik za duży... Wyłaczanie/właczanie kart raz chodzi OK raz zawodzi. Siła sygnału nie zachwyca. Brak możliwości przypisania skrótu do dyktafonu aby na szybko nagrać rozmowę. Możliwość przypisania szybkiego wybierania tylko do 4 klawiszy bo reszta jest zarezerwowana na inne pierdoły. Słaba sygnalizacja na którą kartę ktoś dzwoni oraz która jest obecnie wiodąca. Tylna klapka delikatna z małymi kiepskimi zatrzaskami. Zapewne nie wytrzyma zbyt dużej ilosci otwierania/zamykania. Telefon LG i słuchawka bluetooth też LG(HBM-235) a w rezultacie skutecznie zablokowała telefon który wyswietlał jakiś komunikat o systemie gubiąc całkowicie zasieg na wszystkich kartach. Po wyłączeniu słuchawki telefon wracał do poprawnej pracy. Z plusów to tylko dobra bateria, przełączanie kart oraz możliwośc wyłączenia dowolnej karty(choć jak pisałem ta opcja nie działa bez zarzutu). Gdyby zebrać co najlepsze z Samsunga GT-C3322 oraz tego LG to mógł by powstać całkiem dobry telefon na 2-3 karty. A tak jest wielkie rozczarowanie. Całe szczęście, że udało mi się go pozbyć!!!
  (0)
Odpowiedz
ch43
10-01-2013 - 18:53:41
mam go trzeci miesiąc i ze swoiej strony polecam!
  (0)
Odpowiedz
stokrotka
01-02-2012 - 19:16:09
bardzo ciekawa propozycja 3 karty sim to jest coś
  (0)
Odpowiedz

Lepiej w t-mobile

Galaxy S7 już jest! I to z Gear VR w prezencie! Sprawdźcie!

Używamy jej na co dzień, każdy z nas ma ją w swoim telefonie. Karta SIM – kawałek plastiku ukryty wewnątrz telefonu czy skomplikowane urządzenie z własnym procesorem i pamięcią, które jest kluczem otwierającym cyfrowe wrota naszej sieci? Skąd podobieństwo do chipa na karcie kredytowej czy karcie w dekoderze cyfrowym?

Karta SIM to w praktyce bardzo mały komputer pozbawiony jedynie zasilania i zegara. Tak jak jego duży odpowiednik, składa się z procesora, pamięci (RAM, ROM, EPROM) oraz interfejsu komunikacyjnego (I/O).

Najważniejszym zadaniem karty SIM jest jednoznaczna identyfikacja użytkownika w sieci na podstawie unikalnego numeru seryjnego (ICCID). Dzięki temu mechanizmowi każdy użytkownik może wyjąć kartę SIM i włożyć ją do dowolnie wybranego telefonu GSM. Jest to swoboda, z której wielu z nas nie zdaje sobie sprawy, bo jesteśmy do niej przyzwyczajeni od samego początku istnienia sieci komórkowych.

Innymi równie ważnymi funkcjami kart są autoryzacja do sieci oraz szyfrowanie przesyłanych danych. W tym celu wykorzystuje się metody kryptografii symetrycznej opartej na tajnym kluczu (Ki) zapisanym na karcie SIM. Ten sam klucz zapisany jest w Centrum Autoryzacji (AuC), co pozwala na skuteczne szyfrowanie lub deszyfrowanie danych. Karta SIM to także przenośna i niezależna od telefonu pamięć – przechowuje wiele informacji ważnych dla użytkownika końcowego: wiadomości SMS, książka adresowa, kody PIN i PUK, numer telefonu (MSISDN) i numer identyfikacyjny abonenta (IMSI), a od niedawna także hasło zabezpieczające aplikację MyWallet.

Karty SIM używane w T-Mobile są również bardzo dobrze zabezpieczone przed niepowołanym dostępem zdalnym. W obecnych czasach gdy pojawia się coraz więcej prób ataków na użytkowników telefonów komórkowych, jak np. te ostanie opublikowane przez Karstena Nohla, nasi klienci mogą czuć się bezpieczni.

Kiedy powstały karty SIM?

Początek kart SIM (Subscriber Identification Module) sięga lat 80. XX wieku, kiedy początki miał również, bardzo powszechny obecnie,standard GSM – oczywiście, jeszcze w formie specyfikacji, a nie działającej komercyjnie sieci. Karty SIM zostały stworzone właśnie na potrzeby pierwszych sieci komórkowych. Nie był to jednak standard stworzony zupełnie od podstaw, a bazował na istniejącym już rozwiązaniu kart stykowych (Contact Cards ISO 7816).

Wraz z wprowadzeniem sieci UMTS powstała nowa wersja karty zwana UICC (Universal Integrated Circuit Card), na której może znajdować się wiele aplikacji takich jak np.: aplikacja SIM – odpowiedzialna za komunikację w sieci GSM, aplikacja USIM – wykorzystywana w sieciach UMTS i GSM lub aplikacja RUIM – wymagana do działania w sieciach CDMA.

Piotr Hołownia, Kierownik Działu Innowacyjności i Technologii Terminalowych

Niezależnie od funkcji telefonu lub jego systemu operacyjnego, dzięki dedykowanym aplikacjom na karcie SIM, możemy oferować naszym klientom usługi takie jak płatności zbliżeniowe czy mobile ID. Przyszłość w kartach SIM to moduły Machine to Machine, które zapewnią komunikację i stałe podłączenie do sieci nowych urządzeń, takich jak liczniki energii, urządzenia medyczne, a nawet lodówki. Dzięki nim będziemy mogli dostarczać innowacyjne usługi partnerskie w obszarach takich jak energetyka, transport i medycyna.

Jakie są rodzaje kart?

Pierwsze karty SIM były wielkości kart kredytowych (ID-1), które jednak z upływem czasu zostały zmniejszone do rozmiaru mini-SIM (2FF – 2nd Form Factor) W kolejnych latach miało miejsce dalsze zmniejszenie rozmiarów kart do micro-SIM (3FF). Debiut rynkowy karty micro-SIM miał miejsce w roku 2010 podczas wprowadzenia iPhone 4. Kolejna zmniejszona wersja karty w formacie nano-SIM (4FF) została po raz pierwszy wykorzystana w iPhone 5 w 2012 roku. Karty w rozmiarze nano-SIM są również o 15 proc. cieńsze w porównaniu do poprzedników.

Wraz z premierą iPhone 5 zadebiutowała również karta nano-SIM. iPhone 5 jest oczywiście w naszej ofercie.

Karta SIM NFC umożliwia płacenie za zakupy za pomocą smartfonu!  

W międzyczasie powstały również karty SIM przeznaczone do pracy w urządzeniach M2M (Machine to Machine) innych niż telefony czy modemy. Od standardowych kart różnią się jedynie wyglądem, wszystkie funkcjonalności pozostały bez zmian. Tego typu karty produkowane są w formie chipów (MFF2/MFF1) do umieszczenia bezpośrednio na płycie głównej urządzenia docelowego. Można je wlutować bezpośrednio na płycie (MFF2) lub umieścić w specjalnie przygotowanym gnieździe (MFF1).

 Jakie informacje znajdują się na karcie SIM?

Karta SIM ma wbudowaną pamięć EEPROM (obecnie jest to pamięć typu flash), czyli obszar o ustalonej wielkości, w którym mogą być zapisywane różne informacje. Typowe wielkości pamięci to 32 kB, 64 kB czy 128 kB. Do informacji przechowywanych na karcie należy między innymi książka telefoniczna.

Na standardowej karcie SIM mamy możliwość zapisu do 250 numerów telefonów, podczas gdy na karcie USIM można ich zapisać wielokrotnie więcej, a nawet rozszerzać o informacje takie jak adres e-mail. Na karcie USIM przechowywane mogą być także wiadomości SMS czy MMS. W przypadku tych drugich, operatorzy z reguły nie decydują się zapisywać na karcie z uwagi na ich dużą objętość.

Karta SIM jest ponadto wyposażona w środowisko JAVA i pozwala uruchamiać aplikacje w tej technologii. Kolejnym elementem zapisanym na karcie SIM to usługi SIM Ekstra, dające dostęp do aktualnych informacji, pozwalające skonfigurować telefon lub doładować inny numer PrePaid z abonamentu.

Najbardziej zaawansowana karta w portfolio sieci T-Mobile to karta NFC (Near Field Communication), która pozwala zapisać w swojej pamięci karty płatnicze, lojalnościowe czy dostępowe i umożliwia realizację operacji zbliżeniowych.

Andrzej Wratny, St. Specjalista, Dział Innowacyjności i Technologii Terminalowych

Karty SIM były od zawsze nieodłącznym elementem telefonii komórkowej. Obecnie wkraczają w nowy rozdział wraz z usługami NFC. Karta SIM dosłownie potrafi zastąpić nam tradycyjny portfel i przechowywać liczne karty płatnicze czy bilety komunikacji miejskiej. Dzięki mechanizmom zdalnego dostępu do karty możemy na niej umieszczać nowe karty czy usuwać stare. Technologia NFC jest bardzo przyszłościowa i wciąż jest wiele opartych o nią usług, które można umieścić na karcie SIM. Przykłady można mnożyć, ale są to chociażby karty dostępowe do budynków, mieszkań, pokojów w hotelu czy bramek na autostradzie, możliwość wykonywania przelewów przykładając telefon do telefonu lub identyfikacja osobista podpisem elektronicznym.

Czym są SIMLock oraz kody PIN/PUK?

Tzw. SIMLock polega na rozpoznawaniu przez telefon konkretnych kart SIM, z reguły kart wydanych przez operatora, który sprzedał dany telefon. Tylko takim kartom telefon pozwoli się zalogować do sieci. Karty są rozpoznawane po numerze IMSI, którego pierwsze cyfry oznaczają kod kraju i operatora. Od kilku lat SIMLock nie jest już stosowany w naszej sieci.

Natomiast popularne kody PIN i PUK są przechowywane na karcie SIM i zabezpieczają dostęp do wielu informacji na karcie. Podczas uruchamiania telefonu rozpoczyna się także komunikacja pomiędzy telefonem i kartą SIM, która wymaga autoryzacji kodem PIN. Powyższe kody PIN użytkownik może dowolnie zmieniać i deaktywować (chociaż są wyjątki, niektóre karty konkurencji nie pozwalają wyłączyć kodu PIN).

Łukasz Leszek, St. Specjalista, Dział Innowacyjności i Technologii Terminalowych

Jednym z mocno niedocenianych, a sukcesywnie rozwijających się sektorów kart SIM jest obszar M2M (Machine to Machine). W Polsce na koniec 2012 roku było około 2 mln aktywnych kart tego typu. Szacuje się, że ten segment rynku będzie rozwijał się stopniowo, ale stabilnie w ciągu najbliższych lat. Przykładem potwierdzającym tę hipotezę jest dyrektywa Unii Europejskiej, zgodnie z którą od października 2015 roku każdy nowy samochód osobowy i lekki samochód dostawczy musi być wyposażony w system eCall umożliwiający połączenie ze służbami ratowniczymi poprzez numer 112 w przypadku wypadku drogowego lub innego zagrożenia.

Jakie znaczenie ma karta SIM w sieciach LTE?

Do poprawnego zalogowania się telefonu do sieci LTE niezbędna jest karta USIM. Wynika to z faktu, że aplikacja USIM pozwala na obustronną autoryzację, karta do sieci i sieć do karty. Jest to funkcjonalność, której zwykła karta SIM nie jest w stanie zapewnić. Dodatkowo karta USIM przechowuje dane niezbędne do prawidłowej pracy karty w sieci LTE.

Karty USIM
Przeczytajcie nasz artykuł na temat kart USIM, które łączą w sobie kartę SIM i Micro SIM, znajdujące się obecnie w większości telefonów, oraz kartę Nano SIM, którą zaczął stosować Apple, jednak inni producenci patrzą na nią coraz przychylniejszym okiem.
Karty USIM pozwalają od razu zalogować się urządzeniom mobilnym do sieci LTE.

Kolejne innowacje

Jednym z kierunków rozwoju są karty M2M, czyli Machine to Machine. Są to rozwiązania bazujące na bezpośredniej komunikacji urządzeń. W tego typu modelu wykorzystywane są najczęściej karty SIM w formie chipów (MFF2 lub MFF1), jak również zwykłe karty 2FF. Pozwala to producentom urządzeń telekomunikacyjnych integrować karty SIM na płycie głównej urządzenia jeszcze podczas produkcji w fabryce.

Karty M2M zazwyczaj są dużo bardziej odporne na działania czynników atmosferycznych, a ich cykl życia może sięgać nawet 15-20 lat. Głównie z racji tego, że wymiana karty M2M wiąże się zazwyczaj z wymianą całego urządzenia bądź modułu.. Urządzenia M2M wykorzystywane są w wielu segmentach rynku takich jak transport, logistyka, energetyka czy telemedycyna.

Karta SIM: co, gdzie i którędy? - opinie i komentarze (116)

Aby dodać opinię, pytanie lub komentarz podaj swoje dane w polach poniżej. Pola oznaczone gwazdką (*) są obowiązkowe.

Marcinwaszak123
01-07-2018 - 16:14:32
Witam, jak sprawdzić czy karta sim jest aktywna i ewentualnie ja aktywowac ( na abonament,) telefon jej nie widzi mam podejrzenie że zablokowałem przypadkowo pin choć nie dostałem komunikatu że były trzy nieudane próby, jestem zagranicą (poza unia) i nie wiem jak to załatwić. Pozdrawiam Marcin
  (0)
Odpowiedz
Trener z Polski
04-09-2016 - 20:20:14
Ja mam krotkie pytanie. Mianowicie, czy mozna zakupic karte SIM w salonach T - Mobile ?
  (0)
Odpowiedz
Elzbieta
03-09-2016 - 13:37:25
Witam. Potrzebuje. Karty. Sim. Do. Odblokowania. Telefonu. Na. Abonament. Prosze.mi.pomuc.bo.niema.jak. Dzwonic.
  (0)
Odpowiedz
justynya
30-08-2016 - 20:11:14
Witam, czy jest mozliwiość załatwienia karty nano sim przez telefon bez wizyty w salonie ?
  (0)
Odpowiedz
paulina
19-08-2016 - 15:55:08
Witam, przeniosłam swój numer z Plusa do T-mobile, dostałam numer tymczasowy, a gdy umowa z Plusem się skończyła, zaczęła się zmiania z numeru tymczasowego na numer który miałam. W pierwszy dzien został wysłany sms, że mój numer już przenieśliście, a ja nadal miałam numer tymczasowy, jednak w drugim dniu zmienił mi się numer, ale nie moge z niego zadzwonić, ani nic.. ponieważ słyszę w słuchawce "Przepraszamy, Twoje konto nie jest aktywne" , a gdy chce sprawdzić stan konta wyskakuje mi "problem z połączeniem lub błędny kod MMI" a w dodatku nie moge zalogować się IBOA. O co tu chodzi? Kiedy mi aktywujecie mój numer. Dodam,że karta z plusa jest już nieaktywna.
  (0)
Odpowiedz
xx
17-08-2016 - 12:36:15
Witam! niestety nie mogę sobie przypomnieć kodu PIN do alcatela(internet) i nie mogę korzystać z internetu, jak odzyskać PIN
  (0)
Odpowiedz
bilko75
16-05-2016 - 18:11:26
mam pytanie czy jeśli moja karta sim przestała byc aktywna można ją aktywować najlepiej za darmo ponieważ na niej mam ważne informacje oraz tak przysyłane są wiadomości od facebook a przez długie niedoładowywanie karty zablokowano mi ją i jest nieaktywna a potrzebuje jej w miare jak najszybciej
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
18-05-2016 - 16:25:32
Witam. W sprawie reaktywacji numeru telefonu na kartę zapraszam do kontaktu z Biurem Obsługi Użytkownika naszej sieci. Wystarczy zadzwonić z telefonu na kartę lub MIX w naszej sieci na numer telefonu *9602 lub z innych numerów na 602960200 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
artmad
12-05-2016 - 14:48:09
Dzień dobry, dwa dni temu otrzymałam telefon wraz z nową kartą SIM. Telefon i umowę dostarczył do mnie kurier. Jak mogę aktywować kartę SIM? Czy jest to załatwiane automatycznie (jeśli tak to jak długo trwa procedura aktywowania karty SIM?), Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-05-2016 - 19:33:39
Witam. Jeśli było to przedłużenie umowy aby aktywować kartę SIM należy wysłać, że starszej aktywnej karty SIM SMS o treści A pod numer 80996. W innym przypadku proponuję kontakt z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Ania
12-05-2016 - 07:39:39
Dzień dobry, dwa dni temu otrzymałam telefon wraz z nową kartą nano-SIM. Telefon i umowę dostarczył do mnie kurier. Jak mogę aktywować kartę SIM? Czy jest to załatwiane automatycznie (jeśli tak to jak długo trwa procedura aktywowania karty SIM?), czy muszę zgłosić się do salonu T-Mobile? Z góry dziękuję za odpowiedź i pomoc. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Litu
11-05-2016 - 21:01:14
Witam. Mam taka sprawe. Otrzymałem z firmy nowy telefon z nowa karta sim. Bodajze duplikat starej ktora ulegla zniszczeniu. I nie wiem w jaki sposob mam aktywowac ta karte sim.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-05-2016 - 17:49:29
Witaj. W sprawie aktywacji kart SIM proponuję kontaktować się z BOA lub Opiekunem Firmy. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Lukasz
10-05-2016 - 19:51:29
Dzień dobry, Dostałem dzisiaj przesyłkę od kuriera, telefon i umowę do podpisania. Przechodziłem z karty na abonament zachowując ten numer. Czemu nie jestem już w "abonamencie". Oraz jak mam rozumieć fakturę, płatności na raty za telefon ? 35 zł? a nigdzie nie ma informacji ile płacę za abonament
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
12-05-2016 - 17:35:35
Witam. W przypadku wątpliwości i pytań dotyczących ofert, którą wybrałeś proponuję kontaktować się z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
joanna
10-05-2016 - 10:21:19
witam jak wymienic karte sim(tak tak) na mikro sim, czy w salonie zobią to od reki ? i czy jest to odpłatne
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-05-2016 - 12:19:33
Witam. Wymiana karty sim na micro sim z zachowaniem tego samego numeru telefonu jest możliwa w każdym punkcie obsługi naszej sieci. Jej koszt jest zależny od cennika posiadanej taryfy. W starych taryfach tak tak opłata nie jest naliczana. W przypadku posiadania najnowszej taryfy „frii na kartę”, wymiana kosztuje 10zł brutto. Opłatę pobieramy z dostępnych środków na koncie. Proszę nie zapomnieć o dowodzie osobistym. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Petr
23-04-2016 - 15:57:05
Mam tel.na kartę zarejestrowany w salonie.Kilka lat temu dostałe od Was kartę podarunkową.Czy ta karta też jest zarejestrowana.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
25-04-2016 - 08:41:06
Witam. Karty SIM - podarunkowe, bezpłatne startery są niezarejestrowane. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
stary
19-04-2016 - 16:46:43
Witam. Potrzebuję karty sim do urządzenia alarmowego. Właściwie połączenie z tej karty będzie w jedną stronę i to sporadycznie tylko wtedy gdy ktoś wejdzie w pole widzenia tego urządzenia. Pytanie mojej jest takie czy posiadać karty do takich urządzeń, jak długo trzymają ważność no i ile kosztują.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-04-2016 - 21:26:22
Witaj. W sprawie tego typu kart najlepiej kontaktować się z BOA. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
gonia
14-04-2016 - 20:34:50
Witam zgubiłam karte sim, na jaki adres moge wysłać formularz wymiany karty sim
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-04-2016 - 20:04:42
Witam, najlepszą drogą i najszybszą jest podejście do salonu sklepu firmowego T-Mobile właściciela usługi wraz z dowodem osobistym. lub kontakt z BOA pod nr 602 900 000 koszt połaczenia zgodny z cennikiem taryfy. Natomiast Formularz należy wydrukować i przesłać na numer faxu +4822413 6969 Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
angela
13-04-2016 - 14:25:36
Wiatm, ile dni trwa aktywacja nowego numeru ?
  (0)
Odpowiedz
duli
09-04-2016 - 23:10:25
Witam serdecznie, czy w każdym salonie można wyrobić kartę nano-SIM? Pozdrawiam :)
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-04-2016 - 18:14:10
Witam. Wymiana karty sim na nano sim z zachowaniem tego samego numeru telefonu jest możliwa w każdym punkcie obsługi naszej sieci. Jej koszt jest zależny od cennika posiadanej taryfy. Najczęściej spotykana opłata to 30,75zł brutto. Opłatę doliczamy do kolejnej faktury, albo pobieramy z dostępnych środków na koncie, jeśli sprawa dotyczy np. numeru telefonu w systemie MIX. Proszę nie zapomnieć o dowodzie osobistym. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
nsxe
09-04-2016 - 14:50:58
Witam! Mam pytanie. Około tygodnia temu wzięłam z abonamentu nowy telefon. Mój stary telefon mam już około 10 lat. W nim nie trzeba było mieć karty miniSIM. Teraz w moim nowym telefonie już jest taka potrzeba. Czy jest możliwość wymiany u was karty Sim na miniSIM nie zmieniając przy tym numeru ? Pozdrawiam i proszę o jak najszybszą odpowiedź.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-04-2016 - 18:11:55
Witam. Wymiana karty sim z zachowaniem tego samego numeru telefonu jest możliwa w każdym punkcie obsługi naszej sieci. Jej koszt jest zależny od cennika posiadanej taryfy. Najczęściej spotykana opłata to 30,75zł brutto. Opłatę doliczamy do kolejnej faktury, albo pobieramy z dostępnych środków na koncie, jeśli sprawa dotyczy np. numeru telefonu w systemie MIX. Proszę nie zapomnieć o dowodzie osobistym. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Tom
05-04-2016 - 18:49:26
witam ile czasu potrzebuje T Mobile na zarejestrowanie karty sim?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-04-2016 - 19:23:54
Witam, rejestracja odbywa się na podstawie przesłanej Karty Rejestracyjnej w ciągu 14 dni. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Laura
04-04-2016 - 10:24:32
witam czy mogę sama zarejestrować swoją kartę SIM? Czy muszę to zrobić przez punkt t-mobile w moim mieście?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-04-2016 - 18:30:12
Witam. W celu zarejestrowania numeru telefonu na kartę w naszej sieci, wystarczy wypełnić i podpisać kartę rejestracyjną oraz ją przesłać do nas na adres boa@t-mobile.pl. Drugim rozwiązaniem jest wizyta w punkcie obsługi naszej sieci zabierając ze sobą dowód osobisty. Cały proces jest bezpłatny. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Tom
02-04-2016 - 11:45:49
wczoraj przestała mi działać ponad trzynastoletnia karta SIM w tak taku. Czy mogę wyrobić duplikat karty dodam ze karta nie jest zarejestrowana?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
04-04-2016 - 16:52:03
Witam. Wymiana karty sim na nową w ofercie na kartę T-Mobile jest dostępna w każdym punkcie obsługi naszej sieci. W starszych taryfach jest ona bezpłatna, w najnowszej zaś taryfie o nazwie "Frii" kosztuje 10zł brutto. Proszę zabrać ze sobą dowód osobisty. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
4ad
18-03-2016 - 17:41:23
Przedłużyłem umowę i mam nową kartę ,jak ją aktywowac?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
20-03-2016 - 11:47:12
Witaj. Jeśli przedłużenie umowy nastąpiło drogą kurierską to zgodnie z instrukcją należy ze starszej (aktywnej karty SIM) wysłać SMS o treści A pod numer 80996. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
MIKOLAJEK22112015
16-03-2016 - 21:31:58
Witam. Mam pytanie. Czy telefon LG L5 odczyta internet z waszych kart??? Mama mojej narzeczonej brała w waszej firmie telefon na abonament i w zestawie dostała trzy karty sim. Jedną z nich dała nam i nie czyta nam internetu właśnie w tym telefonie. Co zrobić w takiej sytuacji???
  (0)
Odpowiedz
Kasia90aaa
15-03-2016 - 16:46:13
Witam, ile trwa rejestracja numeru w sieci t-mobile( załatwiając sprawę w salonie )? Proszę bardzo o informację czy na telefon dostanę wiadomość o zarejestrowaniu numeru?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
15-03-2016 - 17:46:18
Witaj. Rejestracja numeru w salonie jest realizowana od ręki, niestety żaden SMS z potwierdzeniem nie jest wysyłany.
  (0)
Odpowiedz
Tom1234
10-03-2016 - 15:58:38
Witam, mam pytanie czy przy wymianie karty należy być osobiście?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-03-2016 - 08:06:46
Witaj. Standardowo przy wymianie karty SIM powinien być właściciel numeru wraz ze swoim dowodem osobistym. Niemniej jednak, karta może być wydana innej osobie, która oprócz swojego dowodu będzie miała stosowne upoważnienie od właściciela umowy. Istnieje też możliwość zamówienia karty SIM i otrzymania jej przesyłką kurierską. W takiej sytuacji wystarczy skontaktować się ze swoim Biurem Obsługi. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
maarissa
08-03-2016 - 18:01:53
Witam, czy jest mozliwosc sciagniecia simlocka z zakupionego u panstwa telefonu?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
10-03-2016 - 08:42:22
Witaj. Oczywiście jest taka możliwość. Najlepiej zgłosić się z telefonem do Salonu lub Sklepu Firmowego. Konieczne jest okazanie dowodu zakupu. Przypominamy również, iż od 2009 roku, telefony sprzedawane w naszej sieci, nie mają zakładanej takiej blokady. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
zoozol
29-02-2016 - 13:52:36
Witam. Dzisiaj kupiłam telefon na abonament. Dostałam kartę sim ale nie chce ona działać. Jest to oferta promocyjna ,,Heyah Smart M z Nielimitowanymi rozmowami do wszystkich na 24 miesiące z telefonem na raty". Telefon to Huawei Y5. Karta sim nie jest odczytywana
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-03-2016 - 18:36:31
Witam. Możliwe, że karta sim nie była aktywowana w naszych systemach. Jest to realizowane automatycznie w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki od kuriera. O ile problem jeszcze ma miejsce, sugeruję zadzwonić do Biura Obsługi Abonenta na numer telefonu 602900 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem), aby to sprawdzić. Innym rozwiązaniem jest przełożenie karty sim do innego telefonu w celu weryfikacji poprawności działania gniazda karty sim w samym aparacie. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Kasia
17-02-2016 - 10:09:52
Witam, niedługo kończy mi się umowa i chce ją przedłużyć prze internet, telefon który wybiorę jest na kartę nano w jaki sposób mogę wymienić kartę ?
  (0)
Odpowiedz
cichociemny
10-02-2016 - 19:16:33
Witam. Mam numer na kartę i telefon obsługujący LTE, lecz niestety moja karta już tego nie obsługuje. Proszę o instrukcję postępowania w tej sytuacji oraz cenę wymiany SIM na USIM. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-02-2016 - 17:06:31
Witam. Duplikat możesz uzyskać udając się do Sklepu T-Mobile (opłata zgodna z cennikiem). Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
olaolaola
09-02-2016 - 10:34:19
Witam, mam telefon na kartę w sieci t-mobile, kartę mam od czasów ery, czy wymiana na microsim będzie płatna?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
09-02-2016 - 12:57:08
Witam, Zgodnie z regulaminem wymiana karty SIM jest płatna. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
loskamilos
07-02-2016 - 15:57:05
Witam, w jaki sposób można zamówić online nową kartę sim? Potrzeba zmiany ze zwykłej sim na micro-SIM.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
11-02-2016 - 15:45:46
Witam. Zamówienie duplikatu karty sim online jest możliwe tylko w przypadku aneksowania obowiązującej już umowy. Nowa karta sim może być przez nas przesłana drogą kurierską, ale trzeba zlecić to konsultantowi BOA dzwoniąc na numer telefonu 602900 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem). Wymiana karty sim jest płatna zgodnie z cennikiem, kwota ta jest doliczana do kolejnej faktury. Koszt przesyłki kurierskiej z nową kartą sim to 19,99zł brutto płatne przy kurierze. Innym rozwiązaniem jest wizyta w punkcie obsługi naszej sieci. Proszę pamiętać o dowodzie osobistym. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
damian
04-02-2016 - 20:07:54
Witam, Zmieniłem telefon i dlatego potrzebowałem microSim. Otrzymałem drugą kartę SIM w salonie, wysłałem SMS-a na numer 80996 ze starej i nadal aktywnej karty, ale otrzymałem informację zwrotną "Dla twojego numeru nie ma zarejestrowanej karty sim" Co powinienem teraz zrobić? pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-02-2016 - 08:02:26
Witam, w tej sprawie proponuję kontakt z BOA 602900 (opłata zgodna z cennikiem). Odpowiedź wymaga weryfikacji na koncie. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Aneczka
04-02-2016 - 17:08:59
Witam, jak aktywować kartę sim po wymianie na nową? Przez tel powiwedzialno że mam wysłać sms aktywacyjny. Pod jaki nr o jakij treści?
  (0)
Odpowiedz
Paweł
02-02-2016 - 18:19:51
Witam. Mam dwa numery telefonów w T-Mobile ze zwykłymi (dużymi) kartami sim . Znalazłem niedawno w domu kartę micro sim która była przysłana kiedyś przy przedłużaniu którejś z umów. Jak sprawdzić którego numeru karta dotyczy i czy mogę ją jeszcze aktywować wysyłając sms o treści "A" ...? Czy może być taka sytuacja że zostanie dezaktywowana aktualny karta sim a ta micro sim się nie uaktywni bo ma np. 4 lata?
  (0)
Odpowiedz
Paweł
02-02-2016 - 18:17:15
Witam. Mam dwa numery telefonów w T-Mobile ze zwykłymi (dużymi) kartami sim . Znalazłem niedawno w domu kartę micro sim która była przysłana kiedyś przy przedłużaniu którejś z umów. Jak sprawdzić którego numeru karta dotyczy i czy mogę ją jeszcze aktywować wysyłając sms o treści "A" ...? Czy może być taka sytuacja że zostanie dezaktywowana aktualna karta sim a ta micro sim się nie uaktywni bo ma np. 4 lata?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
05-02-2016 - 17:34:06
Witaj, Sam Pawle nie sprawdzisz. Co więcej nie dam Ci gwarancji, że w ogóle da się tak starą kartę aktywować. Jeżeli się da to tylko za pośrednictwem konsultanta, także zapraszam albo do salonu albo BOA (602900).
  (0)
Odpowiedz
aga
30-01-2016 - 11:34:53
Witam, posiadam kartę jeszcze z przed zmiany nazwy sieci, a więc Era TakTak. Obecnie do nowego telefonu potrzebuje microSIM. Czy wymiana karty będzie płatna, skoro od tak dawna korzystam z Waszych usług?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
30-01-2016 - 15:03:57
w systemie tak tak wymiana zawsze jest bezpłatna chyba iz jest to mix to opłata jest zgodna z cennikiem taryfy Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
johny
27-01-2016 - 12:17:33
Jak widać poniżej, także tu nie udało mi się uzyskać odpowiedzi na temat kosztów wymiany niedziałającej karty sim :). Więc po raz kolejny udałem się do przedstawiciela T-Mobile i tym razem trafiłem na konsultanta, któremu "się chciało". Efekt - karta wymieniona ZA DARMO. Jest taka możliwość, gdy sim nie obsługuje usług, za które płacę abonament. W moim przypadku było to LTE, którego karta wydana w lipcu 2004 siłą rzeczy nie obsługiwała. Dziwne to wszystko. Rozumiem płacenie haraczu gdy zgubię lub zepsuję kartę (np. nieumiejętnie docinając do mniejszego rozmiaru). Ale w przypadku awarii prawdopodobnie ze starości? Przecież sim umożliwia (lub nie) korzystanie z opłaconych przeze mnie usług.
  (0)
Odpowiedz
Abcd
20-01-2016 - 22:54:14
Witam. Mam karte mini-SIM, jeszcze z sieci Era Tak Tak. I teraz mam takie pytanie, czy wymiana karty mini(nie micro) sim na nano jest darmowa, czy mimo tego, że jestem Waszym klientem od tylu lat, musze zapłacić dodatkowe pieniądze, abym mógł korzystać z nowego telefonu? Proszę o odpowiedź, pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
24-01-2016 - 17:41:09
Witam. Zgodnie z cennikiem taryf wymiana karty jest płatna (30,75 zł brutto). Niemniej jednak sugerowałbym wizytę w Salonie lub Sklepie Firmowym T-Mobile gdzie ze względu na staż i "wiek" karty SIM może mogliby zdjąć opłatę za wymianę. Pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
J
19-01-2016 - 12:21:50
Jak mam skontaktować się z BOK, jeżeli nie mam dostępu do sieci, bo stara karta SIM przestała działać (została dezaktywowana), a nowa jeszcze nie zaczęła? Ile taka sytuacja braku dostępu do sieci może trwać?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
21-01-2016 - 12:18:18
Witam. Jeżeli stara karta sim przestała działać, powinna zacząć działać nowa. Proszę zatem wyłączyć i włączyć telefon, w którym znajduje się nowa karta sim oraz wpisać kod PIN. Jest szansa, że karta zaloguje się do sieci. W razie braku poprawy proszę zadzwonić z innego numeru telefonu do Biura Obsługi Abonenta kontaktując się na numer stacjonarny 224136996 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem). Innym rozwiązaniem jest wysłanie wiadomości e-mail w tej sprawie na adres boa@t-mobile.pl. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
johny
15-01-2016 - 23:30:27
Mam prawie dziesięcioletnią kartę sim(abonament). Niestety dzisiaj przestała działać - sprawdzone w 3 telefonach. Zachęcony tym artykułem udałem się do najbliższego punktu T-mobile celem jej wymiany. I co? Pracownik zażądał 39 zł, gdyż tak mówi system. Ok, może się nie zna, idę więc do drugiego. Tam słyszę "system żąda 30,75". Telefon do BOA - 25 netto, czyli 30,75 brutto. On-line w sklepie t-mobile nie mogę tego załatwić, gdyż do logowania potrzebuję hasło sms:) To jak to w końcu jest z tą wymianą??? Chciałbym dalej pozostać w tej sieci, ale chyba ta historia uświadamia mi, że nie muszę ;)
  (0)
Odpowiedz
Papassek
14-01-2016 - 16:41:11
Niestety mam dokładnie taki sam problem, jak kolega poniżej. Kontakt z BOK niestety nic nie pomógł, sms pod numer 80996 skutkuje wiadomością zwrotną w postaci błędu. Pozdrawiam
  (0)
Odpowiedz
ls
14-01-2016 - 13:02:17
Dlaczego nie mogę aktywować karty SIM? Jest to nowa karta którą dostarczył mi kurier wraz z nowym telefonem.
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
14-01-2016 - 13:47:52
Witam, w takiej sytuacji proponuję kontakt z BOA pod numerem 602900 (opłata zgodna z taryfą), pozdrawiam.
  (0)
Odpowiedz
Mk
08-01-2016 - 09:22:12
Witam! Z powodu braku odpowiedzi ponawiam moje pytanie. Przedłużając umowę online chce zamówić w t-mobile telefon, w którym wymagana jest karta nanoSIM, a w poprzednim (kupionym także w t-mobile) jest mikroSIM. Czy podczas składania zamówienia online muszę gdzieś zaznaczyć opcję wymiany karty, czy zostanie ona wysłana automatycznie z nowym telefonem?
  (0)
Odpowiedz
Konsultant T-Mobile
13-01-2016 - 13:29:22
Witam. Nie ma konieczności zaznaczania opcji do przesyłki nowej karty SIM - wraz ze złożeniem zamówienia jest ona dołączana automatycznie do przesyłki. Pozdrawiam.